CRM - сечиво за пристрастяване на клиенти! ... CRM е вълшебната абревиатура, която обръща традиционния маркетингов подход от масов в индивидуален, от продуктов в клиентски ориентиран, от движен с много ресурси и ниска възвръщаемост, към фокусиран в точното време и място с точната оферта и с възвръщаемост, неподозирана до сега. Управлението на взаимоотношенията с клиента (CRM) е подход, базиран на очакванията за поведението на нашите клиенти. За радост, такъв анализ може да се извърши с общодостъпни програми от типа електронни таблици и от неспециалисти аналитици. Тази книга отговаря на въпросите “Какво?” и “Как?” да се ... |
|
|
Създаване на лидери, фокусирани към клиентите. ... Вашите фирмени брандове имат нематериална стойност и ви отличават от конкурентите. Същото се отнася и за лидерството като бранд – то е споделена идентичност между лидерите във вашата организация, която също отличава техните способности от способностите на вашите конкуренти. В "Лидерството като бранд" Дейв Улрих и Норм Смолуд показват как то създава уникална ценност за инвеститорите и клиентите на компанията, пазарна стойност и силна конкуретоспособност. Авторите представят процес от шест стъпки за изграждането на лидерство като бранд на вашата организация. ... |
|
|
10,5 повели за успешни продажби ... Джефри Гитомър е световен авторитет в областта на продаването и клиентското обслужване. Над един милион копия от неговите книги са продадени в цял свят. „Библия на продаването“ повече от десетилетие е бестселър и вече се е превърнала в класически икономически труд. Основана на принципа на търговското обучение с практически, доказани резултати, тази книга предоставя най-съвременна информация и отговори, които човек може да приложи в реалния живот и да превърне в пари още същия ден. "Понякога една книга определя цяла категория." Джак Кавърт, "800-CEO-READ" " ... |
|
|
Книгата Маркетинг на туристически продукт. Комуникационна политика в туризма и услугите е предназначена за разнородна читателска аудитория. На първо място това са редовните и задочни студенти, изучаващи дисциплините Маркетинг в туризма, Маркетинг на услугите и/или Комуникационна политика. Тя осигурява едновременно и теоретични познания и много примери по всички проблеми, касаещи маркетинговите комуникации на туристическите фирми, на фирмите предлагащи услуги, както и на туристическите дестинации на различни нива - национално, регионално и на местно и по-точно общини и други населени места. Другата потенциална група ... |
|
|
Всеки, който работи с хора, от предприемача и забързания изпълнителен директор до доброволеца на общественополезна длъжност и служителя в здравеопазването, ще намери нужния съвет - полезен, логичен и вълнуващ, в книгата "Ефективното лидерство". Брайън Трейси е световен авторитет по въпросите на развитие на човешките възможности и личната ефективност. Всяка година той обучава над 100000 души на главните си идеи, методи и техники за върхова форма в работата, като им показва как да удвоят и утроят своята продуктивност и в същото време да открият баланс в живота си. Тази книга съдържа някои от най-добрите мисли ... |
|
|
Онова, което знаят, правят и казват най-добрите лидери. ... Какво е необходимо, за да станете брилянтни лидери? Лидерството е могъща сила. То преобразява и вдъхновява, като води до все по-внушителни резултати. В днешния бизнес свят брилянтното лидерство не само е възможно, то е задължително. "Брилянтният лидер" ви дава модела за лидерския успех. Ще разберете как да откривате и развивате най-добрите таланти в организацията, как да управлявате работата и синергията на вашия екип, за да постигате максимални резултати и най-важното, ще се научите как да действате и комуникирате като истински лидери. ... |
|
|
Какво трябва да правите, за да бъдете лидери, да ръководите и да успявате ... Джо Оуен преподава това, което практикува. Той е един от основателите на организацията "Първо научи" - една инициатива с идеална цел, която взема най-добрите студенти от университетите на Англия и ги назначава като учители в едни от най-проблемните средни училища. Той създава Основите на програмата за лидерство, което е една особено решаваща и съдбоносна част от опита на "Първо научи" за лидерите на бъдещето. Твърде дълго е търсена алхимията на лидерството и всички ние искаме да намерим вълшебната формула, с която да се ... |
|
|
Новите информационни и комуникационни технологии станаха неразделна част от ежедневието ни и промениха коренно обществото. Те са двигател на процесите, протичащи в социалния, културния и политическия живот. Книгата разглежда социалните предпоставки за възникване на онлайн PR. Реализирането на ефективна професионална комуникация в уеб пространството е осъществима цел при познаване особеностите на онлайн взаимодействието, които са породени от естеството на мрежовите връзки, съобразяване с характеристиките на интернет публиките и избиране на най-подходящите канали за комуникация с тях. От PR - специалистите се изисква да ... |
|
|
Развитие на човешкия потенциал и цели. Принципи и практики на коучинга и лидерството. ... Добрият коучинг е умение, което изисква задълбочено разбиране и много практика, за да разкрие своя удивителен потенциал. Новото, основно преработено и разширено издание на "Коучинг за високи постижения" обяснява ясно принципите на коучинга и ги илюстрира с примери от бизнеса и спорта. Книгата следва модела GROW (цели, реалност, възможности, Воля) и изяснява процеса и практиката на коучинга, като описва какво наистина е той, за какво може да се използва, кога и колко да се прилага и кой може да го прилага добре. Джон Уитмор ... |
|
|
В "Цел" световнопризнатият специалист Никос Муркоянис преобръща изцяло идеята за лидерството в съзнанието на хората и показва, че в бизнеса не винаги трябва да избираш между ценностите и успеха. Той твърди, че една успешна компания трябва да осъзнае нуждата от цел - набор от ценности, които я определят и вдъхновяват и мотивират служителите й. Именно идеите, а не организацията и структурата, са това, което различава добрата от великата компания. Като използва трудовете на великите философи и привлича примери от многобройни индустрии, Муркоянис определя четири основни вида цел - откривателство, съвършенство, ... |
|
|
Усвои потенциала на своя бизнес или започни печеливш от самото начало. От автора на бестселъра Хвани Жокера за стратегически продажби и убеждаваща комуникация. Бизнес над червената линия е наръчник за постигане на високи цели в бизнеса и е базирана на огромния практически опит на автора. Тя ще ви помогне да усвоите потенциала на своя бизнес или да започнете печеливш от самото начало. Книгата ще ви даде насоки как да изградите и развивате изключително ефективно и стратегически, вашата настояща или бъдеща компания. След прочитането ѝ, ще сте способни да изградите силна бизнес концепция и маркетинг стратегия, с ... |
|
|
Автор на бестселъра "Лидерите винаги обядват последни". Световен бестселър с над 1 милион продадени екземпляра. ... Главният въпрос на вдъхновяващото лидерство и успешния бизнес. Това е книга за каузите в бизнеса. Тя представя уникалната концепция на Саймън Синек за успешно лидерство - "Златният кръг". В центъра на този кръг е въпросът "Защо", който разкрива смисъла и мисията на всяко бизнес начинание. Саймън Синек е известен мотивационен и маркетингов консултант и един от най-популярните "TED" лектори. Създател е на изключително ефективния модел за успешно лидерство " ... |
