Лидерство и мениджмънт

В учебника са разгледани някои приоритетни проблеми на мениджмънта на търговската фирма. Те са свързани преди всичко с разкриване на съдържателните характеристики на лидерството, с усъвършенстване на организацията на мениджърската дейност, с проблемите на управленското решение и управленските комуникации.

Увод
Първа глава. Теоретични основи на лидерството
1. Общи емпирични характеристики (същност) на лидерството
2. Мениджмънт и лидерство - различия и сходство
3. Подходи за изучаване на лидерстовото
Втора глава. Организация на мениджърската дейност
1. Същност на организацията на мениджърската дейност
2. Мениджърски функции и роли
3. Човешкият фактор и амбивалентното поведение в мениджмънта
4. Създаването на фирмена култура - фактор за ефективността на мениджмънт
Трета глава. Управленско решение
1. Същност и значение на управленското решение
2. Класификация на управленските решения
3. Изисквания и фактори, обуславящи качеството на управленските решения
4. Подходи при вземането на управленски решения
5. Етапи на взимане на управленски решения
6. Методи на взимане на решения
7. Фактори и условия, влияещи върху управленските решения
8. Индивидуално и колективно вземане на решение
9. Групово (колективно) взимане на управленско решение
Четвърта глава. Управленска комуникация
1. Основни характеристики на комуникацията
2. Определения за комуникация
3. Комуникацията и мениджърът. Изисквания за ефективност
4. Комуникацията като поведение
5. Комуникационни модели
6. Мениджърът и комуникационният процес
7. Канали, среда, комуникационни системи
8. Семантика и семантични бариери (роля на езика)
9. Невербална комуникация
10. Междуличностни комуникации
11. Комуникация и конфликти
12. Дефиниране на конфликта
Пета глава. Контролът като управленска функция
1. Същност на контрола
2. Контролът като управленска функция
3. Процес на контрола
4. Създаване на контролна дейност
5. Изграждане на системата за контрол
6. Видове контрол
7. Процес на контролиране
8. Ефективност на контрола
9. Информационно-управленски системи в контрола
Шеста глава. Информационна осигуреност на управлението на търговските фирми
1. Същност и изисквания към търговско-икономическата информация
2. Видове търговско-икономическа информация
3. Носители на търговско-икономическа информация
4. Организация на движението на информационните потоци в търговската фирма
5. Информационната система. Изграждане на автоматизирана информационна система в търговската фирма
6. Информационната осигуреност на мениджъра по вземане на управленско решение
7. Комуникационни технологии и мениджмънт
7.1. Аналогова система NMT 450
7.2. GSM мрежа
7.3. Спътникова система IRIDIUM
7.4. Телефонна комуникация
8. Интернет
8.1. Електронна поща
8.2. Web страници
8.3. Интранет
8.4. Екстранет
8.5. Групуер
8.6. Електронен бизнес
Седма глава. Управленската етика и естетика в търговската фирма. Власт и влияние
1. Обща характеристика на управленската етика и естетика
1.1. Възникване и същност на етиката
1.2. Същност на управленската етика и естетика
1.3. Изходни морално-етични постановки и нравствено управленско поведение
2. Етика и естетика във взаимоотношенията между персонала и търговската фирма
2.1. Нравственият аспект на управленското поведение
2.2. Типология на нравствено-управленското поведение
2.3. Специфична характеристика по типове нравствено-управленско поведение
2.4. Етика в управлението на персонала
3. Власт и влияние
3.1. Същност на властта
3.2. Основни източници на властта
3.3. Видове власт
3.4. Тактики на влияние за упражняване на властта
Литература