45 татуировки на продавача

45 татуировки на продавача Максим Батирев (Комбат) Времетраене: 1:22 мин. Like a Virgin: Бизнес тайни, които не се преподават в училище Ричард Брансън Времетраене: 2:15 мин. Силата да си жена Рейчъл Джейн Грувър Времетраене: 1:03 мин. Мистерията на женското здраве Линда Крокет Времетраене: 1:16 мин. Girl Code Кара Алвил Лейба Времетраене: 1:13 мин. Натрапчиви мисли за петък Ники Френч Времетраене: 0:57 мин. Твоят път към здравословен живот. Основата Времетраене: 1:03 мин. Крила от звездна светлина Алисън Сафт Времетраене: 1:05 мин. Бойните знамена на българската армия 1876 - 1881 Асен Павлов Времетраене: 0:55 мин. Джаз досиета Фиона Вийч Смит Времетраене: 1:06 мин. Митология Времетраене: 0:58 мин. Всичко или нищо Дженифър Лин Барнс Времетраене: 0:54 мин. Кодът на успеха Аманда Деуинтър Времетраене: 0:52 мин. С обич, мама Илиана Зандър Времетраене: 0:54 мин. Галактическа империя Айзък Азимов Времетраене: 1:03 мин. Добрата сестра Сали Хепуърт Времетраене: 1:01 мин.

Правилата на тези, които продават и управляват продажби. Ако работите в сферата на продажбите - поздравления!

Продажбите правят хората силни в преговорите, добри психолози, мениджъри и оратори. Добрите продавачи могат да се справят с почти всяко бизнес предизвикателство.

Авторът на тази книга - един от най-успешните мениджъри и бизнес мотиватори в Русия - Максим Батирев, споделя, че всичко, което е успял да постигне в своята професионална дейност, е благодарение на работата в продажбите и представя на читателя 45 важни урока, научени чрез реални ситуации от неговата практика.

Книгата е предназначена за всеки, който има интерес към продажбите, иска да се развива в професионалния си път и търси нови идеи. С интелигентно чувство за хумор Максим Батирев описва една от най-сложните и в същото време интересни професии - тази на човек, който ежедневно, ежечасно и ежеминутно защитава интересите на организацията си, провеждайки търговски преговори с нейните потенциални Клиенти и бъдещи партньори.

Книгата е част от поредицата "45 татуировки" на Максим Батирев.

"Неотдавна се срещнах с една прекрасна дама на име Ирина, една от ръководителите на компания, която шие костюми по поръчка. Ирина, както и повечето мои познати предприемачи и мениджъри, е започнала професионалния си път в продажбите. Даже, бих казал, в търговията. Работила е като продавач на луксозни мъжки дрехи цели десет години. Говорейки с нея, за пореден път се убедих, че времето прекарано "на терен" я е направило силна и е развило онази жилка, благодарение на която Ирина има кален характер, екип от съмишленици и големи перспективи за развитие на този екип.

По време на разговора ни ѝ зададох един от любимите си въпроси: "Какъв е най-сериозният извод, който си направила от кариерния си път?" и чух отговора: "Да си продавач е професия". Ирина започна да обяснява, че вече няколко години се опитва да обясни на сътрудниците си, които се сменят един след друг, че продажбите са изкуство, че просто така, от раз, продажбата няма да стане, че трябва да се учи, че това е истинска професия, че трябва много да работиш над себе си, и тогава ще има голяма възвръщаемост от дейността ти. Но повечето хора много трудно го разбират и приемат. Отношението към продажбите у нас е като към някаква временна работа. "Тук съм ей така, малко да изкретам, а после ще си търся истинска, нормална работа."
Много е странно, нали?

От една страна, на практика всеки успешен предприемач и търговец навремето е работил сам с Клиентите, учил се е от грешките си, възприемал е болезнено провалените сделки и е ставал по-силен. Такива хора, по правило, имат уважително отношение към продажбите, защото знаят на каква цена се получават Клиентите. От друга - срещам безкрайно много хора, които се занимават с продажби, но се опитват да скрият професията си от околните. Колко пъти съм чувал от своите продавачи, че не могат, дори в ролевите игри на тренингите, да се представят красиво и да кажат гордо, че са специалисти по продажбите.

