Професионална етика и туристическо поведение - Стойко Иванов, Милко Иванов - учебник — Професионална етика и туристическо поведение

Стойко Иванов, Милко Иванов

Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		До автомат на BOX NOW : 1.99 лв. / 1.02 € До офис на Еконт: 5.49 лв. / 2.81 € До адрес: 4.99 лв. / 2.55 € Посочената цена е прогрозна и не е приложима за всички модификации на продукта. За точна цена според избраната модификация виж на 2-ра стъпка от създаването на поръчка.
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		от 09‑12‑2025 г. или 10‑12‑2025 г. Посочените дати за доставка са за модификациите на продукта, които могат да бъдат изпратени най-рано. За срок според избраната модификация виж на 2-ра стъпка от създаването на поръчка.
Експресна доставка		До офис на Еконт за Вторник Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До автомат BOX NOW за Понеделник вечерта Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за вечерта на същия работен ден. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!
Основни параметри:
Продукт		#061-806
Вид		Учебник
Наличност		Да, на склад в store.bg Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена		2011 г.
Издателство		ФорКом
Категории		Учебници за професионалните гимназии
Корица		Мека
Страници		120
Размери		14.00 / 20.00 / 0.70 cm
Тегло		0.136 kg
EAN		9789544641924
ISBN		9544641920

Професионална етика и туристическо поведение

Стойко Иванов, Милко Иванов

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		До автомат на BOX NOW : 1.99 лв. / 1.02 € До офис на Еконт: 5.49 лв. / 2.81 € До адрес: 4.99 лв. / 2.55 € Посочената цена е прогрозна и не е приложима за всички модификации на продукта. За точна цена според избраната модификация виж на 2-ра стъпка от създаването на поръчка.
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		от 09‑12‑2025 г. или 10‑12‑2025 г. Посочените дати за доставка са за модификациите на продукта, които могат да бъдат изпратени най-рано. За срок според избраната модификация виж на 2-ра стъпка от създаването на поръчка.
Експресна доставка		До офис на Еконт за Вторник Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До автомат BOX NOW за Понеделник вечерта Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за вечерта на същия работен ден. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

Основни параметри:

Продукт		#061-806
Вид		Учебник
Наличност		Да, на склад в store.bg Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена		2011 г.
Издателство		ФорКом
Категории		Учебници за професионалните гимназии

Корица		Мека
Страници		120
Размери		14.00 / 20.00 / 0.70 cm
Тегло		0.136 kg
EAN		9789544641924
ISBN		9544641920

Описание

В книгата “Професионална етика и туристическо поведение” са разгледани подробно основите на професионалната етика в туризма и особеностите при поведението на туристите. Учебникът е предназначен основно за учениците от професионалните гимназии, в които се подготвят специалисти от професионалните направления “Хотелиерство, ресторантьорство и кетъринг” и “Пътувания, туризъм и свободно време”, като ще бъде полезно и за всички останали кадри, свързани професионално с туристическите услуги, както и за ползващите тези услуги.
Съдържанието на учебника е съобразено с учебната програма по същия предмет, утвърдена от МОМН.

В книгата се разкриват и изясняват:

основните етични понятия и категории
особеностите на професионалната етика
развитието на личността и етиката в туристическия бизнес
същността, структурата, и разновидностите на междуличностното общуване
проблемите, свързани с психологията на малката група и нравственото развитие на личността
спецификата на туристическото поведение и мотивацията, която го обуславя

Учебникът може да бъде полезен и за усвояване на материала от учебната дисциплина Етика в общообразователните училища.

Доц. доктор на педагогическите науки, доктор по психология Стойко Иванов и главен асистент Милко Иванов са преподаватели в катедра Психология на Шуменския университет "Епископ Константин Преславски".

Двамата са написали съвместно над двадесет научни труда като по-важните от тях са:

Психология на професионално-педагогичното общуване по физическо възпитание
Обща възрастова и педагогическа психология
Наблюдателността във всекидневното общуване
Психология на общуването
Социална психология и туристическо поведение
Социална психология

Настоящото издание е съвместимо с учебната програма за 2025/2026 г.

Ако имате нужда от подвързия за различни формати учебници, тетрадки и учебни помагала, посетете нашата специална секция Подвързии.

