Професионална етика и туристическо поведение - Стойко Иванов, Милко Иванов - учебник — Професионална етика и туристическо поведение

Стойко Иванов, Милко Иванов

Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		До автомат на BOX NOW : 1.99 лв. / 1.02 € До офис на Еконт: 5.49 лв. / 2.81 € До адрес: 4.99 лв. / 2.55 €
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		10‑11‑2025 г. или 11‑11‑2025 г.
Основни параметри:
Продукт		#061-806
Вид		Учебник
Наличност		Да, на склад при доставчик Физически е наличен при доставчик на store.bg
Издадена		2011 г.
Издателство		ФорКом
Категории		Учебници за професионалните гимназии
Корица		Мека
Страници		120
Размери		14.00 / 20.00 / 0.70 cm
Тегло		0.136 kg
EAN		9789544641924
ISBN		9544641920

Професионална етика и туристическо поведение

Стойко Иванов, Милко Иванов

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		До автомат на BOX NOW : 1.99 лв. / 1.02 € До офис на Еконт: 5.49 лв. / 2.81 € До адрес: 4.99 лв. / 2.55 €
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		10‑11‑2025 г. или 11‑11‑2025 г.

Основни параметри:

Продукт		#061-806
Вид		Учебник
Наличност		Да, на склад при доставчик Физически е наличен при доставчик на store.bg
Издадена		2011 г.
Издателство		ФорКом
Категории		Учебници за професионалните гимназии

Корица		Мека
Страници		120
Размери		14.00 / 20.00 / 0.70 cm
Тегло		0.136 kg
EAN		9789544641924
ISBN		9544641920

Описание

В книгата “Професионална етика и туристическо поведение” са разгледани подробно основите на професионалната етика в туризма и особеностите при поведението на туристите. Учебникът е предназначен основно за учениците от професионалните гимназии, в които се подготвят специалисти от професионалните направления “Хотелиерство, ресторантьорство и кетъринг” и “Пътувания, туризъм и свободно време”, като ще бъде полезно и за всички останали кадри, свързани професионално с туристическите услуги, както и за ползващите тези услуги.
Съдържанието на учебника е съобразено с учебната програма по същия предмет, утвърдена от МОМН.

В книгата се разкриват и изясняват:

основните етични понятия и категории
особеностите на професионалната етика
развитието на личността и етиката в туристическия бизнес
същността, структурата, и разновидностите на междуличностното общуване
проблемите, свързани с психологията на малката група и нравственото развитие на личността
спецификата на туристическото поведение и мотивацията, която го обуславя

Учебникът може да бъде полезен и за усвояване на материала от учебната дисциплина Етика в общообразователните училища.

Доц. доктор на педагогическите науки, доктор по психология Стойко Иванов и главен асистент Милко Иванов са преподаватели в катедра Психология на Шуменския университет "Епископ Константин Преславски".

Двамата са написали съвместно над двадесет научни труда като по-важните от тях са:

Психология на професионално-педагогичното общуване по физическо възпитание
Обща възрастова и педагогическа психология
Наблюдателността във всекидневното общуване
Психология на общуването
Социална психология и туристическо поведение
Социална психология

Настоящото издание е съвместимо с учебната програма за 2025/2026 г.

Ако имате нужда от подвързия за различни формати учебници, тетрадки и учебни помагала, посетете нашата специална секция Подвързии.

За издателство ФорКом

ФорКом ООД
София, 1164
бул. Христо Смирненски 29-33
izdatelstvoto@forcom-bg.com

Страници от този учебник

Съдържание

Етика - общи положения

Човек и морал

Понятие за личност
Теории за личността
Етапи в моралното развитие на човека

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Чек-лист на представата за себе си

Морал, етика и нравственост

Същност и развитие на етичното познание
Съпоставка на понятията “морал”, “етика” и “нравственост”
Разновидности на етичното познание

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Добродетели и пороци. Ценности и норми

Ценности и основни категории на етиката
Морални стандарти, норми и принципи

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест за моралното безпокойство на Лоурънс Гуд и Кетрин Гуд

Основни характеристики на деловото общуване

Значение на общуването

Общуване и осъществяване на съвместна дейност и функциониране на обществото
Общуване и формиране на личността

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест за общото ниво на чувствителност

Същност и функции на междуличностното общуване

Същност на междуличностното общуване
Функции на междуличностното общуване

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест за включеност в общуването и взаимодействието

