CRM - сечиво за пристрастяване на клиенти! ... CRM е вълшебната абревиатура, която обръща традиционния маркетингов подход от масов в индивидуален, от продуктов в клиентски ориентиран, от движен с много ресурси и ниска възвръщаемост, към фокусиран в точното време и място с точната оферта и с възвръщаемост, неподозирана до сега. Управлението на взаимоотношенията с клиента (CRM) е подход, базиран на очакванията за поведението на нашите клиенти. За радост, такъв анализ може да се извърши с общодостъпни програми от типа електронни таблици и от неспециалисти аналитици. Тази книга отговаря на въпросите “Какво?” и “Как?” да се ... |
|
|
Бестселър на Ню Йорк Таймс, бизнес книга №1 на Уолстрийт Джърнъл, награда "Харолд Лонгман" за най-добра бизнес книга на 2007 г. ... "Успехът ражда успех, както парите раждат пари", отбелязва Шамфор преди повече от два века. "Успехът носи проблеми, нашият предишен успех често ни пречи да постигнем още по-голям", твърди днес Маршал Голдсмит. И го доказва с примери от богатата си практика на коучър, който е обучавал групово хиляди мениджъри, а индивидуално е работил с над 60 главни изпълнителни директори на водещи световни корпорации. Защо не постигате впечатляващи успехи, след като заемете по- ... |
|
|
Книгата е част от издателската линия "Счетоводна библиотека" под научната редакция на проф. д-р Стоян Дурин. За малки и средни предприятия. ... В предложената разработка се разглеждат въпроси, свързани с счетоводното отчитане на дългосрочните инвестиции и инвестиционните имоти, като особен вид дългосрочни инвестиции. Дългосрочните инвестиции представляват интерес както от чисто финансова, така и от счетоводна гледна точка. Възможността да се реализира доход по-висок от лихвата, която се изплаща от банката, ако свободният ресурс се държи по сметка, е доста примамлива както за физическите лица, така и за ... |
|
|
5 вечни истини за да се измъкнете от финансовите проблеми и да стоите далеч от тях. ... Със своята изчерпателност и житейска насоченост, книгата ще измъкне читателя с финансови проблеми от финансовата агония, за да промени веднъж завинаги отношението му към връзката човек-пари. Безспорно това е зашеметяващ успех за финансовия експерт и автор на най-търсената книга според класацията на Ню Йорк Таймс. Сузи Орман разкрива петте закона на парите, валидни за всички нас. Млади или стари, скътали прилична сума или със сериозни дългове по кредитни карти - всеки, ако се интересува от парите и живота си, трябва да ги изучи. ... |
|
|
Талантливият екип е абсолютното конкурентно предимство в бизнеса. Всеки мениджър иска талантлив екип. Но същинското управление на таланта представлява огромно предизвикателство за мениджърите. Изключително талантливите хора не реагират добре на йерархичните правила за даване на заповеди и контрол. Те не ходят на работа заради едната заплата - те имат ценности и мотивация, много различни от тези на повечето хора. От тях се очаква повече и те от своя страна очакват повече. Те много по-лесно се отегчават. Нужни са им различни предизвикателства. Те са различна "порода" хора и се нуждаят от различен вид мениджмънт. ... |
|
|
Тридесет и шестте стратегеми за побеждаване на конкуренцията. "Прилагайки древната източна мъдрост в модерния бизнес, книгата на Крипендорф дава на западните мениджъри стратегии за постигане на успех."Марк Макнийли, автор на "Сун Дзъ и изкуството на бизнеса" ... "Изкуството на предимството" - интерпретация върху древния трактат "Тридесет и шест стратегеми", представя нов поглед върху възможните начини за влияние, както и за придобиване и запазване на преимущество над конкуренцията. Стратегемите развиват въображението ни в посока създаване на успешни иновативни стратегии за успех в ... |
|
|
Вашата Библия за печелившите стратегии в бизнеса и живота. ... "Теорията на игрите" - може би сте чували за нея (или сте гледали филма "Красив ум") и сте си задавали въпроса как би ви помогнала в играта, наречена живот. Тази книга ще ви даде отговора. Независимо дали убеждаваме 6-годишен палавник да си легне, дали решаваме как да се противопоставим на конкурентна фирма, подбиваща цените, или се опитваме да изпълним целите, които сме си поставили за новата година, ние непрекъснато сме изправени пред множество стратегически въпроси. Може да подходим, като се хвърлим напред без подготовка с надеждата да ... |
|
|
Допълнено издание. ... Науката на пазаруването. Пако Ъндърхил, гуруто революционер в ритейл сектора, се завръща с напълно преработено издание на класическия бестселър за непрекъснато развиващата се потребителска култура. Тук ще прочетете свежи наблюдения и важни уроци относно най-новите тенденции в търговията. Той разглежда моделите на Amazon и iTunes, а също и ефектите на глобализацията върху световните развиващи се пазари. Това преработено издание представя: последните тенденции в онлайн търговията - правилните, но и неправилните подходи на търговците и начините, по които почти всяка компания може да подобри ... |
|
|
Правилата на тези, които продават и управляват продажби. ... Ако работите в сферата на продажбите - поздравления! Продажбите правят хората силни в преговорите, добри психолози, мениджъри и оратори. Добрите продавачи могат да се справят с почти всяко бизнес предизвикателство. Авторът на тази книга - един от най-успешните мениджъри и бизнес мотиватори в Русия - Максим Батирев, споделя, че всичко, което е успял да постигне в своята професионална дейност, е благодарение на работата в продажбите и представя на читателя 45 важни урока, научени чрез реални ситуации от неговата практика. Книгата е предназначена за всеки, който ... |
|
|
Книгата "Правилно деклариране на данни съгласно Наредба № Н-13" ще ви помогне да избегнете грешки при подаване на декларация образец номер 1 и номер 6. Авторите застават на ваша страна и с полезни съвети, и с решения, които вече са предоставили по казуси от ваши колеги, за да бъде ръководството практически приложимо в ежедневната ви работа. А за да е още по-полезно, то включва и пълния текст на наредбата, заедно с приложенията към нея, становище и писмо на НАП. Така всичко, което ви е необходимо, за да подавате декларациите без притеснения, е събрано в настоящото издание, за да бъде винаги до бюрото ви. ... |
|
|
Най-добрият наръчник по лидерство. В армията полевият наръчник представя инструкции на прост и ясен език, стъпка по стъпка, за да се помогне на войниците да изпълняват мисиите си. В гражданския сектор книгите предлагат информация за всичко: от поправката на капещ водопроводен кран до развитието на ефективна тренировъчна програма за приготвянето на добър стек. Какво става обаче, ако ви повишат на нова длъжност и трябва да ръководите бившите си колеги? Какво става, ако не ви изберат за ръководната длъжност, която сте искали? Как преодолявате синдрома на натрапника, когато не сте сигурни, че трябва да ръководите? Като ... |
|
|
Повечето фирми се стремят към развитие, но малко от тях го постигат. Непрекъснатият растеж не се случва от само себе си, а изисква предварителна подготовка, правилна стратегия и умело управление. Преди да се явим на изпит - учим, преди да участваме в състезание - тренираме, а преди да заемем мениджърска позиция - не правим нищо?! Още Конфуций е казал: "Успехът зависи от предварителната подготовка. Без нея неуспехът е сигурен". Много ръководители работят усърдно, за да постигнат значим бизнес успех. Не щадят време и усилия за създаване на собствени модели и стратегии само за да установят, че конкурентите ... |
