Професионална етика и туристическо поведение - Стойко Иванов, Милко Иванов - учебник — Професионална етика и туристическо поведение

Стойко Иванов, Милко Иванов

Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		До автомат на BOX NOW : 1.99 лв. До офис на Еконт: 5.49 лв. До адрес: 4.99 лв.
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		16‑06‑2025 г. или 17‑06‑2025 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за Събота Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До автомат BOX NOW за днес вечерта Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за вечерта на същия работен ден. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До адрес в София за днес Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!
Основни параметри:
Продукт		#061-806
Вид		Учебник
Наличност		Да, на склад в store.bg Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена		2011 г.
Издателство		ФорКом
Категории		Учебници за професионалните гимназии
Корица		Мека
Страници		120
Размери		14.00 / 20.00 / 0.70 cm
Тегло		0.136 kg
EAN		9789544641924
ISBN		9544641920

Професионална етика и туристическо поведение

Стойко Иванов, Милко Иванов

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		До автомат на BOX NOW : 1.99 лв. До офис на Еконт: 5.49 лв. До адрес: 4.99 лв.
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		16‑06‑2025 г. или 17‑06‑2025 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за Събота Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До автомат BOX NOW за днес вечерта Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за вечерта на същия работен ден. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До адрес в София за днес Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!

Основни параметри:

Продукт		#061-806
Вид		Учебник
Наличност		Да, на склад в store.bg Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена		2011 г.
Издателство		ФорКом
Категории		Учебници за професионалните гимназии

Корица		Мека
Страници		120
Размери		14.00 / 20.00 / 0.70 cm
Тегло		0.136 kg
EAN		9789544641924
ISBN		9544641920

Описание

В книгата “Професионална етика и туристическо поведение” са разгледани подробно основите на професионалната етика в туризма и особеностите при поведението на туристите. Учебникът е предназначен основно за учениците от професионалните гимназии, в които се подготвят специалисти от професионалните направления “Хотелиерство, ресторантьорство и кетъринг” и “Пътувания, туризъм и свободно време”, като ще бъде полезно и за всички останали кадри, свързани професионално с туристическите услуги, както и за ползващите тези услуги.
Съдържанието на учебника е съобразено с учебната програма по същия предмет, утвърдена от МОМН.

В книгата се разкриват и изясняват:

основните етични понятия и категории
особеностите на професионалната етика
развитието на личността и етиката в туристическия бизнес
същността, структурата, и разновидностите на междуличностното общуване
проблемите, свързани с психологията на малката група и нравственото развитие на личността
спецификата на туристическото поведение и мотивацията, която го обуславя

Учебникът може да бъде полезен и за усвояване на материала от учебната дисциплина Етика в общообразователните училища.

Доц. доктор на педагогическите науки, доктор по психология Стойко Иванов и главен асистент Милко Иванов са преподаватели в катедра Психология на Шуменския университет "Епископ Константин Преславски".

Двамата са написали съвместно над двадесет научни труда като по-важните от тях са:

Психология на професионално-педагогичното общуване по физическо възпитание
Обща възрастова и педагогическа психология
Наблюдателността във всекидневното общуване
Психология на общуването
Социална психология и туристическо поведение
Социална психология

Настоящото издание е съвместимо с учебната програма за 2024/2025 г.

Ако имате нужда от подвързия за различни формати учебници, тетрадки и учебни помагала, посетете нашата специална секция Подвързии.

За издателство ФорКом

ФорКом ООД
София, 1164
бул. Христо Смирненски 29-33
izdatelstvoto@forcom-bg.com

Страници от този учебник

Съдържание

Етика - общи положения

Човек и морал

Понятие за личност
Теории за личността
Етапи в моралното развитие на човека

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Чек-лист на представата за себе си

Морал, етика и нравственост

Същност и развитие на етичното познание
Съпоставка на понятията “морал”, “етика” и “нравственост”
Разновидности на етичното познание

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Добродетели и пороци. Ценности и норми

Ценности и основни категории на етиката
Морални стандарти, норми и принципи

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест за моралното безпокойство на Лоурънс Гуд и Кетрин Гуд

Основни характеристики на деловото общуване

Значение на общуването

Общуване и осъществяване на съвместна дейност и функциониране на обществото
Общуване и формиране на личността

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест за общото ниво на чувствителност

Същност и функции на междуличностното общуване

Същност на междуличностното общуване
Функции на междуличностното общуване

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест за включеност в общуването и взаимодействието

