store.bg - бързо, лесно и удобно
store.bg - бързо, лесно и удобно!
Грижа за клиента   |   За контакти
Начало   Начало    Учебници и помагала    Висше училище    Природо-математически науки    Туризъм    Организация на обслужването в хотелиерството - Катя Георгиева, Розалин Янев
Начало   Начало    ...    ...    ...    Туризъм  

Организация на обслужването в хотелиерството


Катя Георгиева, Розалин Янев

Организация на обслужването в хотелиерството - Катя Георгиева, Розалин Янев - книга
Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!
Цена:  4.98 €
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставкаДо автомат на  BOX NOW : 0.99 €
До офис на Еконт: 2.99 €
До адрес: 2.99 €
Опция прегледДа, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка11‑11‑2026 г. или 12‑11‑2026 г.
Експресна доставка
До офис на Еконт за утре
Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До автомат BOX NOW за утре
Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на BOX NOW. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!
 Основни параметри:
Продукт#120-181
ВидКнига
НаличностДа, на склад в store.bg 
Физически наличен в основния склад на store.bg
ИздателствоДимант
Категории
КорицаМека
Страници96
Размери14.00 / 20.20 / 0.60 cm
Тегло0.092 kg
ISBN9547310593
Организация на обслужването в хотелиерството - Катя Георгиева, Розалин Янев - книга

Организация на обслужването в хотелиерството


Катя Георгиева, Розалин Янев

Цена:  4.98 €
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставкаДо автомат на  BOX NOW : 0.99 €
До офис на Еконт: 2.99 €
До адрес: 2.99 €
Опция прегледДа, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка11‑11‑2026 г. или 12‑11‑2026 г.
Експресна доставка
До офис на Еконт за утре
Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До автомат BOX NOW за утре
Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на BOX NOW. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!
 Основни параметри:
Продукт#120-181
ВидКнига
НаличностДа, на склад в store.bg 
Физически наличен в основния склад на store.bg
ИздателствоДимант
Категории
КорицаМека
Страници96
Размери14.00 / 20.20 / 0.60 cm
Тегло0.092 kg
ISBN9547310593
Описание
В България допреди няколко години, на хотелиерското обслужване по наше мнение не се отделяше необходимото внимание. Целта на настоящата разработка е да помогне на хората, занимаващи се с хотелиерство в разрешаване на част от проблемите, свързани с обслужването, както и на студентите от Колеж по туризъм - Бургас в тяхното обучение.
Предметът на "Организация на обслужването в хотелиерството" е твърде обширен. Затова сме се ограничили върху изясняването на определени проблеми, без да имаме претенциите за изчерпателност, водени от желанието си да споделим своя опит в хотелиерската теория и практика.

Важно! Моля имайте предвид, че изданието е с недобра полиграфическа изработка и не изглежда в перфектния вид, в който обичайно са книгите, които предлагаме.
За издателство Димант
ДИМАНТ-91 ООД
Бургас, 8000
ул. Ал. Стамболийски 78
dimant_91_@abv.bg
Кафе в планината
Страници от тази книга




Съдържание
Предговор
Туристическо обслужване
  • Същност и съдържание на туристическото обслужване
  • Особености на туристическото обслужване
  • Качество на туристическото обслужване
  • Вътрешни фактори, влияещи върху качеството на туристическото обслужване
  • Особености на хотелиерското обслужване
Изисквания към материалната база
  • Сграда
  • Общи помещения, хотелска клетка
  • Техническа експлоатация на средствата за настаняване
    • Разкриване на обектите
    • Текуща експлоатация
    • Зазимяване на обектите
    • Подготовка за работа при зимни условия
Ролята на субективния фактор
    Персонал в хотелиерството
    Длъжностни характеристики
    Комуникативни умения на персонала

      Невербално общуване
      Вербално обуване
      Взаимоотношения с колегите
Дейности "Посрещане и настаняване" (фронт офис)
  • Система за резервации
  • Организация на приемането на резервации, внасянето на промени и анулации
  • Посрещане, настаняване и изпращане на гости
  • Организация на обслужването
  • Обслужване на VIP гости
Търговски умения на персонала
  • Поведение и вътрешна нагласа
  • Търговски стратегии при продажба на хотелски услуги
  • Етапи в процеса на продажбите
  • Работа с оплаквания на клиентите
Хотелско домакинство
  • Управление на хотелското домакинство
    • Дългосрочно и краткосрочно планиране
    • Проверка и контрол
  • Камериерско обслужване
    • Стандарти за зареждане и почистване на стаи
Приложение 1
Ползвана литература
Рейтинг
Рейтинг: 9.00 / 1 глас 
За да оцениш книгата "Организация на обслужването в хотелиерството", избери цифрата отговаряща на твоята оценка по десетобалната система:



