Как да управляваме човешките ресурси в предприятието + CD

Изданието предлага цялостно приложно знание за управлението на персонала в предприятието (организацията).

Представени са всички механизми и техники, присъщи на HR-дейностите:

• основни въпроси на стратегическото и оперативното управление на човешките ресурси
• планиране и проектиране на длъжностите в организацията
• анализ на потребностите от персонал, подбор и оценка на кандидатите за работа
• системи за обучение и развитие на персонала
• методи на оценяване и системи за мотивация на служителите

CD-то представя:

• Класификация на професиите и длъжностите в Република България
• Национална класификация на професиите и длъжностите – 2011
• Класификатор на длъжностите в администрацията
• Макет на длъжностна характеристика
• 210 примерни длъжностни характеристики
• Европейски формат на автобиография /CV/
• Примерни вътрешни актове на предприятието
• Длъжностно /щатно/ разписание
• Колективен трудов договор
• Индивидуален трудов договор
• Правилник за вътрешния трудов ред
• Правила за организация на работната заплата
• График за ползване на платения годишен отпуск
• Договор за обслужване от служба за трудова медицина

Книгата ще бъде изключително полезна за всички мениджъри и специалисти по управление на човешките ресурси, управители на търговски дружества и ръководители на държавни ведомства, експерти по трудови и социални отношения, преподаватели и студенти в икономическите ВУЗ.

Въведение
Членове на авторския колектив – Професионални щрихи
Използвани съкращения
Какво представлява и как се осъществява управлението на човешките ресурси?

• Каква е същността на управлението на човешките ресурси?
• Какво включва стратегическото управление на човешките ресурси?
• Какво включва оперативното управление на човешките ресурси?
• Какво трябва да се има предвид, когато се избира организационна структура на управлението на човешките ресурси в предприятието?
• Кои са основните задачи на ръководителя при управлението на човешките ресурси?
• Кои са основните функции на специалистите и звената за управление на човешките ресурси в предприятието?
• Как можем да създадем фирмена система за управление на човешките ресурси?
• Какво представлява и за какво служи фирмената система за управление на човешките ресурси?
• Какво съдържа фирмената система за управление на човешките ресурси?
• Какви са етапите на разработването и въвеждането на ФСУЧР?
• Кои са основните принципи, изисквания и правила при изграждане и функциониране на ФСУЧР?
• Какви са предимствата и ползите от прилагането на ФСУЧР?

Как да се анализират и проектират длъжностите в предприятието?

• Какво значи длъжност и как тя може да се определи?
• Какво трябва да знаем за длъжността и за нейното съдържание?
• Каква е същността и кои са целите на анализа и проектирането на длъжностите?
• Кои са правнонормативните основания за анализа и проектирането на длъжностите?
• Как могат да се анализират длъжностите?
• Каква подготовка трябва да се направи за анализ на длъжностите?
• Как може да се събере информация за анализ на длъжностите?
• Как може да се обработи и анализира набраната информация?
• Как могат да се представят резултатите от анализа?
• Защо е необходимо да се съхранява и да се актуализира информацията от анализа?
• Как могат да се проектират длъжностите?
• Каква подготовка трябва да се направи за проектиране на длъжностите?
• Как се разработва проект за нови длъжности?
• Как се апробират и как се внедряват новите длъжности?

Как могат да се определят потребностите на предприятието от човешки ресурси?

• Какво трябва да разбираме под потребности от човешки ресурси?
• Какво отразяват търсенето и предлагането на работна сила в предприятието?
• Какви са видовете потребности от човешки ресурси?
• Кои са факторите, които трябва да се вземат предвид, когато се определят потребностите от човешки ресурси?
• Как могат да се определят общите потребности на предприятието от човешки ресурси?
• Как могат да се определят общите потребности от човешки ресурси чрез преценка на ръководителите?
• Как могат да се определят общите потребности от човешки ресурси чрез метода на аналогията?
• Как могат да се определят общите потребности от човешки ресурси чрез метода на експертната оценка?
• Как могат да се определят общите потребности от работници, които работят на трудови норми?
• Как могат да се определят общите потребности от работници, работещи по норми на обслужване?
• Какви са математическите модели за определяне на общите потребности от човешки ресурси?
• Как могат да се определят потребностите от човешки ресурси посредством баланса на работните места?
• Кои промени в наличните човешки ресурси трябва да се предвиждат при определяне на потребностите от работна сила?
• Как се определя движението на заетите в предприятието лица?
• Какво обхващат вътрешноорганизационните повишения, понижения и премествания?
• Защо и как може да се анализират професионалната пригодност и резултатите от труда на заетия персонал?
• Как могат да се определят реалните допълнителни потребности от човешки ресурси?