Структура на междуличностното общуване

Структурен анализ на междуличностното общуване
Междуличностното общуване като комуникация

Речево общуване
Неречево общуване
Интернет-общуване
Вокализация на гласа
Комуникативни бариери

Междуличностното общуване като социална перцепция
Междуличностното общуване като отношение
Междуличностното общуване като взаимодействие

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Механизми за въздействие в процеса на междуличностното общуване

Психично въздействие
Психично заразяване
Подражание
Внушение
Убеждение

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Разновидности на междуличностното общуване в туризма

Критерии и класификации на общуването в туризма
Императивно общуване
Манипулативно общуване
Доверително общуване
Ролево общуване
Ритуално общуване

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Фактори, обуславящи комуникативната компетентност на хората, работещи в туризма

Комуникативна компетентност и фактори, които є влияят
Наблюдателност
Умения за слушане

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Тест Умения за слушане

Малката група като съвкупност от субекти на междуличностното общуване

Същност, особености и разновидности на малката група
Фактори, влияещи върху ефективността на малката група

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Групова динамика

Същност на груповата динамика
Лидерството като най-важен феномен на малката група
Методи за изследване на междуличностните отношения в малката група

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Конфликти в малката група

Същност и особености на конфликтите
Разновидности на конфликтите
Структура на конфликтите
Причини за възникване на конфликти в туристическите групи
Етапи на протичането на конфликтите в туристическите групи
Добри начини, техники и практики за управление на междуличностните конфликти

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Поведенчески стратегии на туристите в конфликтни ситуации

Съперничество
Приспособяване
Избягване
Сътрудничество
Компромис

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Как се справяте с конфликтите?

Професионална етика

Същност и особености на професионалната етика

Дефиниране на професионалната етика
Професионален морален кодекс
Изменения на отношението към труда и развитие на професионалната етика

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Карта за бързо търсене на работа “Забавата”

Бизнес етика

Историческо развитие на бизнес етиката
Същност на бизнес етиката
Подходи и направления в развитието на бизнес етиката

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Междуличностни отношения. Скала за приемане на другите

Етика в туристическия бизнес

Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Туристическо поведение

Поведение на потребителя

Основни характеристики на поведението на потребителя
Етапи на потребителското поведение и фактори, които им влияят

Въпроси и задачи
Теми за дискусии
Показател за удовлетворение от учебната дейност

Специфика на потребителското поведение в туризма

Мотивация на поведението в туризма
Туризмът като потребителски продукт
Туристическо поведение
Етапи при туристическото поведение

Първи етап – Осъзнаване на необходимостта

Типове туристи според мотивите
Типове туристи според цялостната характеристика на личността

Втори етап – Търсене на информация
Трети етап – Оценка на съществуващите алтернативи
Четвърти етап – Вземане на решение

Особености на продукта “Туристическа услуга”

Съвместно използване
Многокомпонентност

Пети етап – Оценка на продукта след използването му
Въпроси и задачи
Теми за дискусии

Използвана литература в изданието

Други интересни предложения

Атлас по география и икономика за 5. клас
Проф. д-р Петър Стоянов, доц. д-р Мимоза Контева, Георги Кънев

Атласи

Цена: 8.03 лв.

Атлас по география и икономика за 6. клас
Проф. д-р Петър Стоянов, доц. д-р Мимоза Контева, Георги Кънев

Атласи

Цена: 8.03 лв.

Тетрадка по човекът и природата за 5. клас
Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Гергана Комитска

Просвета АзБуки

Цена: 7.90 лв.

Тетрадка по човекът и природата за 6. клас
Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Л. Недялкова, Г. Комитска

Просвета АзБуки

Цена: 7.90 лв.

Тетрадка по история и цивилизации за 5. клас
Виолета Стойчева, Кина Котларска

Булвест-2000

Цена: 8.90 лв.

Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 6. клас - New Edition
Емилия Колева, Десислава Петкова

Просвета

Цена: 6.90 лв.

Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 6. клас - New Edition
Емилия Колева, Десислава Петкова

Просвета

Цена: 6.49 лв.

Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 5. клас - New Edition
Десислава Петкова, Емилия Колева

Просвета

Цена: 6.49 лв.

Учебна тетрадка по човекът и природата за 6. клас
Мария Шишиньова, Стефан Цаковски, Александрия Генджова, Елка Златкова, Елисавета Илиева, Л. Банчева, И. Враджалиева

Анубис

Цена: 8.90 лв.

Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 5. клас - New Edition
Десислава Петкова, Емилия Колева

Просвета

Цена: 6.49 лв.