Структура на междуличностното общуване

Структурен анализ на междуличностното общуване
Междуличностното общуване като комуникация

Речево общуване
Неречево общуване
Интернет-общуване
Вокализация на гласа
Комуникативни бариери

Междуличностното общуване като социална перцепция
Междуличностното общуване като отношение
Междуличностното общуване като взаимодействие

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Механизми за въздействие в процеса на междуличностното общуване

Психично въздействие
Психично заразяване
Подражание
Внушение
Убеждение

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Разновидности на междуличностното общуване в туризма

Критерии и класификации на общуването в туризма
Императивно общуване
Манипулативно общуване
Доверително общуване
Ролево общуване
Ритуално общуване

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Фактори, обуславящи комуникативната компетентност на хората, работещи в туризма

Комуникативна компетентност и фактори, които є влияят
Наблюдателност
Умения за слушане

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест Умения за слушане

Малката група като съвкупност от субекти на междуличностното общуване

Същност, особености и разновидности на малката група
Фактори, влияещи върху ефективността на малката група

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Групова динамика

Същност на груповата динамика
Лидерството като най-важен феномен на малката група
Методи за изследване на междуличностните отношения в малката група

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Конфликти в малката група

Същност и особености на конфликтите
Разновидности на конфликтите
Структура на конфликтите
Причини за възникване на конфликти в туристическите групи
Етапи на протичането на конфликтите в туристическите групи
Добри начини, техники и практики за управление на междуличностните конфликти

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Поведенчески стратегии на туристите в конфликтни ситуации

Съперничество
Приспособяване
Избягване
Сътрудничество
Компромис

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Как се справяте с конфликтите?

Професионална етика

Същност и особености на професионалната етика

Дефиниране на професионалната етика
Професионален морален кодекс
Изменения на отношението към труда и развитие на професионалната етика

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Карта за бързо търсене на работа “Забавата”

Бизнес етика

Историческо развитие на бизнес етиката
Същност на бизнес етиката
Подходи и направления в развитието на бизнес етиката

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Междуличностни отношения. Скала за приемане на другите

Етика в туристическия бизнес

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Туристическо поведение

Поведение на потребителя

Основни характеристики на поведението на потребителя
Етапи на потребителското поведение и фактори, които им влияят

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Показател за удовлетворение от учебната дейност

Специфика на потребителското поведение в туризма

Мотивация на поведението в туризма
Туризмът като потребителски продукт
Туристическо поведение
Етапи при туристическото поведение

Първи етап – Осъзнаване на необходимостта

Типове туристи според мотивите
Типове туристи според цялостната характеристика на личността

Втори етап – Търсене на информация
Трети етап – Оценка на съществуващите алтернативи
Четвърти етап – Вземане на решение

Особености на продукта “Туристическа услуга”

Съвместно използване
Многокомпонентност

Пети етап – Оценка на продукта след използването му
Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Използвана литература в изданието

Други интересни предложения

Атлас по география и икономика за 5. клас
Цветелина Ценова-Костадинова

Атласи

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Атлас по география и икономика за 6. клас
Цветелина Ценова-Костадинова

Атласи

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Тетрадка по човекът и природата за 5. клас
Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Гергана Комитска

Просвета АзБуки

Цена: 7.90 лв. / 4.04 €

Тетрадка по човекът и природата за 6. клас
Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Л. Недялкова, Г. Комитска

Просвета АзБуки

Цена: 7.90 лв. / 4.04 €

Тетрадка по история и цивилизации за 5. клас
Виолета Стойчева, Кина Котларска

Булвест-2000

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 6. клас - New Edition
Емилия Колева, Десислава Петкова

Просвета

Цена: 7.63 лв. / 3.90 €

Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 6. клас - New Edition
Емилия Колева, Десислава Петкова

Просвета

Цена: 7.63 лв. / 3.90 €

Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 5. клас - New Edition
Десислава Петкова, Емилия Колева

Просвета

Цена: 6.90 лв. / 3.53 €

Учебна тетрадка по човекът и природата за 6. клас
Мария Шишиньова, Стефан Цаковски, Александрия Генджова, Елка Златкова, Елисавета Илиева, Л. Банчева, И. Враджалиева

Анубис

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 5. клас - New Edition
Десислава Петкова, Емилия Колева

