Организационната идентичност - "невидимата ценност" на съвременната организация

Ролята на организационната комуникация за формиране и управление на организационната идентичност. Книгата акцентира върху значението на организационната идентичност като ключов елемент и условие за повишаване на конкурентоспособността на компанията в сферата, в която реализира своята дейност, и върху факта, че когато е професионално създадена и компетентно управлявана, тя се превръща в източник на устойчиво конкурентно предимство.

Теоретичната рамка, представена в труда, разглежда конструкта на организационната идентичност като пряко зависим от корпоративната идентичност, от отношенията със стейкхолдърите (вътрешни и външни) на организацията, обединени от корпоративната култура и свързани чрез организационните комуникации (вътрешни и външни) и комуникационните практики на мениджмънта. Резултатът от тяхното успешно функциониране е превръщането им в условия за създаване и поддържане на положителен корпоративен имидж (вътрешен и външен) и позитивна репутация на компанията. Теорията в книгата е подкрепена от анкетно проучване на автора на способите за организирането на вътрешноорганизационната комуникация във фирмите, осъществяващи бизнес-дейността си в България, както и за разбирането на българския бизнес за ролята и значението на комуникацията за мотивиране на персонала. представени са и основните прийоми за поддържане на корпоративния имидж в публичното пространство, които прилагат компаниите у нас. Въпросите, свързани с постигането на организационната идентичност на реални организации, са разгледани и в две "изследвания на случаи" (case study).

АИ Проф. Марин Дринов
София 1113
ул. Академик Георги Бончев, блок 6
sales@aph.bas.bg

Увод
Организацията и нейната същност

• Системен подход (system approach) за изучаване на организацията
• Новите аспекти на системната теория. Организацията като комплексна адаптивна система (Complex Adaptive System)
• Управление на организацията

Комуникация на организацията

• Домейните на корпоративната и организационната комуникация
• Организационната комуникация като част от корпоративната
• Организационната комуникация като по-всеобхватен домейн, включващ в себе си корпоративната комуникация
• Организационната и корпоративната комуникация като "двете страни на една и съща монета"
• Основни термини, пряко свързани с комуникацията на организацията
• Теория за стейкхолдърите
• Организационни комуникации
• Същност на организационните комуникации
• Външни комуникации на организацията
• Вътрешни комуникации на организацията
• Функции и стилове на вътрешните комуникации
• Нива на комуникацията в организацията
• Структура и посоки на комуникацията в организацията
• Избор на медии
• Комуникационните канали като елемент от корпоративно-комуникационната политика
• Характеристики на каналите (медиите) за реализиране на вътрешните комуникации. Предимства и недостатъци при използването им
• Модели на комуникация
• Методи за измерване на вътрешните комуникации
• Тенденция за интеграция на вътрешните и външните комуникации на организацията

Комуникация и мотивация

• Определение за мотивация
• Теории за мотивацията
• Значение на комуникациите на организацията за мотивация на персонала
• Проявления на връзката комуникация - мотивация
• Доверие (Trust)
• Комуникация и удовлетворение от работата (job satisfaction). Удовлетвореност от комуникациите в организацията (communication satisfaction)
• Вътрешна комуникация и постигане на привързаност към организацията (Organizational Commitment)
• Ангажиране на служителите (Employee Engagement)
• Концепцията за гласа на служителя (The Concept of Employee Voice)
• Вътрешна комуникация и концепция за вътрешен маркетинг
• Комуникация и организационна програма
• Комуникация и мотивация в българската бизнес-практика
• Реализиране на вътрешноорганизационните комуникации в българските фирми
• Влияние на вътрешните комуникации върху мотивацията на персонала за изпълнение на служебните задължения и разбиране на целите на компанията

Организационна идентичност

• Определения за организационната и корпоративна идентичност. Същност на организационната идентичност
• Перспективи при изследването на организационната идентичност
• Подходи при изучаването на организационната идентичност
• Направления за изучаване на идентичността според Балмър (2008)
• Наборът от идентичности, притежавани от компанията
• Мултиидентичности
• Позитиви за организациите, постигнали висока степен на организационна идентичност
• Негативи за организациите, постигнали висока степен на стабилната организационна идентичност
• Методи за измерване на организационната идентичност
• Метод на Атамер и Калори
• Одит на Балмър за измерване на афинитета към организацията
• Други методи за измерване на организационната идентичност
• Методи за измерване на мулти-идентичностите
• Идентификация с организацията
• Основни направления в изследванията на идентификацията на организацията
• Позитивни и негативни аспекти за организацията, постигнала висока степен на идентификация
• Негативни аспекти на високата степен на идентификация с организацията
• Методи за измерване на идентификацията с организацията

Комуникация и идентичност

• Модели на идентичността (корпоративна и организационна)
• Модел на Балмър и Соенен (Balmer and Soenen, 1999)
• Модел на Балмър (2001)
• Модел за управление на идентичността на Корнелисен и Елвинг (Cornelissen & Elving, 2003)
• Модел на Велла и Мелеуар Vella & Melewar)
• Модел на Ван Риел и Балмър (Van Riel & Balmer, 1997)
• Модел на Хатч и Шултц (Hatch & Schultz, 1997)
• Модел на Хатч и Шултц (Hatch & Schultz, 2002)
• Общи характеристики на моделите на организационната и корпоративната идентичност
• Сближаване на концепциите за организационната и корпоративната идентичност. Класификация
• Връзката комуникация - идентичност
• Корпоративна култура и идентичност
• Стейкхолдъри и идентичност
• Комуникация и идентичност
• Комуникационни практики на мениджмънта на компанията и идентичност
• идентификация с организацията и комуникации (конструиране на идентичността посредством комуникациите)
• Изследване на формалните организационни комуникации във връзка с процеса на постигане на идентификация с организацията (Cheney, 1983b)
• Корпоративни наративи
• изследвания на връзката комуникация - постигане на организационна идентичност и идентификация с организацията
• Идентичност и корпоративен имидж (вътрешен и външен)
• Връзка между идентичност, корпоративен имидж и репутация на организацията
• Модел на връзката между невидимите ценности, обединени от организационната комуникация
• Промяна на организационната идентичност
• Модели за промяна на организационната идентичност
• Модел на Джойя и Читипеди (Gioia & Chittipedi, 1991)
• Модел на "транзитивната идентичност" на Кларк, Джойя и Кетчен (Clark, Gioia & Ketchen, 2010)
• Модел за промяна на идентификацията с организацията с помощта на комуникацията - Файол (Fiol, 2002)
• Организационна идентичност, комуникация и корпоративна социална отговорност
• Политика за поддържане на корпоративния имидж в публичното пространство в българската бизнес-практика

Изследване на случаи (Case Study)

• Същност на метода "Изследване на случаи"
• "Дружба стъкларски заводи" АД
• Висше училище "Международен колеж"

Заключение
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Литература
Резюме на английски език