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Други интересни предложения
Гостоприемство в туристическата индустрия - част 1
Мария Воденска, Мариана Ушева
Цена:  5.06 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с вътрешни страници
Учебникът "Гостоприемство в туристическата индустрия" е написан съгласно учебната програма на МОН. Предназначен е за ...
Гостоприемство в туристическата индустрия - част 2
Лалка Борисова, Елена Александрова, Вера Николова
Цена:  7.10 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Учебникът "Гостоприемство в туристическата индустрия" е написан съгласно учебната програма на МОН. Предназначен е за ...
Маркетинг в туризма
Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева
Цена:  5.62 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт.
Продуктът е представен с вътрешни страници
"Учебникът е написан по програма, утвърдена от МОН през 2005 г., за обучение в професионалните гимназии по туризъм. Разработен е ...
Ресторантьорски мениджмънт
Димчо Тодоров
Цена:  7.98 €
Продуктът е представен с вътрешни страници
Димчо Тодоров е в системата на туризма от 1977 г. Преминал е през различни длъжности и управленски нива в хотелиерството и ...
Предприемачество и хотелски мениджмънт
Димчо Тодоров
Цена:  8.13 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Учебникът "Предприемачество и хотелски мениджмънт"е логично продължение на темата за организацията и технологията на ...
Българско-английски разговорник за ресторантьори и хотелиери
Цена:  4.08 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Разговорникът е предназначен за хотелиери и ресторантьори, работещи в България или в англоезичните страни. ... Съдържа професионални ...
Хотелиерски операции
Васил Тодориев
Цена:  7.62 €
Продуктът е представен с вътрешни страници
Учебното помагало "Хотелиерски операции" е предназначено за обучаващите се по специалността "Мениджмънт на ...
За ефективно хотелиерство
Розалин Янев
Цена:  5.11 €
Учебник "За ефективното хотелиерство" на издателство "Диамант". Важно! Моля имайте предвид, че изданието е с ...
Мнения на посетители
 

Ако искаш да си първият дал мнение за тази книга, направи го сега!

Твоето име:
Тип:
e-mail:
Мнение:
 
Важна информация!
Мненията, които най-добре описват книгата, ще бъдат видими при всяко посещение на страницата. За да видиш всички останали мнения, натисни бутона "Покажи всички мнения". Без предупреждение ще бъдат изтривани коментари с обидно, расистко, клеветническо или друго съдържание, което нарушава добрия тон.
Закупилите тази книга, купуват също
Учебна тетрадка № 1 по математика за 6. клас - книга
Учебна тетрадка № 1 по математика за 6. клас
По учебната програма за 2026/2027 г.

Здравка Паскалева, Мая Алашка, Райна Алашка

Архимед
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  4.00 €
Учебна тетрадка по физика и астрономия за 8. клас - книга
Учебна тетрадка по физика и астрономия за 8. клас
По учебната програма за 2026/2027 г.

Максим Максимов

Булвест-2000
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  5.50 €
Учебна тетрадка № 2 по математика за 6. клас - книга
Учебна тетрадка № 2 по математика за 6. клас
По учебната програма за 2026/2027 г.

Здравка Паскалева, Мая Алашка, Райна Алашка

Архимед
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  4.00 €
Биология и здравно образование за 8. клас - книга
Биология и здравно образование за 8. клас
По учебната програма за 2026/2027 г.

Владимир Овчаров, Огнян Димитров, Камелия Йотовска, Мариана Христова, Таня Димитрова

Булвест-2000
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  19.90 €
Помагалник по математика за 8., 9., 10., 11. и 12. клас. Дипляна - книга
Помагалник по математика за 8., 9., 10., 11. и 12. клас. Дипляна
Домино
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт.
Цена:  2.60 €
Моето семейство и други животни - книга
Моето семейство и други животни
Джералд Даръл

Колибри
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  8.18 €
Счетоводство на предприятието - книга
Счетоводство на предприятието
Стоян Дурин, Даниела Дурина

ФорКом
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  25.90 €
Сградостроителство - Част 1 - книга
Сградостроителство - Част 1
Димитър Коев, Тодор Ничев

Техника
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  11.99 €
Ретур - руски език за туризма - Антония Пенчева, Олга Лазова - книга
Предлаганият учебен курс Ретур - руски език за туризма е предназначен за всички, желаещи да изучават ...
Гостоприемство в туристическата индустрия - част 1 - Мария Воденска, Мариана Ушева - учебник
Учебникът "Гостоприемство в туристическата индустрия" е написан съгласно учебната програма ...
Гостоприемство в туристическата индустрия - част 2 - Лалка Борисова, Елена Александрова, Вера Николова - учебник
Учебникът "Гостоприемство в туристическата индустрия" е написан съгласно учебната програма ...
Хотелиерство - Димчо Тодоров - учебник
Учебникът по Хотелиерство е основа за формиране на знания и умения в областта на хотелиерската дейност. ...
Основи на туризма - Мария Воденска - книга
Учебникът е написан съгласно учебната програма на МОМН. Предназначен е за училищата с професионална ...
Въведение в туризма - Ирена Емилова, Еленита Великова - учебник
В учебника са представени основните понятия, концепции и теории на туризма. Направен е анализ на ...
Маркетинг в туризма - Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева - книга
"Учебникът е написан по програма, утвърдена от МОН през 2005 г., за обучение в професионалните ...
Туристическо краезнание - Захарий Дечев - книга
В настоящето монографично изследване са очертани теоритико-концептуалните основи на туристическото ...
Туризъм - въведение в професията - Мария Воденска, Мариана Асенова - учебник
Учебникът „Въведение в професията“ е написан съгласно учебната програма на МОМН. Предназначена е за ...
Въведение в туризма - Мария Воденска, Мариана Асенова - учебник
Бурното развитие на туризма в България през последните години създаде необходимостта от подготовка на ...
Търсене
Учебници и помагала
Ученически тетрадки
Учебни пособия
Ученически раници
Ученически несесери
Ученически аксесоари