Какво представляват и как се прилагат националната класификация на професиите и длъжностите и класификатора на длъжностите в администрацията?

• Какво представлява Националната класификация на професиите и длъжностите и как тя се използва?
• Какви документи включва НКПД -2011?
• Какъв е обсегът на приложение на НКПД-2011?
• Кои са основните понятия, приложими в НКПД-2011?
• Каква е структурата на НКПД-2011 и схемата на кода?
• Какви са правилата за класифициране?
• Какъв е обхватът и съдържанието на позициите в НКПД-2011?
• Какво представлява и как се прилага класификатора на длъжностите в администрацията?
• Какви са позициите на Класификатора на длъжностите в администрацията?
• Какви са видовете длъжности в администрацията?

Как могат да се подберат кандидати за работа в предприятието?

• Каква е същността, кои са целите и кои са етапите на подбора на кандидати за работа в предприятието?
• Кои са практическите стъпки, които трябва да се направят при осъществяването на основните етапи на подбора?
• Как могат да се определят изискванията към кандидатите за вакантната длъжност?
• Как могат да се привлекат най-подходящите кандидати за вакантната длъжност?
• Защо и как могат да се преценят най-подходящите кандидати за вакантната длъжност въз основа на представените документи и изготвяне на „кратък списък“?
• Как могат да се оценяват качествата на кандидатите за вакантната длъжност?
• Какво трябва да се направи, за да се избере най-подходящият кандидат?
• Кои са основните характерни черти на подбора на персонал като управленска дейност?
• Как да кандидатстваме успешно за работа?
• Как да проуча вакантните работни места?
• Как да подготвя своята автобиография (CV) при кандидатстване за работа?
• Как да подготвя своето мотивационно писмо?
• Как да се подготвя за интервюто с работодателя и какво да бъде моето поведение?

Как може да се организират работното време и почивките?

• Какво трябва да знаете за организацията на работното време и почивките?
• Какво представлява режимът на труд и почивка?
• Кои са правнонормативните основания за организирането на работното време и почивките?
• Какво представляват сменните режими на труд и почивка?
• Кои са най-подходящите сменни режими на труд и почивка за прекъсваеми работни процеси и дейности?
• Кои са най-подходящите сменни режими на труд и почивка за непрекъсната работа?
• Какво трябва да се направи, за да се изберат вътрешносменни режими на труд и почивка?
• Защо и как можете да определите динамиката на работоспособността?
• Как могат да се определят почивките през работния ден (смяна)?
• Кои са гъвкавите режими на труд и почивка?

Как може да се организира обучението на персонала?

• Каква е същността, кои са целите и етапите на обучението на персонала?
• Кои са практическите стъпки, които трябва да се направят, през отделните етапи на обучението?
• Как могат да се определят нуждите от обучение?
• Как могат да се определят целите на обучението?
• Как може да се разработи и как може да се организира изпълнението на програми за обучение?
• Защо и как може да се оцени ефективността на обучението?

Какво представляват и за какво служат трудовите стандарти и норми?

