Бизнес комуникации

Учебникът е основно преработен и допълнен с всички въпроси от учебната програма. Всяка тема е илюстрирана с примери и задачи. Учебникът по-скоро е наръчник и помощник на тези, които ще работят с него.

Тук може да научите и да упражните:

• междуличностното делово общуване;
• комуникациите - писмени и говорими;
• административната етика;
• оформянето на всички видове документи.

Учебникът е предназначен за всички, които изучават дисциплината "Бизнес комуникации". Той е разработен по учебната програма, одобрена от "Министерство на образованието и науката" по съответната дисциплина и е предназначено за учениците от професионалните гимназии.

Настоящото издание е съвместимо с учебната програма за 2025/2026 г.

Ако имате нужда от подвързия за различни формати учебници, тетрадки и учебни помагала, посетете нашата специална секция Подвързии.

Мартилен ЕООД
София, 1000
ул. Цар Симеон № 5, вх.Б
martilenbg@gmail.com

Въведение в комуникациите

• Същност на комуникациите. Принципи
• Същност на комуникациите
• Елементи на комуникацията
• Видове комуникация
• Принципи на комуникацията

Бизнескомуникации

• Бизнескомуникации в организацията
• Организацията и комуникацията в нея
• Дейности на управлението, свързани с комуникацията
• Комуникационна стратегия
• Стил на комуникация
• Мотивация
• Административна етика
• Психология на общуването
• Особености на личността в комуникацията
• Вербални комуникации
• Говор и реч
• Речеви етикет
• Организация на речта
• Ораторско майсторство
• Делово общуване по телефона
• Делово общуване при мобилните комуникации
• Ефективна комуникация
• Бариери и деформации в комуникациите
• Лъжата като социален феномен
• Невербални комуникации
• Същност и значение
• Паралингвистични символи
• Езикът на тялото
• Писмени комуникации
• Делова кореспонденция
• Основни правила от граматиката в българския език, които трябва да се знаят при писмените комуникации
• Справочно-информационни документи. Стандарти
• Общоадминистративни документи. Стандарти
• Документи за кандидатстване за работа. Стандарти
• Международни стандарти в писмените комуникации
• Електронни бизнескомуникации
• Електронна поща
• Мигновени съобщения
• Телеконферентна комуникация
• Системи за корпоративно управление на съдържанието
• Нетикет

Междуфирмени бизнескомуникации

• Бизнес отношения с клиенти и доставчици
• Същност на преговорите
• Комуникативни стратегии
• Тактики за водене на преговори
• Повече за бизнес преговорите
• Да печелим преговори
• Фирмената култура - условие за успех
• Спорът в бизнеса
• Конфликтите и тяхното решаване. Лице в лице с опонента
• Общуване със специални категории хора
• Комуникации с обществеността. Говорителската институция

Бизнескомуникации на представителни събирания

• Представителни форми на общуване - събрания, конференции, симпозиуми, дискусии
• Разработване на план-график и разпределение на времето
• Публична комуникация
• Бизнес срещи в заведения
• Приеми и коктейли
• Етикет при хранене
• Подготовка на залата, местата за хранене, менюто
• Облеклото на деловия човек
• Съвременният гардероб на деловата жена
• Съвременният гардероб на деловия мъж
• Правила за поведение в обществото. Етикет

Бизнескомуникации с чуждестранни партньори

• Различните култури
• Етика и протокол
• Ключови различия в деловите обноски
• Етнически и религиозни различия

Курсови проекти
Литература