Удовлетвореност от работата в хотелиерството

Монографията на Румен Минковски се фокусира върху удовлетвореността от работата на служители в хотелиерския сектор. На базата на теоретичен обзор и анализ на понятието удовлетвореност от работата в организационната теория е представена концептуална методологична рамка на проведеното проучване. Анализът има за цел да установи равнището на удовлетвореност сред работещите в изследваните хотели и да идентифицира факторите, които оказват най-съществено влияние върху него. Получените резултати могат да послужат като основа за разработване на ефективни управленски стратегии и практики, насочени към повишаване на удовлетвореността, задържане на служителите и намаляване на текучеството на персонала.

Университетско издателство Св. Климент Охридски
София, 1164
жк. Лозенец, ул. Златовръх 30
unipress@unipress.bg

Увод
Удовлетвореност от работата на служителите в стопанските организации

• Удовлетвореност от работата в организационната теория
• Изследвания на удовлетвореността от работата
• Емпирично проучване

Обща и аспектна удовлетвореност

• Профил на изследваните лица
• Обща и аспектна удовлетвореност от работата
• Взаимозависимости и влияние между отделните аспекти и общата удовлетвореност от работата

Обща и аспектна удовлетвореност според характеристики на изследваните служители и хотели

• Обща удовлетвореност от работата според характеристики на изследваните служители и хотели
• Обща и аспектна удовлетвореност от работата в зависимост от демографските характеристики на служителите
• Обща и аспектна удовлетвореност от работата на служителите в зависимост от организационните характеристики на хотела
• Статистическа значимост на различията в равнището на обща удовлетвореност от работата в зависимост от характеристиките на изследваните служители и хотели

Заключение
Библиография
Приложения

• Въпросник за провеждане на емпиричното проучване
• Средни стойности, стандартни отклонения и процентно разпределение на общата и аспектната удовлетвореност от работата
• ОУР и АУР, и йерархичен профил на АУР в зависимост от пола на служителите
• ОУР и АУР, и йерархичен профил на АУР в зависимост от възрастта на служителите
• ОУР и АУР, и йерархичен профил на АУР в зависимост от образованието на служителите
• ОУР и АУР, и йерархичен профил на АУР в зависимост от образованието по туризъм на служителите
• ОУР и АУР, и йерархичен профил на АУР в зависимост от трудовия опит на служителите
• ОУР и АУР, и йерархичен профил на АУР в зависимост от продължителността на работата на служителите в хотела
• ОУР и АУР на служителите в зависимост от изпълняваната длъжност в хотела
• ОУР и АУР, и йерархичен профил на АУР на служителите в зависимост от големината на хотела
• ОУР и АУР, и йерархичен профил на АУР на служителите в зависимост от категорията на хотела