Просвета

Цена: 6.90 лв. / 3.53 €

Други интересни предложения

			Атлас по география и икономика за 6. клас По учебната програма за 2025/2026 г. Цветелина Ценова-Костадинова

			Цена: 8.90 лв. / 4.55 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Атлас по география и икономика за 5. клас + аудиоинформация По учебната програма за 2025/2026 г. Цветелина Ценова-Костадинова

			Цена: 8.90 лв. / 4.55 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 6. клас - New Edition По учебната програма за 2025/2026 г. Емилия Колева, Десислава Петкова

			Цена: 7.63 лв. / 3.90 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Продуктът е представен с вътрешни страници

			Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 5. клас - New Edition По учебната програма за 2025/2026 г. Десислава Петкова, Емилия Колева

			Цена: 6.90 лв. / 3.53 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 5. клас - New Edition По учебната програма за 2025/2026 г. Десислава Петкова, Емилия Колева

			Цена: 6.90 лв. / 3.53 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Учебна тетрадка по човекът и природата за 6. клас По учебната програма за 2025/2026 г. Мария Шишиньова, Стефан Цаковски, Александрия Генджова, Елка Златкова, Елисавета Илиева, Л. Банчева, И. Враджалиева

			Цена: 8.90 лв. / 4.55 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 6. клас - New Edition По учебната програма за 2025/2026 г. Емилия Колева, Десислава Петкова

			Цена: 7.63 лв. / 3.90 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Тетрадка по история и цивилизации за 5. клас По учебната програма за 2025/2026 г. Виолета Стойчева, Кина Котларска

			Цена: 8.90 лв. / 4.55 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Тетрадка по човекът и природата за 5. клас По учебната програма за 2025/2026 г. Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Гергана Комитска

			Цена: 7.90 лв. / 4.04 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Тетрадка по човекът и природата за 6. клас По учебната програма за 2025/2026 г. Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Л. Недялкова, Г. Комитска

			Цена: 7.90 лв. / 4.04 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

Мнения на посетители

Ако искаш да си първият дал мнение за този учебник, направи го сега!

Важна информация!

Мненията, които най-добре описват учебника, ще бъдат видими при всяко посещение на страницата. За да видиш всички останали мнения, натисни бутона "Покажи всички мнения". Без предупреждение ще бъдат изтривани коментари с обидно, расистко, клеветническо или друго съдържание, което нарушава добрия тон.

Закупилите този учебник, купуват също

Книга за ученика по математика за 7. клас - учебник

Книга за ученика по математика за 7. клас
По учебната програма за 2025/2026 г.

Здравка Паскалева, Мая Алашка, Райна Алашка
Архимед

Цена: 17.80 лв. / 9.10 €

Книга за ученика е помагало по математика, което може успешно да се ползва от всички седмокласници, независимо по кой от действащите учебници се обучават в училище. Включва 3 349 задачи, разделени в три части: сборник от задачи; тестове върху темите от учебната програма; тестове за подготовка за външно оценяване и прием след 7. клас. Първата част съдържа 2 661 задачи върху учебния материал, подредени тематично по реда на учебната програма за 7. клас. В нея са включени задачи на три нива: ниво А - задачи, които са достъпни за всички ученици и осигуряват допълнителна самостоятелна работа по изучавания учебен ...

Малка двустранна периодична система на химичните елементи

Формат A4
Домино

Цена: 2.00 лв. / 1.02 €

През 1869 година Димитрий Иванович Менделеев (1834 - 1907) открива, че свойствата на химичните елементи и техните вещества са в периодична зависимост от нарастване на относителната атомната маса на елементите. С развитие на теорията за строежа на атома се установява, че най-важната характеристика на атомите не е атомната маса, а броя на протоните в ядрата им. Това дава възможност да се уточни формулировката на периодичния закон. Периодичната система е табличен израз на периодичния закон. Наричана още Менделеева таблица, периодичната система на химичните елементи съдържа информация относно: редове на относителна ...

Атлас по география и икономика за 6. клас - учебник

Атлас по география и икономика за 6. клас
По учебната програма за 2025/2026 г.