За издателство ФорКом

ФорКом ООД
София, 1164
бул. Христо Смирненски 29-33
izdatelstvoto@forcom-bg.com

Страници от този учебник

Съдържание

Етика - общи положения

Човек и морал

Понятие за личност
Теории за личността
Етапи в моралното развитие на човека

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Чек-лист на представата за себе си

Морал, етика и нравственост

Същност и развитие на етичното познание
Съпоставка на понятията “морал”, “етика” и “нравственост”
Разновидности на етичното познание

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Добродетели и пороци. Ценности и норми

Ценности и основни категории на етиката
Морални стандарти, норми и принципи

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест за моралното безпокойство на Лоурънс Гуд и Кетрин Гуд

Основни характеристики на деловото общуване

Значение на общуването

Общуване и осъществяване на съвместна дейност и функциониране на обществото
Общуване и формиране на личността

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест за общото ниво на чувствителност

Същност и функции на междуличностното общуване

Същност на междуличностното общуване
Функции на междуличностното общуване

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест за включеност в общуването и взаимодействието

Структура на междуличностното общуване

Структурен анализ на междуличностното общуване
Междуличностното общуване като комуникация

Речево общуване
Неречево общуване
Интернет-общуване
Вокализация на гласа
Комуникативни бариери

Междуличностното общуване като социална перцепция
Междуличностното общуване като отношение
Междуличностното общуване като взаимодействие

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Механизми за въздействие в процеса на междуличностното общуване

Психично въздействие
Психично заразяване
Подражание
Внушение
Убеждение

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Разновидности на междуличностното общуване в туризма

Критерии и класификации на общуването в туризма
Императивно общуване
Манипулативно общуване
Доверително общуване
Ролево общуване
Ритуално общуване

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Фактори, обуславящи комуникативната компетентност на хората, работещи в туризма

Комуникативна компетентност и фактори, които є влияят
Наблюдателност
Умения за слушане

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест Умения за слушане

Малката група като съвкупност от субекти на междуличностното общуване

Същност, особености и разновидности на малката група
Фактори, влияещи върху ефективността на малката група

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Групова динамика

Същност на груповата динамика
Лидерството като най-важен феномен на малката група
Методи за изследване на междуличностните отношения в малката група

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Конфликти в малката група

Същност и особености на конфликтите
Разновидности на конфликтите
Структура на конфликтите
Причини за възникване на конфликти в туристическите групи
Етапи на протичането на конфликтите в туристическите групи
Добри начини, техники и практики за управление на междуличностните конфликти

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Поведенчески стратегии на туристите в конфликтни ситуации

Съперничество
Приспособяване
Избягване
Сътрудничество
Компромис

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Как се справяте с конфликтите?

Професионална етика

Същност и особености на професионалната етика

Дефиниране на професионалната етика
Професионален морален кодекс
Изменения на отношението към труда и развитие на професионалната етика

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Карта за бързо търсене на работа “Забавата”

Бизнес етика

Историческо развитие на бизнес етиката
Същност на бизнес етиката
Подходи и направления в развитието на бизнес етиката

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Междуличностни отношения. Скала за приемане на другите

Етика в туристическия бизнес

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Туристическо поведение

Поведение на потребителя

Основни характеристики на поведението на потребителя
Етапи на потребителското поведение и фактори, които им влияят

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Показател за удовлетворение от учебната дейност

Специфика на потребителското поведение в туризма

Мотивация на поведението в туризма
Туризмът като потребителски продукт
Туристическо поведение
Етапи при туристическото поведение

Първи етап – Осъзнаване на необходимостта

Типове туристи според мотивите
Типове туристи според цялостната характеристика на личността

Втори етап – Търсене на информация
Трети етап – Оценка на съществуващите алтернативи
Четвърти етап – Вземане на решение

Особености на продукта “Туристическа услуга”

Съвместно използване
Многокомпонентност

Пети етап – Оценка на продукта след използването му
Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Използвана литература в изданието

Други интересни предложения

Атлас по география и икономика за 5. клас
Цветелина Ценова-Костадинова

Атласи

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Атлас по география и икономика за 6. клас
Цветелина Ценова-Костадинова

Атласи

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Тетрадка по човекът и природата за 5. клас
Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Гергана Комитска

Просвета АзБуки

Цена: 7.90 лв. / 4.04 €

Тетрадка по човекът и природата за 6. клас
Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Л. Недялкова, Г. Комитска

Просвета АзБуки

Цена: 7.90 лв. / 4.04 €

Тетрадка по история и цивилизации за 5. клас
Виолета Стойчева, Кина Котларска

Булвест-2000

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 6. клас - New Edition
Емилия Колева, Десислава Петкова

Просвета

Цена: 7.63 лв. / 3.90 €

Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 6. клас - New Edition
Емилия Колева, Десислава Петкова

Просвета

Цена: 7.63 лв. / 3.90 €

Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 5. клас - New Edition
Десислава Петкова, Емилия Колева

Просвета

Цена: 6.90 лв. / 3.53 €

Учебна тетрадка по човекът и природата за 6. клас
Мария Шишиньова, Стефан Цаковски, Александрия Генджова, Елка Златкова, Елисавета Илиева, Л. Банчева, И. Враджалиева