Други интересни предложения

			Атлас по география и икономика за 6. клас + онлайн помагало и аудиоинформация По учебната програма за 2024/2025 г. Проф. д-р Петър Стоянов, доц. д-р Мимоза Контева, Георги Кънев

			Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 8.03 лв.

			Атлас по география и икономика за 5. клас + онлайн помагало и аудиоинформация По учебната програма за 2024/2025 г. Проф. д-р Петър Стоянов, доц. д-р Мимоза Контева, Георги Кънев

			Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 8.03 лв.

			Учебна тетрадка по човекът и природата за 6. клас По учебната програма за 2024/2025 г. Мария Шишиньова, Стефан Цаковски, Александрия Генджова, Елка Златкова, Елисавета Илиева, Л. Банчева, И. Враджалиева

			Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 8.90 лв.

			Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 5. клас - New Edition По учебната програма за 2024/2025 г. Десислава Петкова, Емилия Колева

			Стандартна цена 6.90 лв. Вземи сега с отстъпка -6%! За повече подробности виж в продукта. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 6.49 лв.

			Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 5. клас - New Edition По учебната програма за 2024/2025 г. Десислава Петкова, Емилия Колева

			Стандартна цена 6.90 лв. Вземи сега с отстъпка -6%! За повече подробности виж в продукта. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 6.49 лв.

			Hello! Работна тетрадка № 2 по английски език за 6. клас - New Edition По учебната програма за 2024/2025 г. Емилия Колева, Десислава Петкова

			Стандартна цена 6.90 лв. Вземи сега с отстъпка -6%! За повече подробности виж в продукта. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 6.49 лв.

			Hello! Работна тетрадка № 1 по английски език за 6. клас - New Edition По учебната програма за 2024/2025 г. Емилия Колева, Десислава Петкова

			Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 6.90 лв.

			Тетрадка по история и цивилизации за 5. клас По учебната програма за 2024/2025 г. Виолета Стойчева, Кина Котларска

			Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 8.90 лв.

			Тетрадка по човекът и природата за 5. клас По учебната програма за 2024/2025 г. Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Гергана Комитска

			Продуктът е сред най-продаваните в store.bg Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 7.90 лв.

			Тетрадка по човекът и природата за 6. клас По учебната програма за 2024/2025 г. Мария Кабасанова, Христо Попов, Виктор Иванов, Йорданка Димова, Елена Гергова, Л. Недялкова, Г. Комитска

			Възможна е експресна доставка само за часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 7.90 лв.

Мнения на посетители

Ако искаш да си първият дал мнение за този учебник, направи го сега!

Важна информация!

Мненията, които най-добре описват учебника, ще бъдат видими при всяко посещение на страницата. За да видиш всички останали мнения, натисни бутона "Покажи всички мнения". Без предупреждение ще бъдат изтривани коментари с обидно, расистко, клеветническо или друго съдържание, което нарушава добрия тон.

Закупилите този учебник, купуват също

Небивалици

Доналд Бисет
Пан

Цена: 6.90 лв.

Небивалици са смешни, остроумни и поетични приказки, в които се случват най-невероятни неща. Доналд Бисет по професия е актьор. Играл е в трупата на Кралския Шекспиров театър. От 1953 г. води телевизионно предаване, подобно на Лека нощ, деца. В продължение на години всяка вечер разказва от екрана една приказка, съпроводена със забавна рисунка. Най-хубавите от тези разказани, нарисувани и изиграни приказки са публикувани в настоящото издание. Книжката е част от поредицата Майстори на приказката от ИК Пан. ...

Пипи Дългото чорапче

Астрид Линдгрен
Пан

Цена: 10.90 лв.

Пълно издание. ... Астрид Линдгрен е написала три романа за червенокосата Пипи: "Пипи Дългото чорапче" (1945), "Пипи се качва на кораба" (1946) и "Пипи в южните морета" (1948). През 1968 г. на български език се появява книга със заглавие "Пипи Дългото чорапче". В нея както и в по-следващите ѝ издания, са включени част от разказите за Пипи от трите романа. И по-точно - 24 от общо 32 глави. Така близо една трета от историите за червенокосото момиче остават непознати за нашия читател. В настоящото издание в събрана цялата трилогия за Пипи. "Искам да пиша за читатели с ...

Български народни приказки

Ангел Каралийчев
Хермес

Цена: 4.95 лв.

