store.bg - бързо, лесно и удобно
store.bg - бързо, лесно и удобно!
Грижа за клиента   |   За контакти
Начало   Книги    Учебници и помагала    Висше училище    Природо-математически науки    Туризъм    Гостоприемство в туристическата индустрия - част 2 - Лалка Борисова, Елена Александрова, Вера Николова
Начало   Книги    ...    ...    ...    Туризъм  

Гостоприемство в туристическата индустрия - част 2


Лалка Борисова, Елена Александрова, Вера Николова

Гостоприемство в туристическата индустрия - част 2 - Лалка Борисова, Елена Александрова, Вера Николова - учебник
Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!
Цена:  7.10 / 13.89 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставкаДо автомат на  BOX NOW : 0.99 € / 1.94 лв.
До офис на Еконт: 2.80 € / 5.48 лв.
До адрес: 2.55 € / 4.99 лв.
Опция прегледДа, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка29‑06‑2026 г. или 30‑06‑2026 г.
 Основни параметри:
Продукт#288-311
ВидУчебник
НаличностДа, на склад при доставчик 
Физически е наличен при доставчик на store.bg
Издадена2020 г.
ИздателствоМатком
Категории
КорицаМека
Страници222
Размери16.50 / 23.00 / 1.20 cm
Тегло0.361 kg
EAN9786197423204
ISBN9786197423204
Гостоприемство в туристическата индустрия - част 2 - Лалка Борисова, Елена Александрова, Вера Николова - учебник

Гостоприемство в туристическата индустрия - част 2


Лалка Борисова, Елена Александрова, Вера Николова

Цена:  7.10 / 13.89 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставкаДо автомат на  BOX NOW : 0.99 € / 1.94 лв.
До офис на Еконт: 2.80 € / 5.48 лв.
До адрес: 2.55 € / 4.99 лв.
Опция прегледДа, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка29‑06‑2026 г. или 30‑06‑2026 г.
 Основни параметри:
Продукт#288-311
ВидУчебник
НаличностДа, на склад при доставчик 
Физически е наличен при доставчик на store.bg
Издадена2020 г.
ИздателствоМатком
Категории
КорицаМека
Страници222
Размери16.50 / 23.00 / 1.20 cm
Тегло0.361 kg
EAN9786197423204
ISBN9786197423204
Описание
Учебникът "Гостоприемство в туристическата индустрия" е написан съгласно учебната програма на МОН. Предназначен е за училищата с професионална насоченост в храненето, хотелиерството и туризма. Като допълнително учебно помагало е подходящ за студенти в колежи и университети по специалности, свързани с организираното хранене и туризма. Подходящ е за учебни центрове, школи и други звена, обучаващи кадри в областта на храненето и туризма. Може да се ползва от изпълнителските кадри и други специалисти в ресторантьорството и хотелиерството.
За издателство Матком
Матком ООД
София, 1231
жк Надежда бл. 462
matcom@mail.bg
Полетни дни с PONS
Страници от този учебник