‒ Здравейте! Казвам се Михаил Косолапов, аз съм специалпрмжмрп. Разбрахме се да се срещнем.
‒ Почакайте, вие сте дошли да ми продавате нещо ли?
‒ Не, не, какво говорите! Просто ще ви демонстрирам това, което съм дошъл да покажа, и след това ще си тръгна!
И това е един от големите проблеми в нашия голям свят на продавачите. Хората, които се занимават с продажби, не искат да се асоциират с професията. Защото някак не е престижно.
В самото начало, когато дойдох да работя в компанията, в която прекарах тринайсет и половина години от живота си, нямахме департамент по продажби, нито съответните специалисти. Нямаше даже отдели по продажби, но аз се занимавах точно с тях. Беше много странно. На визитката ми пишеше "мениджър по внедряването" и работех в едноименния департамент. Какво, къде, на кого, с каква сила и защо трябва да внедрявам не разбирах и първоначално не се гордеех с професията си. Отделите по продажби при нас се наричаха "дилърски групи", а ръководителите им "куратори".

Веднъж имах късмета да участвам в разговор със собственика, в който той доста силно и безапелационно заявяваше, че всичко, което е свързано с продажбите в Русия, предизвиква негативизъм в обществото. Хората не обичат тази дума, затова в нашата компания всячески се опитваме да избягаме от нея.

Безспорно в нашата многострадална страна образът на продавача носи негативен оттенък. Първо продавачи бяха възпълни лелки в бели манти със сини престилки, които продаваха най-добрите парчета месо под тезгяха, на които изобщо не им се налагаше да мислят за понятия като "лоялност на Клиента" и "клиентоориентираност". Половината държава мразеше тези дами, но всеки се опитваше да се сприятели с тях, за да докопа с връзки нещо за празничната трапеза.

След това, в началото на 90-те, в офисите започнаха да нахълтват момчета и момичета с евтини китайски ютии, скъпи прахосмукачки, несъществуващи билети за концерти, ексклузивни бракувани книги и неефективни биодобавки, което също добави определена репутация към професията ни. А след това, за да може по някакъв начин да се повдигне престижът на професията, някакъв умник решил да нарича продавачите "мениджъри" и се почна една... Сега мениджър е всеки, който поиска. Даже тези, които нямат нищо общо с продажбите. Но дори названието "мениджър" не добави престиж към професията. Защо?"
Из книгата

АМГ ЕООД
София, 1528
ул. Искърско шосе 1
office@amgbooks.bg

Предговор от партньора на изданието
Въведение
Продавач - това звучи гордо!
Сополите не са геройство!
Всеки от нас е продавач на радост
Посрещат по дрехите. По тях и изпращат. Понякога много бързо
Искаш да те харесват - седи и слушай
Прекалено добрият контакт с клиента намалява вероятността от продажба
Основният мотив на нашите хора е желанието да са герои
Подготовката - най-добрият приятел на продавача
Дайте им да опитат. Това работи винаги!
Действай така, сякаш...
Колкото повече общи неща имате с клиента, толкова по-висока е вероятността за продажба
Честността е изгодна
Нужно ви е решението на клиента. Каквото и да е то!
Ние сме равни
Трябва да продаваш само това, което си длъжен да продаваш
Продажбата започва след първото "не"
Отличавай се!
Клиентите са готови да препоръчват! Вас
Ние продаваме на клиента бъдещия му начин на живот. И носим отговорност за това
"Скъпо е" - само в главата на продавача!
Трябва да умееш да продадеш дори това, което е безплатно
Търсете външна мотивация!
Не се поддавайте на външна провокации
Винаги управлявайте сроковете!
Докато има поне един шанс, бий се докрай!
Хората купуват от хора
Always be closing!
Продажбите се правят по една
Най-добрата импровизация е подготвената импровизация
Решението за работа с клиентите е длъжен да взема мениджърът
Резултатът е последователно изпълнение на скучни процеси
Приемът на отчетите не е време за обучение
Продавачът може да изпълни всяка задача! Но само една
Да вярваш в светлото бъдеще, но да действаш според най-лошия вариант
ВУГУ - всичко, което не достига на нашите хора
Цялото ви клиентоориентиране е в детайлите
Тежко в учението - лесно в боя
Не обиждайте най-добрите продавачи
Внимавайте с промоциите! Те деморализират продавачите
Не въвличайте клиентите във вътрешните си проблеми
Всички са длъжни да работят за клиента
Най-страшното е да изгубиш от конкуренцията
Непредставената оферта не може да бъде платена
Продажбите са мениджмънт
Бъдете най-добрият! Бъдете победител!
За автора