СъдържаниеЧаст I Етика на деловите отношенияГлава 1 Принципи на деловия етикет
Глава 2 Облекло и маниери на деловия мъж
Глава 3 Облекло и външен вид на деловата жена
Глава 4 Етика на служебните взаимоотношения между мъжа и жената
Глава 5 Етикет на писменото делово общуване
Глава 6 Видове делова кореспонденция
Глава 7 Сувенири и подаръци в деловата сфера
Глава 8 Етика на различните видове речево въздействие в деловите отношения. Видове речево въздействие
Глава 9 Етикет на ръководителя
Част II Психология на деловото общуванеГлава 10 Психология на установяването на деловипартньорски отношения
Глава 11 Проблеми при общуването
Глава 12 Техники за задаване на въпроси
Глава 13 Невербално общуване по време на делови беседи и преговори
Глава 14 Техника на провеждане на делова беседа
Част III Практически аспекти на провеждането на международни делови преговориГлава 15 Международните преговори като средство на дипломацията
Глава 16 Практика на провеждането на международни преговори
Глава 17 Граждански и дипломатически етикет
Приложения