Анубис

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 5. клас - New Edition
Десислава Петкова, Емилия Колева

Просвета

Цена: 6.90 лв. / 3.53 €

Други интересни предложения

			Атлас по география и икономика за 6. клас По учебната програма за 2025/2026 г. Цветелина Ценова-Костадинова

			Цена: 8.90 лв. / 4.55 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Атлас по география и икономика за 5. клас + аудиоинформация По учебната програма за 2025/2026 г. Цветелина Ценова-Костадинова

			Цена: 8.90 лв. / 4.55 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Учебна тетрадка по човекът и природата за 6. клас По учебната програма за 2025/2026 г. Мария Шишиньова, Стефан Цаковски, Александрия Генджова, Елка Златкова, Елисавета Илиева, Л. Банчева, И. Враджалиева

			Цена: 8.90 лв. / 4.55 €
Продуктът е представен с вътрешни страници

			Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 5. клас - New Edition По учебната програма за 2025/2026 г. Десислава Петкова, Емилия Колева

			Цена: 6.90 лв. / 3.53 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 6. клас - New Edition По учебната програма за 2025/2026 г. Емилия Колева, Десислава Петкова

			Цена: 7.63 лв. / 3.90 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 5. клас - New Edition По учебната програма за 2025/2026 г. Десислава Петкова, Емилия Колева

			Цена: 6.90 лв. / 3.53 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 6. клас - New Edition По учебната програма за 2025/2026 г. Емилия Колева, Десислава Петкова

			Цена: 7.63 лв. / 3.90 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Тетрадка по история и цивилизации за 5. клас По учебната програма за 2025/2026 г. Виолета Стойчева, Кина Котларска

			Цена: 8.90 лв. / 4.55 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Тетрадка по човекът и природата за 6. клас По учебната програма за 2025/2026 г. Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Л. Недялкова, Г. Комитска

			Цена: 7.90 лв. / 4.04 €
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Тетрадка по човекът и природата за 5. клас По учебната програма за 2025/2026 г. Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Гергана Комитска

			Цена: 7.90 лв. / 4.04 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

Мнения на посетители

Ако искаш да си първият дал мнение за този учебник, направи го сега!

Важна информация!

Мненията, които най-добре описват учебника, ще бъдат видими при всяко посещение на страницата. За да видиш всички останали мнения, натисни бутона "Покажи всички мнения". Без предупреждение ще бъдат изтривани коментари с обидно, расистко, клеветническо или друго съдържание, което нарушава добрия тон.

Закупилите този учебник, купуват също

Книга за ученика по математика за 7. клас - учебник

Книга за ученика по математика за 7. клас
По учебната програма за 2025/2026 г.

Здравка Паскалева, Мая Алашка, Райна Алашка
Архимед

Цена: 17.80 лв. / 9.10 €

Книга за ученика е помагало по математика, което може успешно да се ползва от всички седмокласници, независимо по кой от действащите учебници се обучават в училище. Включва 3 349 задачи, разделени в три части: сборник от задачи; тестове върху темите от учебната програма; тестове за подготовка за външно оценяване и прием след 7. клас. Първата част съдържа 2 661 задачи върху учебния материал, подредени тематично по реда на учебната програма за 7. клас. В нея са включени задачи на три нива: ниво А - задачи, които са достъпни за всички ученици и осигуряват допълнителна самостоятелна работа по изучавания учебен ...

Атлас по география и икономика за 6. клас - учебник

Атлас по география и икономика за 6. клас
По учебната програма за 2025/2026 г.

Цветелина Ценова-Костадинова
Атласи

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Атласът по география и икономика за 6. клас е съставен по актуалната учебна програма на МОН и съобразен с изискванията. Картите в атласа са свързани с изучаването на теми от география на континентите и страните, Южна Америка, Северна Америка, Азия, Австралия и Океания, Антарктида и океаните на Земята. Атласът може да се ползва съвместно с всички одобрени от МОН учебници или самостоятелно, като учебно помагало. Използваните и посочените актуални статистическите данни дават възможност на ученика самостоятелно, последователно и пълно изучаване на учебния материал, като и постигане на очакваните резултати по учебната ...

Атлас по география и икономика за 7. клас - учебник

Атлас по география и икономика за 7. клас
По учебната програма за 2025/2026 г.