Съдържание
Увод
Общуване, фирмена култура и бизнес етикет в туризма
  • Типология на туристите (Е. Александрова)
    • Психологически особености на туриста според възраст и националност
      • Типове туристи според тяхната възраст - психологически особености
      • Типове туристи според тяхната националност
    • Мотиви за пътуване, предпочитания и нагласи
      • Психологически фактори, оказващи влияние върху мотивите за пътуване
      • Типове личности, определящи поведението
  • Вътрешнофирмено и външнофирмено общуване (Л. Борисова)
    • Същност, принципи и основни характеристики на деловото общуване
      • Делово общуване - процес на обмен на информация
      • Основни правила (принципи) в процеса на общуване
    • Вътрешнофирмено общуване с висшестоящи и подчинени
      • Формиране на система "Вътрешна комуникация"
    • Общуване с клиенти, партньори, институции
      • Външни бизнес комуникации
  • Писмена комуникация
    • Делова кореспонденция - изисквания, стил и форма
      • Писмената кореспонденция като функция на всеки бизнес
      • Принципи, изисквания, стил, форма и съдържание на писмените материали
    • Организационно разпоредителни и справочно-информационни документи
      • Делови писма
      • Заповед
      • Доклад (докладна записка)
      • Офертата в деловата практика
    • Протокол
      • Същност и съдържание
    • Договор
      • Същност и предназначение
    • Документи от личен характер
      • Автобиография (CV)
      • Мотивационно писмо
      • Визитна картичка
    • Документи от общ характер
      • Заявление (Молба, Жалба)
      • Пълномощно
      • Служебна бележка и удостоверение
  • Вербални комуникации
    • Умението да говорим и слушаме
      • Поведение на личността при разговор и умения за слушане
    • Основни правила на речта. Речеви етикет. Средства за въздействие
      • Речев етикет и правоговор
      • Средства за въздействие при общуване - аргументиране
    • Вербални комуникации чрез технически средства - основни правила и принципи
      • Интернет комуникации
      • Социални мрежи за комуникация
    • Форми на общуване за постигане на ефективност
      • Форми на общуване
      • Постигане на ефективност в комуникациите
      • Умения за общуване
  • Невербални комуникации
    • Същност, елементи и роля на невербалните комуникации
      • Същност на невербалната комуникация
      • Елементи на невербалната комуникация
      • Пространствени зони в невербалната комуникация
      • Принципи на невербалната комуникация
    • Езикът на тялото
      • Кинесика - комуникация чрез движения на тялото, включващи изразите на лицето, позата и положението на тялото, движенията на ръцете и краката
      • Значение на жестовете при невербална комуникация
    • Мултикултурни невербални комуникации
      • Интерпретация на жестовете в различни страни
      • Протоколни правила за публично общуване
      • Информационни канали
  • Общуване с госта
    • Посрещане, настаняване и изпращане на госта
      • Организиране на посещения на важни гости
      • Туристът като гост
      • Фактори и концепции на гостоприемството
    • Разрешаване на конфликти
      • Възникване и преодоляване на недоразумения и конфликти
      • Диалогът като форма за разрешаване на конфликти и за изграждане на доверие
    • Информиране на госта
      • Комуникациите с клиентите
    • Презентиране на продукта. Презентационни умения
      • Структура на презентацията, определяне на целта
      • Създаване на презентации с помощта на програмата
      • Power Point от пакета на MS Office
      • Създаване, преглеждане и редактиране на презентацията
      • Добавяне на ефекти на анимация при сменянето на слайдовете и звук към презентацията
      • Ефективност на презентацията
      • Презентиране на продукта
      • Презентационни умения
  • Бизнес етикет и фирмена култура. Отношение към госта
    • Бизнес срещи
      • Бизнес етикет
    • Бизнес срещи. Етикет в офиса
      • Ползотворни бизнес срещи
      • Етикет в офиса
    • Бизнес пътувания
      • Организиране на бизнес пътувания
    • Външен вид
      • Правила за поведение и обличане
      • Стилно поведение
    • Поздравителни адреси, картички, фирмени подаръци
      • Бизнес етикет и правила на поведение
      • Потребителска преданост и удовлетвореност
    • Международен бизнес етикет
      • Основни правила
  • Бит, традиции и кулинарно изкуство (В. Николова)
    • Българска обредна система
      • Обредна система - същност и особености
      • Формиране на обредната система на българите
      • Значение на обредната система за формиране на празничния календар на населението по българските земи
      • Видове обредност
      • Обредите като част от нематериалното културно наследство на човечеството
      • Обредите и традиционните празници - част от туристическите ресурси на страната
    • Български празници, свързани със сезоните
      • Формиране на празничната календарна обредност
      • Зимен празничен календар
      • Пролетен празничен календар
      • Летен празничен календар
      • Есенен празничен календар
    • Български фолклорни обредни празници
      • Същност и особености на фолклорните обредни празници
      • Музикално-фолклорни области в България и техните специфики
      • Празничен фолклорен календар в България
    • Историческо развитие на кулинарното изкуство в България и връзката му с другите изкуства
      • Същност на кулинарното изкуство и фактори за неговото развитие
      • Основни етапи в историческото развитие на кулинарното изкуство в България
      • Кулинарни празнични събития в България
Литература
Кафе в планината
Рейтинг
Рейтинг: 9.87 / 15 гласа 
За да оцениш учебника "Гостоприемство в туристическата индустрия - част 2", избери цифрата отговаряща на твоята оценка по десетобалната система:



