Управление на виртуални екипи. Теория и методология

В монографията се изследват ключовите организационни предпоставки и елементи, свързани с проектирането и функционирането на високоефективни виртуални екипи от структурна, управленска и процесна гледна точка. В хода на проучването бива изграден и обоснован нов концептуален интегративен модел за ефективност на виртуалните екипи, който представлява своеобразен синтез на съществуващите модели и предлага обща теоретична и методологична основа за постигането на поставените цели днес и в бъдеще.

Д-р Кристиян Хаджиев е доцент по "Социално управление" и ръководител на департамент "Администрация и управление" в Нов български университет. Член е на Асоциацията на преподавателите по икономика и управление (АПИУ) и на редколегията на списание "Икономическа мисъл". Автор е на четири монографии, два учебника и над 35 статии и студии във водещи научни списания.

Нов български университет
София 1618
кв. Овча купел, ул. Монтевидео №21
vruseva@nbu.bg

Теоретични и методологични основи на виртуалните екипи

• Класическа управленска теория и школата на човешките отношения
• Класическа организационна перспектива
• Динамика на човешките отношения
• Перспективата на човешките ресурси
• Управление на участието и перспективата на мащабното въвличане

• Системни теории и развитие на социотехническата и виртуална екипна перспектива
• Отворени системи и перспектива на обкръжението
• Теория на социотехническите системи
• Теория за обогатяването на длъжностните характеристики
• Подходът на СУРЕ

• Ситуационна теория: Индивидуални и технически различия и динамика на промените във външната среда
• Индивидуални подходи при характеристика на служителите
• Технологични фактори
• Сложност на задачата
• Рутинност на задачата
• Взаимозависимост на задачата
• Динамика на обкръжението

• Еволюционно развитие на виртуалните екипи
• Видове екипи в управлението - същност и разграничения
• Възникване на виртуалните екипи
• Специфични измерения на виртуалните екипи
• Елементи на организационната инфраструктура при проектирането на виртуални екипи
• Характеристики на виртуалните екипи
• Основни характеристики на проектиране на виртуалните екипи
• Характеристики на дейността на виртуалните екипи
• Характеристики на резултатите на виртуалните екипи
• Теоретична и методологическа рамка на функциониране на виртуалните екипи
• Формирането на виртуалните екипи - жизнен цикъл
• Критерии при избора на членове във виртуалните екипи
• Идентификация с виртуалните екипи
• Конфигурация на виртуалния екип
• Ограничения върху виртуалните екипи

• Съвременни теории и модели за управление и ефективност на виртуалните екипи
• Модел на Макграт "вход-процес-изход"
• Модел на Хакман за екипна ефективност
• Модел на Бал и Гъндри за ефективност на виртуалните екипи
• Модел на Пауел и екип за жизнения цикъл на виртуалните екипи
• Контекстуален модел на Дрискъл и Салас за развитие на група
• Модел "вход-процес-резултат" на Мартинс и екип за функциониране на виртуални екипи
• Модел на Мортенсен за ефективност на виртуални екипи

• Разработване на теоретична рамка за управление на виртуалните екипи
• Синтез на теоретичните модели
• Концептуален интегративен модел за ефективност на виртуалните екипи

Екипни процеси и работни процеси на виртуалните екипи

• Технологични и работни процеси на виртуалните екипи
• Технологични процеси във виртуална среда
• Работни процеси във виртуална среда
• Системи за управление на работните процеси
• Структура на работния процес
• Интегриране на технологиите в работните процеси
• Мотивационни теории във виртуална екипна среда
• Теории за удовлетворението
• Процесуални мотивационни теории
• Други мотивационни теории
• Обвързване и мотивация
• Мотивация и парично възнаграждение
• Мотивация и поведение
• Талант, ресурси и процедури за извършване на работата във виртуална среда
• Талант - знания, умения и способности
• Ресурсите в системата на работните процеси във виртуална среда
• Процедури за протичане на работните процеси във виртуална среда
• Задачите - основен фактор в работния процес на виртуалните екипи

