Реторика и кризисни комуникации

Анализ на кризите на 2020 и 2021 година. В последните години кризите се превърнаха в неизменна част от живота, заемайки водещо място и в модерните комуникации. Това изправи ПР специалистите пред редица предизвикателства. Монографията разглежда развитието на комуникационния бранш в периода 2020 - 2021 г., търсейки образа на "пандемичния" ПР и неговите практически измерения от гледна точка на канали, техники и инструменти за комуникация с аудиториите.

Фокус на изследването са кризите и кризисните комуникации. Те са поставени в контекста на реториката. И по-специално - приложението на реторическите техники и инструменти при управлението на съвременните комуникационни кризи. В текста са проследени комуникационни кампании на три големи фармацевтични компании: АстраЗенека, Модерна и Пфайзер. Анализират се начините, по които са прилагани различните реторически инструменти с оглед опазването и на обществения интерес, и на корпоративната репутация.

Университетско издателство Св. Климент Охридски
София, 1164
жк. Лозенец, ул. Златовръх 30
unipress@unipress.bg

Въведение
Preface
Началото: Какво се случи през 2020 г. в комуникационния бранш

• Covid-19, ограничителните мерки и интернет - трите фактора, които оформиха "пандемия" образ на ПР-а. Практически измерения на промяната

Организационна репутация и реторика - връзки и взаимодействия в съвременните комуникации

• Репутация: дефиниции и съдържание на понятието. Репутацията като основен актив на организацията
• Интернет като инструмент за изграждане и управление на репутацията
• Корпоративният етос, патос и логос и ролята им в изграждането на репутацията

Същност, специфика и управление на кризите и кризисните комуникации

• Същност на кризите
• Видове кризи и причини за възникването им
• Етапи на развитие на кризите
• Съвременни репутационни кризи: специфики и управление
• Дигитални инструменти за управление на съвременните кризи
• Кризисни комуникации в контекста на пандемията от COVID-19. Кризи в медицината и фармацията
• Основни комуникационни линии в медицината и фармацията в периода 2020 - 2021 год.

Практически приложения на реториката в съвременния ПР

• 2020 година и промените, които донесе. "Старият" и "новият" ПР
• Реторически инструменти и тяхната приложимост в управлението на комуникационни кампании
• Реторическа ситуация
• Потребителското съдържание и неговата роля на коректив на корпоративната комуникация
• Дигиталните истории
• Реторическият подход и аудиторията
• Реторическа аргументация
• Етос, патос и логос и изграждането на бранд
• Логографи и синегори - съвременните ПР-и
• Визуална реторика
• Тържественото красноречие и съвременната реклама и ПР
• Приложение на апологичната реч в управлението на кризисните комуникации
• Невербална комуникация
• Етика и модерен ПР

Реторически стратегии и инструменти за управление на кризисните комуникации.Анализ на комуникационни кампании на АстраЗенека, Модерна и Пфайзер

• Общи характеристики и специфики на комуникацията на фармацевтичните комапании
• Реторически подход при анализа на кризисните комуникации
• Комуникационната активност на трите изследвани компании в периода 2020 - 2021 година
• АстраЗенека и препаратът Vaxzevria
• Модерна и препаратът Spikevax
• Пфайзер/BioNTech и препаратът Comirnaty

Заключение
Библиография