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Други интересни предложения
Хотелиерски операции - Васил Тодориев - помагало
Хотелиерски операции
Васил Тодориев
Матком
Цена:  7.62 / 14.90 лв.
Други интересни предложения
Гостоприемство в туристическата индустрия - част 1
Мария Воденска, Мариана Ушева
Цена:  5.06 / 9.90 лв.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Хигиена на храненето и хранително законодателство
Величка Несторова
Цена:  8.95 / 17.50 лв.
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Организация и функциониране на кухнята, ресторанта и хотела - първа част: Организация и функциониране на кухнята
Кремена Никовска, Стамен Стамов
Цена:  7.62 / 14.90 лв.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Хотелиерски операции
Васил Тодориев
Цена:  7.62 / 14.90 лв.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Въведение в туризма
Мария Воденска, Мариана Асенова
Цена:  8.13 / 15.90 лв.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Организация и функциониране на кухнята, ресторанта и хотела - трета част: Организация и функциониране на хотела
Стамен Стамов, Кремена Никовска
Цена:  10.17 / 19.89 лв.
Предприемачество и хотелски мениджмънт
Димчо Тодоров
Цена:  8.13 / 15.90 лв.
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Ресторантьорски мениджмънт
Димчо Тодоров
Цена:  7.62 / 14.90 лв.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Ресторантьорство и гастрономия : Немско-български и българско-немски разговорник и речник
Маргарита Попова, Николай Стефанов
Цена:  5.06 / 9.90 лв.
Мнения на посетители
 

Ако искаш да си първият дал мнение за този учебник, направи го сега!

Твоето име:
Тип:
e-mail:
Мнение:
 
Важна информация!
Мненията, които най-добре описват учебника, ще бъдат видими при всяко посещение на страницата. За да видиш всички останали мнения, натисни бутона "Покажи всички мнения". Без предупреждение ще бъдат изтривани коментари с обидно, расистко, клеветническо или друго съдържание, което нарушава добрия тон.
Закупилите този учебник, купуват също
Приказки по телефона - учебник

Приказки по телефона


Джани Родари

Пан
Цени от:  5.70 / 11.15 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Това са кратки, забавни приказки, които мъж на име Бианки от град Варезе разказвал на своето момиченце. Господин Бианки бил търговски пътник и шест дни в седмицата продавал лекарства, кръстосвайки цяла Италия на изток, на запад, на юг, на север и по средата. В неделя се връщал у дома, а в понеделник сутрин отново тръгвал на път. Но преди да тръгне, неговото момиченце му казвало, че иска всяка вечер по една приказка. Затова, където и да се намирал, точно в девет часа господин Бианки искал да го свържат с Варезе и разказвал на своето момиченце приказки по телефона. Книгата е част от поредицата Детска класика на ...
Христоматия по литература за 6. клас - учебник

Христоматия по литература за 6. клас
По учебната програма за 2025/2026 г.


СофтПрес
Цена:  2.42 / 4.73 лв.
Стандартна цена 2.55 €
Вземи сега с отстъпка -5%!
За повече подробности виж в продукта.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с вътрешни страници
Настоящата христоматия съдържа всички художествени произведения или откъси, включени в учебната програма по литература за 6. клас. Наред със задължителните произведения в нея са поместени и допълнителни текстове, които са неизменна част от списъците с препоръчителна литература. Изданието е подходящо както за работа в клас, така и за самоподготовка. Настоящото издание е съвместимо с учебната програма за 2025/2026 г. Ако имате нужда от подвързия за различни формати учебници, тетрадки и учебни помагала, посетете нашата специална секция Подвързии. ...
Мили бате!... Писма на един дакел - учебник

Мили бате!... Писма на един дакел


Станка Пенчева

Жанет - 45
Цена:  9.00 / 17.60 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Една от най-известните български поетеси е написала увлекателна книжка за деца. В нея дакелът Джери разказва в писма до живеещия в столицата Мишо своите преживявания на село. Джери е малък дакел, който във времето между писмата трябва да свиква с много неща от селския живот, а също и да преодолява обичайните проблеми, които порастването поставя пред всяко живо същество. По такъв начин малкият читател може да научи за сблъскването на Джери с болестта и ревността, с любовта и смъртта. Но независимо от разнородните впечатления, които животът изсипва пред малкото куче, то си остава весело и емоционално същество, изпълнено с ...
Небивалици - учебник

Небивалици


Доналд Бисет

Пан
Цена:  3.59 / 7.02 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Небивалици са смешни, остроумни и поетични приказки, в които се случват най-невероятни неща. Доналд Бисет по професия е актьор. Играл е в трупата на Кралския Шекспиров театър. От 1953 г. води телевизионно предаване, подобно на Лека нощ, деца. В продължение на години всяка вечер разказва от екрана една приказка, съпроводена със забавна рисунка. Най-хубавите от тези разказани, нарисувани и изиграни приказки са публикувани в настоящото издание. Книжката е част от поредицата Майстори на приказката от ИК Пан. ...
Ноев ковчег - учебник