Цветелина Ценова-Костадинова
Атласи

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

По система за управление на качеството ISO 9001:2015 сертификат No SZT.2021.SB.2.0.474. ... Учебно помагало по география и икономика - Европа, Балкански полуостров и България. Атласът по география и икономика за 7. клас е съставен по новата учебна програма в сила от учебната 2024 / 2025 година и е съобразен с темите, новата методика и изисквания за изучаване на Европа съвместно с Балканския полуостров и България. С нов съвременен дизайн на корицата, авторите на изданието са приложили и нов подход и критерии при съставянето на атласа, но съобразени с изискванията на учебната програма и учителите преподаващи учебния ...

Книга за ученика по математика за 5. клас - учебник

Книга за ученика по математика за 5. клас
По учебната програма за 2025/2026 г.

Здравка Паскалева, Мая Алашка, Райна Алашка
Архимед

Цена: 17.80 лв. / 9.10 €

"Предлаганата Книга за ученика за 5. клас е помагало по математика, разработено по новата учебна програма на МОН и може успешно да се ползва от всички петокласници, независимо по кой от трите действащи учебници се обучават в училище. Учебното помагало е разработено в две части: сборник от задачи; тестове. Първата част съдържа задачи върху учебния материал, подредени тематично по реда на новата учебна програма за 5. клас. В нея са включени задачи на три нива: ниво А - задачи, които са достъпни за всички ученици и осигуряват допълнителна самостоятелна работа по изучавания учебен материал. Подходящи са за ...

Атлас по география и икономика за 5. клас - учебник

Атлас по география и икономика за 5. клас + аудиоинформация
По учебната програма за 2025/2026 г.

Цветелина Ценова-Костадинова
Атласи

Цена: 8.90 лв. / 4.55 €

Атласът по география и икономика за 5. клас е съставен по актуалната учебна програма на МОН и е съобразен изискванията ѝ. Картите в атласа са свързани с изучаването на темите: Географска информация. Планетата Земя. География на природата. География на обществото и стопанството. География на континентите и страните - Африка. Атласът може да се ползва съвместно с всички одобрени от МОН учебници или самостоятелно, като учебно помагало. Прегледно, класически и разбираемо съставените и оформени карти и използваните актуални статистическите данни дават възможност на ученика самостоятелно, последователно и ...

Атлас по география и икономика за 10. клас - учебник

Атлас по география и икономика за 10. клас + аудиоинформация
По учебната програма за 2025/2026 г.

Проф. д-р Румен Пенин, проф. д-р Петър Стоянов, Георги Кънев
Атласи

Цена: 8.03 лв. / 4.11 €

Атласът география и икономика за 10. клас е съставен по актуалната учебна програма на МОН и е съобразен с нейните теми и изисквания. Картите в атласа са тематични и свързани с изучаване на географията на България. Към помагалото е включена и аудиоинформация. На някои от страниците има специфичен матричен баркод (QR код), чрез сканирането на който има бърз и лесен достъп до аудиоинформация по съответната тема. Атласът може да се ползва съвместно с всички учебници одобрени от МОН или самостоятелно, като учебно помагало. Съставен е от картографско издателство с десетилетия традиции в областта на картографията и ...

Учебна тетрадка № 1 по математика за 6. клас - учебник

Учебна тетрадка № 1 по математика за 6. клас
По учебната програма за 2025/2026 г.

Здравка Паскалева, Мая Алашка, Райна Алашка
Архимед

Цена: 6.80 лв. / 3.48 €

Първата учебна тетрадка по математика за 6. клас към учебника на издателство Архимед е предназначена за работа през първия срок. Тя съдържа задачи с различна степен на трудност, обединени в 3 големи раздела. Към всяка тема е включена по една контролна работа в два варианта. В съдържанието са включени следните теми: входно ниво; рационални числа; степенуване; уравнения: Учебната система по математика за 6. клас се състои от: учебник - част 1 учебник - част 2 учебна тетрадка № 1 учебна тетрадка № 2 книга за ученика Изброените компоненти от учебната система се продават поотделно. За да ...

Книга за ученика по математика за 6. клас - учебник

Книга за ученика по математика за 6. клас
По учебната програма за 2025/2026 г.

Здравка Паскалева, Мая Алашка, Райна Алашка
Архимед

Цена: 15.00 лв. / 7.67 €

Предлаганата Книга за ученика за 6. клас е помагало по математика, разработено по новата учебна програма на МОН и може успешно да се ползва от всички петокласници, независимо по кой от действащите учебници се обучават в училище. Учебното помагало е разработено в две части. Първата част съдържа задачи върху учебния материал, подредени тематично по реда на учебната програма за 6. клас. В нея са включени задачи на три нива: ниво А - задачи, които са достъпни за всички ученици и осигуряват допълнителна самостоятелна работа по изучавания учебен материал. Подходящи са за задължителните часове; ниво Б - задачи, които ...

Пълен списък на купуваното от закупилите този учебник