Убеждаване и влияние For Dummies

Убеждаване и влияние For Dummies Елизабет Кюнке Времетраене: 1:02 мин. Пекарна Джинджърбред Лори Гилмор Времетраене: 1:02 мин. Коледа на Пето авеню Джули Каплин Времетраене: 1:08 мин. Коренът на негативните емоции и как да се освободиш от тях Времетраене: 1:06 мин. Одисея Омир Времетраене: 1:01 мин. Световноизвестните торти Наталия Николова Времетраене: 1:00 мин. Суперлесна математика Времетраене: 1:05 мин. Кратка история на Америка Саймън Дженкинс Времетраене: 1:16 мин. Природни песнички - музикална книжка Весела Усмивка Времетраене: 0:54 мин. Компания от лъжци Келси Кокс Времетраене: 1:12 мин. Любимките на Фелиша Даниел Стийл Времетраене: 1:02 мин.

Как да спечелите хората и да ги накарате да ви следват навсякъде?

Чар, характер, привлекателност, индивидуалност - наречете го както искате, но това е онова специално нещо, което превръща Не в Да, затваря продажбата и кара другите да искат да направят нещо повече. На работното място то може да означава успех. В живота също може да е ключът към постигането на целите ви. Сега, с помощта на най-добрия изпълнителен треньор Елизабет Кюнке, можете да разгърнете собствените си способности за убеждаване.

В книгата:

• нещото, което е специално - запознайте се с качествата, които хората намират за най-привлекателни, и се научете да ги интегрирате в презентацията си;
• щракнете! - установете връзка със слушателя, изложете аргументите си, и покажете своята надеждност и експертност;
• слушайте и се учете - станете активни слушатели и обърнете внимание на това, което наистина е важно за вашата аудитория;
• развивайте се и се адаптирайте - определете техния стил на вземане на решения и адаптирайте подхода си за максимална ефективност - независимо колко различна е аудиторията ви от вас;
• овладейте изкуството на нежността - мотивирайте другите, като спокойно привличате техните подбуди, нужди и желания, и давайте пример;
• не е важно само какво казвате - открийте огромната сила на невербалните сигнали, включително езика на тялото, тона на гласа и стила на обличане, и научете как да ги използвате.

Отворете книгата и открийте:

• как да овладеете езика на тялото, стила и тона;
• как да използвате ключови думи и поведение, които оказват въздействие;
• начини за намиране на общ език и установяване на връзка;
• как да привлечете вниманието им и да задържите интереса им;
• съвети за убедително представяне;
• как да постигнете резултати чрез другите;
• какво кара другите да се чувстват добре;
• тайната на бързото адаптиране на подхода към всяка аудитория.

Елизабет Кюнке е изпълнителен треньор и основател на Kuhnke Communication. Тя е автор и на популярната книга Езикът на тялото For Dummies.

Алекс-Софт Пъблишинг ЕООД
София, 1528
ул. Поручик Христо Топракчиев 11
cust_serv@alexsoft.net

За автора
Благодарности на автора
Въведение

• Относно тази книга
• Условности, използвани в тази книга
• Глупави предположения
• Как е организирана тази книга
• Подготовка за убеждаване и оказване на влияние
• Разработване на убеждаваща реч и умения за оказване на влияние
• Избор на подходящ подход
• Използване на убеждаването и уменията за убеждаване и оказване на влияние на практика
• Частта на десетте
• Икони, използвани в тази книга
• Накъде да продължите