Книгата е част от поредицата за детско-юношеска класика - Златно перо. ... Някога по нашите земи ходеше един вълшебник. В душата му никнеха прекрасни думи, от които той измайсторяваше чудесни приказки и ги подаряваше на децата. В тях се разказваше за Ижо-Мижо и Клан-Клан, за мечката и дърваря, за момичето от вар, за юначното петле, за зайчета, ежковци, глупави вълци и още по-глупави хора, та дори за змейове и лами. Но кой е този вълшебник - ще попитате. Разгърнете страниците на тази книжка и сами ще откриете. ...

Патиланци

Ран Босилек
Хермес

Цена: 4.95 лв.

В книгата е представен незабравимият герой на Ран Босилек Патиланчо. Чрез неговите изпълнени със заразителен хумор писма до Смехурко писателят рисува неповторимия детски свят, в който забавните игри и смехът често са последвани от сълзи, а лудориите на малките палавници водят до наказания от страна на възрастните. Веселите приключения на любопитните, находчиви и жизнерадостни патиланци неизбежно са свързани с тяхната строга, но любяща баба Цоцолана. ...

Книга за ученика по математика за 6. клас - учебник

Книга за ученика по математика за 6. клас
По учебната програма за 2024/2025 г.

Здравка Паскалева, Мая Алашка, Райна Алашка
Архимед

Цена: 15.00 лв.

Предлаганата Книга за ученика за 6. клас е помагало по математика, разработено по новата учебна програма на МОН и може успешно да се ползва от всички петокласници, независимо по кой от действащите учебници се обучават в училище. Учебното помагало е разработено в две части. Първата част съдържа задачи върху учебния материал, подредени тематично по реда на учебната програма за 6. клас. В нея са включени задачи на три нива: ниво А - задачи, които са достъпни за всички ученици и осигуряват допълнителна самостоятелна работа по изучавания учебен материал. Подходящи са за задължителните часове; ниво Б - задачи, които ...

Книга за ученика по математика за 7. клас - учебник

Книга за ученика по математика за 7. клас
По учебната програма за 2024/2025 г.

Здравка Паскалева, Мая Алашка, Райна Алашка
Архимед

Цена: 17.80 лв.

Книга за ученика е помагало по математика, което може успешно да се ползва от всички седмокласници, независимо по кой от действащите учебници се обучават в училище. Включва 3 349 задачи, разделени в три части: сборник от задачи; тестове върху темите от учебната програма; тестове за подготовка за външно оценяване и прием след 7. клас. Първата част съдържа 2 661 задачи върху учебния материал, подредени тематично по реда на учебната програма за 7. клас. В нея са включени задачи на три нива: ниво А - задачи, които са достъпни за всички ученици и осигуряват допълнителна самостоятелна работа по изучавания учебен ...

Книга за ученика по математика за 5. клас - учебник

Книга за ученика по математика за 5. клас
По учебната програма за 2024/2025 г.

Здравка Паскалева, Мая Алашка, Райна Алашка
Архимед

Цена: 17.80 лв.

"Предлаганата Книга за ученика за 5. клас е помагало по математика, разработено по новата учебна програма на МОН и може успешно да се ползва от всички петокласници, независимо по кой от трите действащи учебници се обучават в училище. Учебното помагало е разработено в две части: сборник от задачи; тестове. Първата част съдържа задачи върху учебния материал, подредени тематично по реда на новата учебна програма за 5. клас. В нея са включени задачи на три нива: ниво А - задачи, които са достъпни за всички ученици и осигуряват допълнителна самостоятелна работа по изучавания учебен материал. Подходящи са за ...

Атлас по география и икономика за 6. клас - учебник

Атлас по география и икономика за 6. клас + онлайн помагало и аудиоинформация
По учебната програма за 2024/2025 г.

Проф. д-р Петър Стоянов, доц. д-р Мимоза Контева, Георги Кънев
Атласи

Цена: 8.03 лв.

Атласът с допълнително онлайн помагало е актуализиран, в съответствие с изискванията на изменената учебна програма по география и икономика за 6. клас в сила от учебната 2021 / 2022 г. и е съвместим с одобрените от МОН учебници. На някои от страниците има специфичен матричен баркод (QR код), чрез сканирането на който има бърз и лесен достъп до аудиоинформация по съответната тема. Пред вас е Атлас по география и икономика. Включените в атласа карти, снимки и текстове ще ви помогнат при изучаването на континентите и океаните на Земята. Ще научите за Новия свят - континента Северна Америка, за колоритния континент Южна ...

Пълен списък на купуваното от закупилите този учебник