Цветелина Ценова-Костадинова
Атласи

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Атласът по география и икономика за 6. клас е съставен по актуалната учебна програма на МОН и съобразен с изискванията. Картите в атласа са свързани с изучаването на теми от география на континентите и страните, Южна Америка, Северна Америка, Азия, Австралия и Океания, Антарктида и океаните на Земята. Атласът може да се ползва съвместно с всички одобрени от МОН учебници или самостоятелно, като учебно помагало. Използваните и посочените актуални статистическите данни дават възможност на ученика самостоятелно, последователно и пълно изучаване на учебния материал, като и постигане на очакваните резултати по учебната ...

Предприемачество за 8. клас

Кирил Тодоров
Мартилен

Цена: 17.00 лв. / 8.69 €

Учебникът е одобрен съгласно заповед на министъра на образованието и науката РД 09‐1223 / 09.05.2019 г. ... Учебникът по предприемачество е предназначен за учениците от 8. клас на всички професионални направления и специалности, които изучават предмета предприемачество. Учебникът е разделен на две части, които представят същността на предприемачеството и фигурата на предприемача, изграждат и мотивират предприемаческото мислене и идеи. За всяка тема има разработени презентации, упражнения, казуси и тестове в рамките на 5 страници, които помагат на учениците да усвоят по-лесно преподадения материал. Настоящото ...

Атлас по география и икономика за 7. клас - учебник

Атлас по география и икономика за 7. клас
По учебната програма за 2025/2026 г.

Цветелина Ценова-Костадинова
Атласи

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

По система за управление на качеството ISO 9001:2015 сертификат No SZT.2021.SB.2.0.474. ... Учебно помагало по география и икономика - Европа, Балкански полуостров и България. Атласът по география и икономика за 7. клас е съставен по новата учебна програма в сила от учебната 2024 / 2025 година и е съобразен с темите, новата методика и изисквания за изучаване на Европа съвместно с Балканския полуостров и България. С нов съвременен дизайн на корицата, авторите на изданието са приложили и нов подход и критерии при съставянето на атласа, но съобразени с изискванията на учебната програма и учителите преподаващи учебния ...

Атлас по география и икономика за 5. клас - учебник

Атлас по география и икономика за 5. клас + аудиоинформация
По учебната програма за 2025/2026 г.

Цветелина Ценова-Костадинова
Атласи

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Атласът по география и икономика за 5. клас е съставен по актуалната учебна програма на МОН и е съобразен изискванията ѝ. Картите в атласа са свързани с изучаването на темите: Географска информация. Планетата Земя. География на природата. География на обществото и стопанството. География на континентите и страните - Африка. Атласът може да се ползва съвместно с всички одобрени от МОН учебници или самостоятелно, като учебно помагало. Прегледно, класически и разбираемо съставените и оформени карти и използваните актуални статистическите данни дават възможност на ученика самостоятелно, последователно и ...

Книга за ученика по математика за 6. клас - учебник

Книга за ученика по математика за 6. клас
По учебната програма за 2025/2026 г.

Здравка Паскалева, Мая Алашка, Райна Алашка
Архимед

Цена: 15.00 лв. / 7.67 €

Предлаганата Книга за ученика за 6. клас е помагало по математика, разработено по новата учебна програма на МОН и може успешно да се ползва от всички петокласници, независимо по кой от действащите учебници се обучават в училище. Учебното помагало е разработено в две части. Първата част съдържа задачи върху учебния материал, подредени тематично по реда на учебната програма за 6. клас. В нея са включени задачи на три нива: ниво А - задачи, които са достъпни за всички ученици и осигуряват допълнителна самостоятелна работа по изучавания учебен материал. Подходящи са за задължителните часове; ниво Б - задачи, които ...

Атлас по география и икономика за 10. клас - учебник

Атлас по география и икономика за 10. клас + аудиоинформация
По учебната програма за 2025/2026 г.

Проф. д-р Румен Пенин, проф. д-р Петър Стоянов, Георги Кънев
Атласи

Цена: 8.03 лв. / 4.11 €

Атласът география и икономика за 10. клас е съставен по актуалната учебна програма на МОН и е съобразен с нейните теми и изисквания. Картите в атласа са тематични и свързани с изучаване на географията на България. Към помагалото е включена и аудиоинформация. На някои от страниците има специфичен матричен баркод (QR код), чрез сканирането на който има бърз и лесен достъп до аудиоинформация по съответната тема. Атласът може да се ползва съвместно с всички учебници одобрени от МОН или самостоятелно, като учебно помагало. Съставен е от картографско издателство с десетилетия традиции в областта на картографията и ...

Пълен списък на купуваното от закупилите този учебник