Част първа: Бизнесът в Съединените щати
Глава 1. Проверете своите познания за етикета (Какво е приемливо и неприемливо за добрите маниери)
Глава 2. Неотразимите първи впечатления (Как да се запознаваме и поздравяваме)
Глава 3. Големите техники на малкия разговор (Как да водите най-общ разговор на свободна тема)
Глава 4. Професионалното присътствие (Как да накарате самото ви появяване да работи за вас)
Глава 5. Вежливите обноски в службата (Лустрото на вашия фасон)
Глава 6. Предизвикателства срещу вежливостта (Дипломатичността на изпитание)
Глава 7. Какво се казва, когато не знаеш какво да кажеш (Поведение в деликатни моменти)
Глава 8. Телефонът (Вашия глас към света)
Глава 9. Общуване чрез писана реч (Напишете го както подобава!)
Глава 10. Така ли ще заседаваме? (Протокол на съвещанията)
Глава 11. В ресторанта - не само обяд, но и бизнес (Деловият обяд)
Глава 12. Бизнесът извън офиса (Останете професионалист)
Глава 13. Подаръци, които ще ви представят добре (Как да поднасяте и получавате)
Глава 14. Пътувания по службата (Вежливост в движение)
Част втора: Бизнесът по света
Глава 15. С лице към международните перспективи (Опознайте и разберете другите!)
Глава 16. Поздрави с чуждестранен привкус (Преди да тръгнете по света)
Глава 17. Общуване без граници
Глава 18. Как се работи по света
Глава 19. Международният бизнес извън офиса
Глава 20. Общи правила за правене на подаръци
Част трета: Да поиграем на етикет
Глава 21. Открий грешката
