CRM - сечиво за пристрастяване на клиенти! ... CRM е вълшебната абревиатура, която обръща традиционния маркетингов подход от масов в индивидуален, от продуктов в клиентски ориентиран, от движен с много ресурси и ниска възвръщаемост, към фокусиран в точното време и място с точната оферта и с възвръщаемост, неподозирана до сега. Управлението на взаимоотношенията с клиента (CRM) е подход, базиран на очакванията за поведението на нашите клиенти. За радост, такъв анализ може да се извърши с общодостъпни програми от типа електронни таблици и от неспециалисти аналитици. Тази книга отговаря на въпросите “Какво?” и “Как?” да се ... |
|
|
Дейл Карнеги е пионер на това, което днес е известно като Движение за човешки потенциал. Лекциите и книгите му са помогнали на хиляди хора по света да станат самоуверени, представителни и влиятелни личности. През 1912 г. Карнеги започва първия си курс по говорене пред публика в Младежката християнска асоциация на Ню Йорк. Както в повечето курсове по онова време, Карнеги започва с теоретична лекция, но веднага забелязва, че учениците му се отегчават и нервничат. Нещо трябва да се направи. Вече почти век хиляди хора по света използват тази книга като наръчник как успешно да представят себе си и своите идеи пред другите. ... |
|
|
Хенри Хазлит (1894-1993) е един от най-известните американски публицисти, писатели и общественици. Започва журналистическата си кариера през 1913 г. в "Уол Стрийт Джърнъл". От 1934 до 1946 г., докато е член на редколегията на "Ню Йорк Таймс", пише известните си редакционни коментари, с които остро осъжда социално-икономическата политика на "Новия курс" на Рузвелт. Автор и редактор на 15 книги, най-известната от които е „ Икономиката в един урок ” (1946), която извлича изводите си от принципа на Бастиа, представен в “Това, което се вижда, и това, което не се вижда”. "Ключът към ... |
|
|
От автора на "Дръзновено лидерство" и предговор от д-р Хенри Клауд. ... В "Аксиома", авторът Бил Хайбълс споделя убежденията си, които определят стратегията му като водач през последните 30 години. Книгата е сборник от 76 аксиоматични есета-притчи, групирани в четири категории: визия и стратегия; работа в екип и комуникации; активност и оценяване; лична почтеност. Книгата представя систематизирано богатия опит на автора и ни предизвиква да открием пропуските в нашето лидерство като приложим много нови идеи, дали резултат в живота. ... |
|
|
Книгата е част от издателската линия "Счетоводна библиотека" под научната редакция на проф. д-р Стоян Дурин. За малки и средни предприятия. ... В предложената разработка се разглеждат въпроси, свързани с счетоводното отчитане на дългосрочните инвестиции и инвестиционните имоти, като особен вид дългосрочни инвестиции. Дългосрочните инвестиции представляват интерес както от чисто финансова, така и от счетоводна гледна точка. Възможността да се реализира доход по-висок от лихвата, която се изплаща от банката, ако свободният ресурс се държи по сметка, е доста примамлива както за физическите лица, така и за ... |
|
|
Библия на съвременния мениджмънт. Справочник за модерно управление. Бизнес бестселър за 2007 година на Financial Times, Handelsblatt, Manager Ma Предлага провокативни идеи за мениджъри, пазари и компании, както и нестандартни концепции за мотивирани хора. Авторите на книгата, Аня Фьорстер и Петер Кройц, са утвърдени, самостоятелно мислещи иноватори в икономиката, които ръководят единствената лаборатория в света за изследване на най-успешните и нестандартни концепции в бизнеса. ... |
|
|
Пълно ръководство върху Библейските принципи за работното място. ... Напоследък в бизнес средите отново започнаха да отдават значение на етиката и упълномощаването на служители. Големите компании в Съединените щати харчат милиарди долари за консултанти, които да улеснят общуването между мениджърите и техните подчинени. Силната международна конкуренция изисква по-голяма продуктивност, а освен това беше преоткрито, че щастливите работници са по-продуктивни. В тази книга са представени вечните принципи – сърцето на всеки успяващ бизнес в Америка, Япония и по целия свят. В "Бизнес по книгата" са изложени стъпка по ... |
|
|
Един от най-видните консултанти в света, Робин Шарма, споделя тайните за лично и професионално усъвършенстване. 10-те най-добри урока, които получих от живота! Открийте кои са личните практики на най-преуспелите хора, научете как да издигнете организацията си до величие, как да използвате конкретни стратегии за превръщане на неуспехите във възможности, как да привлечете истинско богатство и щастие в личния си живот, как да се радвате на здраве и експлозия от енергия, как да постигнете равновесие и да живеете с повече радост. Всеки е призван за величие. Можем да променим света около нас, стига да пожелаем. Наръчник по ... |
|
|
"Учебникът е написан по програма, утвърдена от МОН през 2005 г., за обучение в професионалните гимназии по туризъм. Разработен е на основата на модерни виждания за маркетинга в туризма и е с подчертана практическа насоченост. Съдържанието му е баланс между теория и примери от практиката, съчетано със задачи за разработване от учениците, което дава възможност за поставяне началото на модерно обучение. Маркетинг в туризма е резултат от сътрудничеството на опитни учители от български училища и на консултанти, учители и автори на учебници, от австрийски училища. Надяваме се, че той ще помогне на учителите и на учениците ... |
|
|
Авторът проследява развитието на идеите на Адам Смит при няколко поколения икономисти, като се започне от икономическите философи от деветнадесети век от рода на Алфред Маршал, например, който запазва акцента върху нравствените чувства, разширявайки техническия обсег на проблема, и се стигне до гигантите на двадесети век като Джон Мейнард Кейнс, Пол Самюелсън и Милтън Фридман, чиито аналитични икономически теории спомагат за защитата и разширяването на пазарната демокрация. Икономическите мислители и политолозите години наред са гледали на великото произведение на Адам Смит "Богатството на народите" като на ... |
|
|
Десет практични урока от главнокомадващия ... Книгата е невероятен синтез на постиженията на мениджмънта на организации и процеси, психологията, здравия разум и историческия опит. Основната тема за лидерството като съчетание от емоционална и морална интелигентност с интуитивна проницателност показва, че измерител за доброто управление не могат да бъдат дипломи, а резултатите и отговорността при решаването на реални проблеми, което само по себе си е важно послание. На българския книжен пазар вече има не една и две книги за лидерството. Уникалното за книгата, която държите в ръцете си е, че събира теорията и практиката на ... |
|
|
Трето разширено издание. ... В тази книга д-р Робърт Чалдини, забележителен експерт в областта на влиянието и убеждаването, разкрива психологическите механизми, които карат хората да дават съгласието си. Ще научите седемте универсални принципа за влияние и как да ги използвате, за да убеждавате умело, и - което е не по-малко важно - как да се защитавате срещу непочтени опити да ви убедят. От книгата ще научите: Взаимност: вътрешният подтик да се отплатим за това, което ни е дал друг човек. Обвързаност и последователност: веднъж направили избор или заели позиция, ние се стараем да се държим последователно, за да ... |