• Каква е същността и предназначението на трудовите стандарти?
• Що е стандарт?
• Какво представляват трудовите стандарти?
• За какво служат трудовите стандарти?
• Как могат да се класифицират трудовите стандарти?
• Кои са основните правно-нормативни актове, свързани с трудовите стандарти?
• Какво включва системата от трудови стандарти?
• Какво представляват трудовите стандарти, свързани с използването на предметите на труда?
• Какво представляват трудовите стандарти, свързани с използването на средствата на труда?
• Какво представляват трудовите стандарти, свързани с използването на човешките ресурси?
• Какво представляват стандартите за резултатите от труда?
• Кои са основните трудови стандарти в предприятието?
• Длъжностно разписание?
• Длъжностна характеристика?
• Трудов договор?
• Правилник за вътрешния трудов ред?
• Вътрешни правила за работната заплата?
• Каква е същността и за какво се използват трудовите норми?
• Каква е същността на нормирането на труда на трудовата норма?
• За какво служат трудовите норми в предприятието?
• Кои са видовете трудови норми?
• Кои са правнонормативните основания на нормирането на труда и на трудовите норми?
• Какво трябва да знаете за методите на нормиране на труда?
• Какво представляват сумарните методи за нормиране на труда?
• Какво представляват аналитичните методи на нормиране на труда?
• Как се разработват и как се внедряват трудовите норми?
• Как се анализират трудовите процеси и дейности, които подлежат на нормиране?
• Как се проектират рационална структура и организация на трудовия процес?
• Как се определят трудовите норми?
• Как се експериментират и внедряват трудовите норми?
• Как се анализират и как се изменят трудовите норми?

Как може да се оцени трудовото представяне?

• Какво представлява трудовото представяне на работниците и служителите?
• Кои са основните цели на оценяването на трудовото представяне?
• Как може да се разработи политиката и стратегията на предприятието за оценяване на трудовото представяне?
• Какво включва и как може да се разработи вътрешната нормативна уредба на оценяванета на трудовото представяне?
• Каква подготовка трябва да се направи за оценяване на трудовото представяне?
• Какво трябва да се има предвид при подбиране на техниките за оценяване на трудовото представяне?
• Как може да се организира работата по оценяване на трудовото представяне?
• Какви процедури трябва да се предвидят за обжалване на резултатите от оценяването на трудовото представяне и за тяхното разглеждане?

Как се определя работната заплата?

• Каква е същността на работната заплата?
• Кои са елементите на работната заплата?
• Кои са основните функции на работната заплата в предприятието?
• От какво зависи размерът на работната заплата в предприятието?
• Как можете да си доставите информация за пазарните нива на работната заплата?
• Как може да разработите политиката и стратегията на организацията на работната заплата?
• Как можете да разработите механизмите за определяне на отделните елементи на работната заплата?
• Как можете да разработите механизма за определяне и изменение на минималната работна заплата за предприятието?
• Как можете да разработите механизма за определяне на основната заплата за отделните длъжности?
• Каква е нормативната уредба на механизма за определяне на допълнителните трудови възнаграждения?
• Как можете да разработите механизма за определяне на работната заплата за положения труд?
• Как можете да разработите механизма за изменение на работната заплата вследствие на инфлацията?
• Кои са основните процедури и правила за определяне и изплащане на трудовото възнаграждение?
• Каква трябва да бъде вътрешната нормативна уредба на работната заплата?

Какво трябва да знаете за осигуряването и застраховането на човешките ресурси?