• Междуличностни и социално-емоционални процеси във виртуалните екипи
• Комуникационният процес във виртуалните екипи
• Комуникация и управление на виртуални екипи
• Е-комуникации във виртуална среда - избор на комуникационна платформа и средства
• Комуникация и социален капитал - изграждане на социални и междуличностни отношения
• Основни предизвикателства на комуникациите във виртуален контекст
• Ролята на координацията във виртуалните екипи
• Сътрудничество и управление на знанията във виртуална среда
• Процеси за изграждане на виртуално сътрудничество - основни предизвикателства
• Сътрудничество и конфликти във виртуална екипна среда
• Управление на знанията във виртуалните екипи - инструменти и процеси
• Единство и доверие във виртуална екипна среда
• Изследване на връзката за единството в системата на виртуални екипи
• Процес на изграждане на доверие - същностни характеристики, видове и форми
• Динамика и основни принципи в социално-емоционалните процеси
• Процеси на взаимодействие между виртуалните екипи и външните групи
• Посланически дейности между виртуалните екипи и управленските структури на организацията
• Външни дейности за координиране на задачите
• Проучвателни дейности

• Управленски процеси във виртуалните екипи - лидерство и управление на конфликти
• Е-лидерство и ръководство във виртуална екипна среда - същност и разграничения
• Модели за ръководство и лидерство във виртуалните екипи
• Традиционни и нови парадигми за лидерството
• Избор на ефективни е-лидери - портфолио от специфични знания и умения
• Управленски стилове и лидерски роли
• Лидерството в процеса на проектиране на адекватна виртуална среда
• Е-лидерство и екипна ефективност
• Управление на конфликтите във виртуалните екипи - същност, видове, източници и въздействие върху ефективността
• Видове конфликти във виртуалните екипи
• Източници на конфликти
• Въздействие на конфликтите върху ефективността на виртуалните екипи
• Роли и отговорности на е-лидерите при управлението на конфликти

Виртуалните екипи - източник на ефективност и високи организационни резултати

• Специфика на целополагането във виртуалните екипи
• Формулиране на екипните цели - основни изисквания
• SMART цели на екипа: специфични, измерими, постижими, ориентирани към резултати и времево ограничени
• Цели на екипа и резултати от дейността на виртуалните екипи
• Основни фактори в процеса на целеполагане
• Управление чрез цели
• Формулиране и анализ на екипните цели и задачи

• Измерения на екипната ефективност във виртуална среда
• Нива на екипна ефективност - организационно, екипно и индивидуално
• Ролята на философията, културата и политиките върху ефективността на виртуалните екипи на организационно ниво
• Ефективност на екипно и индивидуално ниво
• Системи за измерване резултатите на виртуалните екипи
• Традиционни форми за оценяване на изпълнението
• Оценяване на екипното развитие
• Форми за взаимно оценяване на индивидуалния принос във виртуална екипна среда
• Критерии и средства за измерване и оценка на ефективността на виртуалните екипи
• Основни фактори за екипна ефективност във виртуален контекст
• Структура на виртуалния екип
• Социално-емоционална ангажираност и чувство за присъствие
• Разпределение на времето
• Индивидуални характеристики на членове на виртуалния екип
• Управление на изпълнението
• Динамика на виртуалния екип

• Афективно изпълнение - изследване на въздействието на индивидуалните нагласи, емоции и удовлетвореност върху ефективността на виртуалните екипи
• Нива на афективно изпълнение - организационно, екипно и индивидуално
• Афективно представяне на организационно ниво
• Афективно представяне на екипно ниво
• Афективно представяне на индивидуално ниво
• Сложност на оценката във виртуална екипна среда
• Основни фактори за афективно изпълнение във виртуална екипна среда
• Доверие и управление на информацията
• Мотивационни нагласи и взаимодействия
• Лидерски стилове
• Управление на конфликти

Заключение
Библиография
Summary