Подготовка за убеждаване и влияние

• Полагане на основите за убеждаване и влияние
• Определяне на убеждаването и влиянието
• Разграничаване на двете
• Контраст с манипулацията
• Използване на силата на убеждаването
• Използване на въздействието на влиянието
• Съчетаване на убеждаване и оказване на влияние
• Определяне на желаните резултати
• Изясняване на това, което искате
• Уважение към другите
• Работим заедно за постигане на вашите цели
• Приемане на атрибутите на ефективния убеждаващ и влияещ
• Полагане на основите на убеждаването и оказването на влияние
• Покажете, че заслужавате доверие
• Демонстриране на доверие
• Етично поведение
• Положителна и балансирана психическа нагласа
• Ориентираност към целите и действията
• Фокусиране върху резултати, от които печелят всички
• Получаване на вдъхновение от другите
• Намиране на обща основа с вашата аудитория
• Разглеждане на себе си
• Поглед в огледалото
• Аргументиране на необходимостта от самоосъзнаване
• Поглед през Прозореца на Джохари
• Определяне на вашите ценности
• Отбелязване на вашите убеждения
• Откриване на нагласите ви
• Избор на нагласи
• Разпознаване на вашите движещи сили
• Разбиране на другите
• Определяне на техните ценности
• Откриване на техните нагласи
• Разпознаване на техните движещи сили
• Изграждане на връзка
• Отразяване и съчетаване
• Напътстване и водене
• Създаване на емоционална връзка
• Демонстриране на емоционалната ви ангажираност
• Изразяване на емпатия
• Ангажиране с чувствата на другите хора
• Балансиране на главата и сърцето
• Зачитане на чувствата на другите
• Да си го кажем - без осъждане
• Позволяване на другите да изложат мнението си
• Потискане на емоциите
• Покажете, че ви е грижа
• Изясняване на проблемите
• Стремеж към взаимна изгода
• Намиране на обща основа с вашата аудитория
• Осмисляне на другите
• Обръщане към техните ценности
• Предоставяне на доказателства
• Проверка на идеите ви с доверени лица
• Оценка на доказателствата
• Обмисляне на перспективите
• Планиране и усъвършенстване на аргументите
• Създаване на атрактивна позиция
• Изясняване на предимствата и общите ползи
• Осезаемо представяне на ползите с жив език
• Установяване на вашата надеждност
• Създаване на стабилни взаимоотношения
• Проявяване на интерес към другите
• Да се доверявате на другите - и да бъдете надеждни
• Да помагате на другите
• Да се държите честно, стабилно и надеждно
• Отразяване на вашата почтеност
• Етично поведение
• Последователно действие
• Поддържане на отворено съзнание
• Демонстриране на готовност за компромис
• Споделяне на заслугите
• Изпълнение на обещанията
• Съсредоточаване върху обратната връзка
• Предоставяне на обратна връзка
• Искане и получаване на обратна връзка
• Излагане и упражняване на вашата експертност
• Развиване на експертността ви
• Идентифициране на вашите знания и умения
• Изграждане на фон
• Споделяне на успехите ви
• Свързване с другите
• Подсилване на репутацията ви
• Популяризиране на уменията ви
• Активиране на експертния ви опит
• Да покажем на другите пътя
• Вземане на правилни решения
• Подчертаване на вашите печеливши стратегии

Развитие на вашите умения за убеждаване и влияние

• Активно слушане
• Показване на другите, че ги цените
• Повишаване на ангажираността на другите
• Предлагане на емпатия
• Обръщане на внимание първо на другите гледни точки
• Усъвършенстване на уменията ви за слушане
• Самоподготовка
• Позволяване на другите да говорят
• Вкусване на тишината
• Намаляване на вътрешния шум
• Да присъствате с говорещия
• Получаване на допълнителна информация докато слушате
• Отразяване на чутото
• Интелигентна намеса
• Оказване на подкрепа за получаване на допълнителна информация
• Задаване на деликатни и разумни въпроси
• Спечелване и поддържане на интереса на аудиторията
• Как да накарате другите да ви забележат
• Прослушване като дива
• Привличане на първия поглед
• Привличане на вниманието онлайн и офлайн
• Проявяване на интерес към другите
• Използване на имена
• Използване на ключови думи
• Визуално свързване
• Поддържане и засилване на вниманието им
• Говорене на един и същ език
• Рисуване на словесни картини
• Ефективно повтаряне
• Да се оставите на течението: Крива на вниманието на вашите слушатели
• Представяне на върхове и спадове
• Използване на кривата за добри цели
• Справяне с пропуските във вниманието
• Справяне с разсейването
• Възвръщане на вниманието след прекъсване
• Поддържане на емоционалния заряд
• Приспособяване на подхода към различните стилове на вземане на решения
• Да знаете кой кой е и какво е
• Убеждаване на харизматиците
• Предлагане на балансирана информация
• Признаване и обсъждане на рисковете
• Осигуряване на визуални помощни средства за укрепване на вашата позиция
• Обвързване на аргументите с крайните резултати
• Разколебаване на скептиците
• Установяване на достоверност чрез прилики
• Получаване на одобрение от надеждни източници
• Позволете им да имат влияние
• Поставяне на конкретни факти в реалния свят
• Привличане на мислещите
• Последователно разказване на историята
• Предоставяне на изобилни данни
• Оставете ги да направят своите собствени заключения
• Призоваване на последователите
• Да им помогнем да разберат чрез успехите - техните собствени и на другите
• Минимизиране на риска
• Проста работа
• Спечелване на контрольорите
• Преодоляване на вътрешните страхове
• Заливане с чисти факти и анализи
• Създаване на структура на аргументите ви, линейни и надеждни
• Работа чрез другите