• Какво е мястото на разходите за осигуряване и застраховане в разходите на предприятието за човешки ресурси?
• Същност на разходите.
• Основни видове разходи на предприятието за човешки ресурси.
• Основни видове разходи за осигуряване и застраховане
• Какво трябва да знаете за стабилизирането на осигурителните и застрахователните системи?
• Кои осигурителни системи функционират у нас?
• Обхват
• Осигурителни рискове
• Основни видове осигурителни системи.
• Европейски регламенти и преценка на права за системи за социално осигуряване
• Какво трябва да знаете за пенсионноосигурителната система?
• Характеристика на пенсионноосигурителната система.
• Задължително пенсионно осигуряване чрез ДОО
• Допълнително задължително пенсионно осигуряване
• Допълнително доброволно пенсионно осигуряване
• Каква е системата за осигуряване при трудова злополука и професионална болест?
• Обща характеристика
• Осигурени лица в системата
• Осигурени социални рискове
• Осигурителни плащания
• Мероприятия за предотвратяване на осигурителните събития
• Какво трябва да знаете за системата за осигуряване при безработица?
• Какво представлява системата за осигуряване при безработица?
• Задължително осигуряване за безработица – характеристика и парични обезщетения
• Допълнително доброволно осигуряване за безработица и/или професионална квалификация
• Кои са фондовете на държавното обществено осигуряване?
• Фондове и социални рискове, за които се осигуряват лицата в държавното обществено осигуряване
• Плащания, които предоставя държавното обществено осигуряване
• Видове парични обезщетения и помощи от фондовете на ДОО
• Приходи и разходи по фонд „Пенсии“
• Приходи и разходи по фонд „Пенсии, несвързани с трудова дейност“
• Приходи и разходи по фонд „Трудова злополука и професионална болест“.
• Приходи и разходи по фонд „Общо заболяване и майчинство“
• Приходи и разходи за фонд „Безработица“
• Какво представлява осигуряването чрез Учителски пенсионен фонд?
• Какво трябва да знаете за здравноосигурителната система?
• Какво обхваща здравноосигурителната система?
• Как е организирано задължителното здравно осигуряване?
• Как е организирано доброволното здравно осигуряване?
• Как българските граждани могат да ползват медицинска помощ в държави от обединена Европа?
• Как се извършва осигуряването на наети лица?
• Осигуряване на работници и служители, наети на работа за повече от пет работни дни или 40 часа през един календарен месец
• Осигуряване на държавните служители
• Осигуряване на съдиите, прокурорите, следователите, държавните съдебни изпълнители, съдиите по вписванията и съдебните служители, кандидатите за младши съдии и младши прокурори по Закона за съдебната власт, както и членовете на Висшия съдебен съвет и инспекторите в инспектората на Висшия съдебен съвет
• Осигуряване на военнослужещите по ЗОВС, държавните служители по Закона за МВР и Закона за изпълнение на наказанията и задържането под стража, държавните служители по Закона за Държавна агенция „Национална сигурност“, както и лицата по чл. 69, ал. 5 КСО
• Осигуряване на членовете на кооперации, упражняващи трудова дейност и получаващи възнаграждение в кооперацията
• Осигуряване на лицата, които работят по втори или по допълнителен трудов договор
• Осигуряване на управителите, прокуристите и контрольорите на търговски дружества и на едноличните търговци, синдиците и ликвидаторите, членовете на управителните, надзорните и контролните съвети на търговските дружества, както и лицата, работещи по договори за управление на неперсонифицираните дружества
• Осигуряване на лицата, упражняващи трудова дейност на изборни длъжности и служителите с духовно звание на Българската православна църква и други регистрирани вероизповедания по Закона за вероизповеданията
• Осигуряване на специализантите, които получават възнаграждение по договор за обучение за придобиване на специалност от номенклатурата на специалностите, определена по реда на Закона за здравето (чл. 181, ал. 1 ЗЗ)
• Осигуряване на работниците и служителите, работещи до 5 дни или до 40 часа през календарния месец
• Как се извършва осигуряването на самоосигуряващи се лица и на лица, работещи без трудови правоотношения?
• Как се извършва осигуряването на самоосигуряващи се лица?
• Как се извършва осигуряването на лица, работещи без трудови правоотношения?
• Каква е системата за гарантирани вземания на работниците и служителите при несъстоятелност на работодателя?
• Характеристика на системата
• Функциониране на системата
• Какво трябва да знаете за осигуряването през 2013 г.?
• Осигурителни вноски за ДОО
• Осигурителни вноски за допълнително задължително пенсионно осигуряване (ДЗПО)
• Осигурителни вноски за Учителски пенсионен фонд (УчПФ)
• Вноски за фонд „Гарантирани вземания на работниците и служителите“ („ГВРС“)
• Здравноосигурителна вноска за 2013 г.
• Месечен осигурителен доход за 2013 г.
• Какви други размери са определени със Закона за бюджета на ДОО за 2013 г.?
• Какво трябва да знаете за системата на застраховане?
• Какъв е обхватът на системата на застраховане?
• Какво урежда Кодексът за застраховането?
• Какви са същността и особеностите на застраховането?
• Кои са застрахователни посредници?
• Какво представлява застрахователния договор?
• Какви са видовете застраховки?
• Какво представлява застраховането на човешките ресурси?
• Кои са основните видове застраховки на човешките ресурси?
• Кои са най-разпространените застраховки?
• Какво е най-характерното за застраховките „Живот“ и „Злополука“?
• Какво е най-характерното за здравната (медицинската) застраховка?
• Какво е най-характерното за застраховка „Гражданска отговорност“, включително застраховка „Професионална отговорност“
• Как се организира задължителното застраховане на работниците и служителите за риска „Трудова злополука“?
• Какво представлява задължителното застраховане на работниците и служителите за риска „Трудова злополука“?
• Кои работници и служители задължително се застраховат за „Трудова злополука“ през 2013 г.?

