Пазарни проучвания в търговията

Учебникът "Пазарни проучвания в търговията" е посветен на едни от най-важните за съвременния бизнес, и в частност за търговията, въпроси - доколко си струва да се инвестира в проучване на пазара, трябва ли всяко едно решение, свързано с пазарната дейност, да бъде обезпечено с информация, какви данни са необходими, откъде и как да бъдат събрани, как да бъдат анализирани и превърнати в основа за постигане на конкурентни предимства. В първата част на изданието са изведени теоретичните и информационните основи на проучването на пазара. Във втората част са систематизирани методологичните основи на изучавания процес. В третата част изложението е фокусирано върху спецификата на търговския бизнес и най-важните направления при проучването на пазара в търговията.

УНСС
София 1700
жк Студентски град Христо Ботев, ул. 8-ми декември 19
v.mitev@unwe.bg

Предговор
Теоретични и информационни основи на пазарните проучвания

• Същност и необходимост от проучване на пазара
• Необходимост от информация за пазара при управлението на фирмите
• Необходимост от ефективно използване на информацията за пазара
• Същност на пазарните проучвания
• Обекти на пазарните проучвания
• Обща характеристика
• Проучване на обкръжаващата среда
• Проучване на пазарното представяне на фирмата
• Видове пазарни проучвания
• Видове пазарни проучвания според тяхното приложение и функции
• Видове пазарни проучвания според обектите на проучване
• Според използваната методология
• Информационни системи и проучване на пазара
• Маркетингова информационна система
• Система за подпомагане на решенията
• Информационни системи в търговията
• Типология на информационните системи в търговията
• Модел на информационна система в търговията
• Информацията на входа и на изхода на проучването на пазара
• Видове информация при проучването на пазара
• Вторична информация: източници, предимства и недостатъци
• Първична информация: източници, предимства и недостатъци
• Използване на информацията от пазарните проучвания
• Бележки

Методологични основи на проучването на пазара в търговията

• Процес на проучване на пазара
• Етапи в процеса на проучване
• Оценяване на нуждите от пазарна информация
• Формулиране на проблема па проучването
• Формулиране на целите на проучването
• Оценка на стойността на информацията
• Измерване и анализ на пазара
• Преглед и оценка на наличната информация
• Събиране, анализ и представяне на данните чрез първични проучвания
• Събиране на данните, обработка, анализ и презентиране на откритията
• Качествени методи
• Характеристика и приложение на качествените методи
• Дълбочинни интервюта
• Дискусии във фокусни групи
• Преимущества на дискусиите във фокусни групи като метод за събиране на данни
• Недостатъци на дискусиите във фокусни групи като метод за събиране на данни
• Организиране на проучвания чрез дискусии във фокусни групи
• Дискусии във фокусни групи по интернет
• Проективни техники
• Други качествени методи
• Метод на мозъчната атака
• Метод Филипс
• Метод на допитването
• Обща характеристика и разновидности на метода на допитване
• Решения и процедури по прилагане на метода на допитването
• Разновидности на метода на допитването
• Решения и процедури по прилагане на статистически извадкови изследвания
• Определяне на целевата съвкупност, единиците и обема на извадката
• Видове извадки
• Изготвяне на въпросници
• Измерването при проучванията чрез допитване
• Същност на измерването
• Измервателни скали
• Използване на измервателните скали
• Метод на наблюдението
• Характеристика и приложение на метода
• Видове наблюдение
• Псевдопазаруване
• Метод на експеримента
• Характеристика на метода, видове експерименти и планиране на проучване чрез експеримент
• Експериментални техники
• Панелни проучвания
• Същност и видове
• Панели на потребителите
• Формиране на извадката и подбор
• Методи за събиране на данните
• Търговски панели
• Методи за анализ и прогнозиране на пазара
• Описание на състоянието на изследваните съвкупности
• Методи за същински анализ на данните
• Методи за прогнозиране на пазара
• Качествени методи за прогнозиране на пазара
• Количествени методи за прогнозиране на пазара
• Бележки

Основни направления на проучването на пазара в търговията

• Проучване на потребителите
• Проучване на характеристиките и поведението на потребителите на търговските фирми
• Обзор на факторите, влияещи върху потребителите на търговските фирми
• Подходи и методи при проучване на потребителите
• Проучване на потребителската удовлетвореност
• Необходимост, същност и .методи за. Изучаване на потребителската удовлетвореност
• Проучване на потребителската удовлетвореност в търговията на дребно
• Проучване на конкурентите
• Направления при проучването на конкурентите
• Идентифициране на основните конкуренти
• Проучване на финансовото състояние на конкурентите
• Потенциал и пазарни дялове на конкурентите
• Източници на информация за конкурентите и методи за нейното събиране
• Видове източници на информация за конкурентите
• Методи за събиране на информация при проучването на конкурентите
• Проучване на локализацията в търговията
• Фактори на локализацията на търговските обекти
• Необходима информация при определяне на локализацията на търговски обекти
• Проучване на цените
• Необходимост от информация при алтернативните методи на ценообразуване
• Методи на ценовите проучвания
• Изследване на действителните покупки
• Изследване на потребителските предпочитания и намерения

Бележки
Литература