Избор на правилния подход

• Свършване на нещата с помощта на другите
• Подчертаване на вашата симпатичност
• Подчертаване на вашата привлекателност
• Намиране на прилики
• Правене на комплименти на другите
• Разчитане на реципрочност
• Давате първи, за да получите предимство
• Водене на преговори и правене на отстъпки
• Насърчаване на проследяването на ангажиментите
• Заиграване с желанието за последователност
• Привличане на другите да се ангажират
• Следване на тълпата
• Създаване на собствена тълпа
• Разпознаване и реагиране на натиска от страна на партньори
• Утвърждаване на авторитета ви
• Как да се възползваме максимално от титлите и длъжностите
• Обличане като авторитетна фигура
• Разкриване на експертните ви познания
• Прекаленото възприемане на авторитета и послушанието
• Възпроизвеждане на изключителност
• Търсене на уникалност
• Избягване на загуби
• Даване на пример: Тихо създаване на голяма промяна
• Изразяване на вашата разрушителна същност
• Промяна на облеклото ви
• Адаптиране на поведението ви
• Промяна на вашата среда
• Обръщане на енергията
• Пренасочване на нечувствителни изказвания
• Неутрализиране на неудобните действия
• Творчески подход
• Забелязване на възможностите
• Възползване от възможностите
• Изграждане на стратегически съюзи
• Насърчаване на промяната заедно
• Добавяне на тежест към вашата аргументация
• Привличане на подбудите, потребностите и желанията на другите хора
• Възползване от чувствата на другите
• Приемане на трудни предизвикателства
• Желание да направите промяна
• Предлагане на поощрения
• Оценяване на взаимоотношенията между индивидите и групите
• Да знаете с кого говорите
• Влияние върху рационалните и подредените хора
• Убеждаване на визионери с големи перспективи
• Влияние върху търсещите хармония
• Култивиране на безпристрастен поглед
• Отказване от осъждането
• Откриване на общи интереси
• Определяне на цели и очаквания
• SMART мислене
• Изясняване на целите ви
• Уверете се, че целите ви са постижими
• Предоставяне на стимули за успешни резултати
• Поемане на ангажимент
• Предоставяне на обратна връзка

Убеждаване и оказване на влияние на практика

• Физическо натоварване: Използване на езика на тялото в практиката
• Използване на тялото ви като инструмент за убеждаване
• Влизане в синхрон
• Възприемане на езика на тялото на другите
• Огледално отразяване и съвпадение
• Измерване на темпото и водене на другите
• Ефективно говорене с вашите движения и жестове
• Създаване на силно първо впечатление
• Прикриване на чувствата ви
• Изтичане на информация
• Физическо подсилване на посланието ви
• Заместване на думите с жестове
• Усъвършенстване на вашия убедителен глас
• Опознаване на различните гласове
• Изграждане на вокалната ви основа
• Подготовка на ума ви
• Загряване на тялото ви
• Правилна стойка
• Дишане за вдъхновение
• Изграждане на здрава основа
• Усещане за добри вибрации
• Артикулиране за ясна комуникация
• Обръщане на внимание на параезика
• Увеличаване и намаляване на силата на звука
• Правилно темпо
• Поставяне на височината на звука
• Поставяне на пауза
• Говорене от гледната точка на вашия слушател

Частта на десетте

• Десет сигурни начина да влияете на всеки
• Създайте доверие
• Поставяйте си кристално ясни цели
• Влезте в обувките на другия човек
• Дръжте се конгруентно
• Искайте повече, отколкото очаквате
• Уважавайте взаимоотношенията си
• Изградете своите аргументи
• Предложете най-завладяващите си причини
• Търсене на обща основа
• Признайте слабостите си
• Десет начина за убеждаване по електронен път: имейли и не само
• Установяване на електронен контакт
• Да знаете какво искате да кажете
• Правилно изписване на темата
• Съсредоточаване върху читателя
• Подтикване на читателя ви да предприеме действие
• Правилен правопис, граматика и интервали
• Включване на добри връзки и прикачени файлове
• Поддържане на връзка с много хора
• Привличане на емоциите
• Да останете уважителни и предпазливи
• Десет начина за убеждаване по телефона
• Подготовка на себе си
• Познаване на целта и ползите
• Ясно говорене
• Проверка на отношението ви
• Усмихвайте се и се забавлявайте
• Отнасяне към другия човек с уважение
• Настройване на вашата антена
• Премахване на разсейващите фактори
• Задаване на въпроси
• Говорене с няколко души наведнъж
• Десет основни инструмента за вашия инструментариум за убеждаване
• Разбирателство
• Ангажираност едно към едно
• Емпатия
• Почтеност
• Изтънчени сетива
• Гъвкавост
• Ясни резултати и цели
• Динамично и адаптивно тяло и глас
• Надеждност
• Творчески решения, от които печелят всички