Как могат да се създадат здравословни и безопасни условия на труд?

• Каква е същността на здравословните и безопасни условия на труд?
• Каква е нормативната уредба на здравословните и безопасни условия на труд?
• Кои конвенции и препоръки на Международната организация на труда трябва да се имат предвид при създаването на здравословни и безопасни условия на труд?
• Как законодателството на Европейския съюз третира здравословните и безопасни условия на труд?
• Кои са основните правни норми в Европейската социална харта, които се отнасят до здравословните и безопасни условия на труд?
• Кои са основните закони и нормативни актове на Правителството, които регламентират дейността по създаването на здравословни и безопасни условия на труд и нас?
• Как може да се оцени рискът за здравето и работоспособността на работниците и служителите?
• Каква е нормативната уредба, обхватът и предназначението на дейността по оценяване на риска?
• Каква организация трябва да се създаде за оценяване на риска?
• Кои са процедурите за оценяване на риска?
• Кои са основните методи, техники и скали за оценяване на риска?
• Как може да се разработи политиката, да се определят целите и стратегията на предприятието за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд?
• Кои са основните принципи, които трябва да се отчитат при разработването на политиката, целите и стратегията на предприятието за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд?
• Как може се разработи фирмена политика, да се определят целите и да се избере стратегия за осигуряване на безопасност и здраве при работа?
• Как се разработват програми за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд в предприятието?
• Съдържание на фирмените програми за безопасност и здраве при работа
• Какви са мерките за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд в предприятието?
• Наблюдение, измерване, контрол и оценка на резултатите
• Какви са превантивните и коригиращите дейности за постоянно подобряване?
• Какво трябва да съдържа вътрешната нормативна уредба на предприятието за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд?
• Какво трябва да бъде съдържанието на правилата за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд?
• Какво трябва да бъде съдържанието на плана за предотвратяване и ликвидиране на аварии?
• Какво трябва да бъде съдържанието на плана за действия при извънредни обстоятелства, създаващи непосредствена и сериозна опасност за живота и здравето на работниците и служителите?
• Какво трябва да съдържа регистъра на трудовите злополуки в предприятието?
• Какви са функциите, задълженията и отговорностите за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд в предприятието?
• Какви са основните задължения и отговорности на работодателя за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд в предприятието?
• Какви функции, задължения и отговорности имат линейните и функционалните ръководители при управлението на здравословните и безопасни условия на труд?
• Какви са функциите, задълженията и отговорностите на специализираните органи, служби и длъжностни лица при управлението на здравословните и безопасни условия на труд?
• Какво представляват и какви функции изпълняват службите по трудова медицина?
• Какви права и задължения имат работниците и служителите за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд?
• Какво представляват и какви са компетенциите на комитетите и групите по условия на труд?

Защо е необходимо и как да се организира колективното трудово договаряне?

