Корпоративният разказ

Хората ежедневно разказват истории - за битките и успехите, за провалите и победите. Правят го и компаниите. Разказът помага на компанията да оцелее в трудни моменти, служи за мост между различните поколения служители, превръща клиентите във фенове.

Книгата Корпоративният разказ на Яна Събева е предназначена както за практици, които се занимават с комуникации, така и за любители, изкушени от изкуството на писане и разказване на истории. Тя разглежда развитието на корпоративния разказ през годините от индустриалната революция до днес и се опитва да направи прогноза как ще изглежда той в контекста на все по-развиващите се технологии. Корпоративният разказ разкрива начините, по които компаниите печелят вниманието ни онлайн, как нашето поведение в мрежата ни кара да намираме това, от което имаме нужда, и възможно ли е в бъдеще да се създават персонализирани истории, насочени лично към всеки един от нас. И най-важното - защо разказът се оказва част от отговорите на всички тези въпроси.

Университетско издателство Св. Климент Охридски
София, 1164
жк. Лозенец, ул. Златовръх 30
unipress@unipress.bg

Предговор
Историята в корпоративната комуникация

• Първият път, когато... И защо се влюбваме в даден продукт
• Стоките отвъд функционалността и цената
• Ролята на историята в решението да купим нещо
• Бранд и брандинг
• Резюме на първа глава
• Корпоративният разказ: същност, цели и приложения
• Защо компаниите трябва да разказват истории
• Къде използваме историята
• Корпоративният разказ и потребителското поведение
• Видове корпоративен разказ
• Корпоративният разказ: продуктова листовка или приказка
• Резюме на втора глава
• Индустриалната революция и корпоративният разказ
• Индустриалната революция и съвременният маркетинг
• За какво бяха разказите по време на индустриалната революция
• Медии и медиен пазар
• Резюме на трета глава
• XX век и професионалните разказвачи на истории
• Финиъс Т. Барнъм - шоумен, който разбира от маркетинг
• Айви Лий - силата на общественото мнение и изкуството да подредиш фактите
• Едуард Бернайс - цигарата като факел на свободата, здравословният бекон и каузата, която ни кара да купуваме електрически крушки
• Резюме на четвърта глава
• Изпитана рецепта за добра история
• Темата: универсална, разпознаваема и адекватна на контекста
• Сюжетът: ясен и недовършен
• Персонажите: добрият, лошият и злият
• Трансмедийният разказ: всички за един
• Резюме на пета глава
• Корпоративният разказ и хиперперсонализацията
• Алгоритмите днес: разкажи ми моята история
• Функции на хиперперсонализацията
• Хиперперсонализацията и корпоративният разказ
• Етика и хиперперсонализация
• Резюме на шеста глава
• Корпоративният разказ в ерата на изкуствения интелект
• Предисторията: какво е ИИ
• Видове и форми на изкуствения интелект
• ИИ - медия или технология
• За какво използваме ИИ в маркетинга и комуникациите
• Етика и изкуствен интелект
• Законодателство
• Резюме на седма глава

Разказвачите разказват

• Вместо увод
• Светлозар Петров, СЕО на JobTiger: "Корпоративният разказ трябва да е фактологично верен"
• Георги Караманев: "Силна история е тази, която не можеш да забравиш"
• Теодора Славова: "Разказването на истински, човешки и емоционални истории помага да се хуманизира корпоративният бранд и да се изгради по-дълбока връзка с аудиторията"
• Любомир Гетов: "Корпоративният разказ казва на служителите защо да изберат и да останат да работят за дадена компания"
• Стефан Касев: "Изкуственият интелект може да създаде само рамката на една история, но не и да напише истински добър разказ"

Библиография