Ноев ковчег


Йордан Радичков

Нике
Цена:  9.71 / 18.99 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Изданието е по повод 90 години от рождението на Йордан Радичков. Илюстрации: Ива Димитрова. ... "И тъй, нагърбвам се със задачата да продължа по-нататък, като започна отново да сковавам бедния плавателен съд и лека-полека да пълня трюма му. Нямам никакви шансове за успех, но при всеки случай си казвам окуражително: "Хайде, удавнико, на добър час!" Все пак е по-добре да се удавим в океана, отколкото да се удавим на сушата!"С тези встъпителни думи Йордан Радичков кани читателя на едно изключително литературно пътешествие в дебрите на вселената и човешката душа в книгата му от 1987 година "Ноев ...
Ние, врабчетата - учебник

Ние, врабчетата


Йордан Радичков

Нике
Цена:  6.15 / 12.03 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
С рисунки на Йордан Радичков. ... "– Врабчетата са моя стара слабост. Винаги съм мислил, че всеки човек преди да порасне, някога е бил врабче. – Според Вас съществува ли днес Онова нещо? – Това е един мой герой от Ние, врабчетата. Да. Онова нещо трябва да съществува винаги и навсякъде, само че аз не знам неговия образ. За религиозния това може да бъде бог, за някои - съдбата, за други - възмездието. За мен е онзи нравствен коректор, който всеки един от нас носи в себе си. Всеки трябва да има по едно свое лично нещо, което винаги го следва, следи и наблюдава всяко негово действие. След като твърдим, че няма бог, ...
Моето семейство и други животни - учебник

Моето семейство и други животни


Джералд Даръл

Колибри
Цена:  8.18 / 16.00 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт.
Продуктът е представен с видео материали
Като самопровъзгласил се "поборник за правата на дребните грозници" Джералд Даръл (1925 - 1995) посвещава живота си на съхраняването на природата и животинския свят, без значение дали става въпрос за розовия гълъб от остров Мавриций или за плодовия прилеп на Родригес. Но освен че защитава животните, той и пише забавно и информативно за своя опит и преживелици, докато обикаля света в издирване на животински видове. Намерението му точно преди 60 години при написването на "Моето семейство и други животни" е било да сподели знанията си за дивата природа на остров Корфу, но в крайна сметка се оказва ...
Български народни приказки - учебник

Български народни приказки


Ангел Каралийчев

Скорпио
Цена:  2.99 / 5.85 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
В тази книга са събрани най-популярните приказки на Ангел Каралийчев. Те ще отведат читателите в един свят, изпълнен с чудеса и вълнуващи приключения. В света на вълшебствата се борят доброто и злото, героите са подложени на различни изпитания, но винаги запазват своето благородство и мъдрост - традиционните добродетели на българския народ. Приказките и разказите на Ангел Каралийчев са ценен подарък за децата. Те ще научат малките читатели на трудолюбие, честност и доброта. ...
Марк-Уве Клинг
Кристофър Картрайт
Д-р Гарет Мур, Лора Джейн Ейърс
Гостоприемство в туристическата индустрия - част 1 - Мария Воденска, Мариана Ушева - учебник
Учебникът "Гостоприемство в туристическата индустрия" е написан съгласно учебната програма ...
Гостоприемство в туристическата индустрия - част 2 - Лалка Борисова, Елена Александрова, Вера Николова - учебник
Учебникът "Гостоприемство в туристическата индустрия" е написан съгласно учебната програма ...
Технология на екскурзоводското обслужване - Велико Великов, Милена Стоянова, Росица Владева - учебник
Учебникът е предназначен за училища с професионална насоченост в професионалните направления ...
География на туризма - Росица Владева, Милена Стоянова, Велико Великов - учебник
Учебникът е предназначен за училища с професионална насоченост в областта на хотелиерството, ...
Маркетинг в туризма - Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева - книга
"Учебникът е написан по програма, утвърдена от МОН през 2005 г., за обучение в професионалните ...
Стратегически и икономически особености на атрактивността на туристическата дестинация - Иванка Въсенска - книга
Значението на туристическата дестинация в ролята ѝ на посредник между търсенето и предлагането ...
Туризъм - въведение в професията - Мария Воденска, Мариана Асенова - учебник
Учебникът „Въведение в професията“ е написан съгласно учебната програма на МОМН. Предназначена е за ...
Туризъм. Комуникация. Репутация - Дора Кабакчиева - книга
Средоточието на този текст е комуникацията като фактор за развитието на туризма. Затова и понятията & ...
Ретур - руски език за туризма - Антония Пенчева, Олга Лазова - книга
Предлаганият учебен курс Ретур - руски език за туризма е предназначен за всички, желаещи да изучават ...
Търсене
Книги