• Какво трябва да се знае за колективното трудово договаряне?
• Какво представлява колективното трудово договаряне?
• Кои са основните функции на колективното трудово договаряне?
• Кои са правните основания на колективното трудово договаряне?
• Кои конвенции и препоръки на Международната организация
• на труда (МОТ) трябва да се имат предвид при колективното трудово договаряне?
• Какви са европейските политики за развитието на колективното трудово договаряне?
• Каква е националната нормативна уредба на колективното трудово договаряне?
• Какво трябва да има предвид работодателят, когато разработва своята политика и стратегия за колективното трудово договаряне?
• Какво трябва да се направи за успешното колективно трудово договаряне?
• Какво включва и как трябва да се организира подготовката за провеждане на колективните преговори?
• Как трябва да се проведат колективните преговори в предприятието?
• Каква е примерната структура и какво може да бъде съдържанието на основните раздели на колективния трудов договор?
• Каква може да бъде структурата на колективния трудов договор?
• Какви примерни договорености могат да се включат в основните раздели на КТД?

Как можете да анализирате и да подобрите използването на човешките ресурси?

• Как може да се анализира използването на човешките ресурси?
• Какво трябва да знаете за анализа на използването на човешките ресурси?
• Как можете да анализирате екстензивното използване на човешките ресурси?
• Как можете да анализирате интензивното използване на човешките ресурси?
• По какъв начин може да се постигне по-доброто използване на човешките ресурси?
• Какви са възможностите за по-доброто използване на човешките ресурси чрез подобряване на социално-икономическите условия?
• Какви са възможностите за по-доброто използване на човешките ресурси чрез подобряване на естествено-биологичните характеристики на заетите лица?
• Какви са възможностите за по-доброто използване на човешките ресурси чрез усъвършенстване на технико-технологичните условия?
• Какви са възможностите за по-доброто използване на човешките ресурси чрез повишаване на организационното равнище на производството?
• Какви са възможностите за по-доброто използване на човешките ресурси чрез прилагането на гъвкавите стратегии?

Как можете да мотивирате работниците и служителите?

• Какво означава мотивация и мотивация за труд?
• Кои са основните мотивационни фактори, които оказват влияние върху мотивацията на работниците и служителите?
• Кои са видовете мотивация за труд и какво трябва да знаете за мотивационния процес?
• Кои са мотивационните модели, които можете да използвате във вашата дейност по управление на човешките ресурси?
• Кои са основните видове мотивационни теории, които може да използвате в дейността си по управление на човешките ресурси?
• Кои са основните видове мотивационни теории за потребностите (съдържателни теории за мотивацията), които може да използвате при управлението на човешките ресурси?
• Теория на Абраам Маслоу за йерархията на потребностите
• Теория „Х“ и теория „Y“ на Дъглас Мак Грегър
• ERG-теорията на Клейтън Алдерфер (съществуване – съпричастност – растеж)
• Двуфакторна теория на Фредерик Херцбърг за „удовлетворителите“ и „хигиенните фактори“
• Трифакторната теория (модел) на Дейвид Мак Клелънд (съпричастност – власт – постижения)
• Четирифакторна мотивационна теория (модел) на Гест (съпричастност – власт – автономност – постижения)
• Кои са основните видове теории за мотивационния процес, които може да използвате при управлението на човешките ресурси?
• Теория на Виктор Врум за очакванията, доразвита от Лаймън Портър и Едуард Лоулър
• Теория на Дж. Кейси Адамс за справедливостта (равенството)
• Теория на Едуин Локи и Едуард Латъм за постигане на целите
• Теория на Дж. Брем за реактивността, поведенческия избор
• Теория на Леон Фестингер и Филип Зинбардо за когнитивния дисонанс
• Какви практически изводи могат да се направят за приложението на мотивационните теории за потребностите?
• Какви практически изводи могат да се направят за приложението на теориите за мотивационния процес?
• Какво представлява и как можете да използвате мотивационния профил на персонала във Вашето предприятие?
• Какво представлява мотивационния профил на персонала?
• Каква е процедурата за разработване и използване на мотивационния профил на персонала в предприятието (групата)?
• Какво представлява примерния мотивационен профил на персонала?
• Какви основни изводи могат да се направят?
• Кои са основните управленски подходи за мотивация на работниците и служителите и за създаване на активна мотивационна среда?