Бизнес комуникации

Добрата комуникация в бизнеса няма алтернатива. Нейната важност не се нуждае от доказателства.

От тази книга може да научите повече за същността и елементите на бизнес отношенията, за междуличностното делово общуване, вербалната и невербална комуникация, както и за административната етика, оформянето на документи и международния бизнес етикет.

Тук прочете още за добрите практики в използването на новите технологии, как да придобиете добри презентационни умения и как да влияете и убеждавате събеседниците си.

Лилия Стоянова е доктор по педагогика, магистър по право, консултант по управление на човешките ресурси и организационно управление, преподавател по психология на управлението и директор с дългогодишен стаж.

Рива
София, 1000
ул. Неофит Рилски №70
riva@rivapublishers.com

Въведение в комуникациите. Същност. Елементи на комуникацията
Видове комуникации. Трите "в" комуникации
Роля и значение на бизнес комуникациите
Общуване. Делово общуване - същност, класификации. Информацията. Общуването като информационен процес
Вербална комуникация. Речта като основно комуникативно средство. Изисквания към речта в бизнес комуникацията. Специфични методи в речта
Говор и реч. Ораторска реч. Убеждение чрез слово. Изкуството да се разговаря. Умение за ефективно слушане
Невербална комуникация. Визуална комуникация. Лицето. Пози и жестове. Образът като комуникация
Тактилни аспекти на невербалната комуникация. Вокални аспекти на невербалната комуникация. Използването на времето като невербална комуникация
Специални аспекти на невербалната комуникация. Проксемика. Територия. Комуникация на вещите. Лични териториални зони
Бизнес етикет. Делова етика и култура. Междуличностно делово общуване. Работа в екип. Разрешаване на конфликти
Подбор на кадри. Социални роли. Интервю за работа. Мотивационно писмо. Първи стъпки в бизнеса. Анализ на общуването "лице в лице"
Устни комуникации. Интервю. Публична реч
Безупречното поведение. Поздрав. Запознанство. На масата. В офиса. На срещи. На приеми
Влияние и убеждаване. Принципи на влияние. Успешни продажби. Как да кажем "да"?
Писмено общуване

• Съвременни изисквания към писмените документи. Общуване от разстояние

Новите технологии и бизнес комуникации. On-lain и Of-lain комуникации в бизнеса. Общуване в интернет. Корпоративен Web сайт
Представяне на бизнеса. Умения за презентиране. Брифинг. Конференции, изложения, търговски панаири. Посещение на престижни събития. Нетуъркинг събития. Комуникация с медии. PR
Международен бизнес етикет. БДС и международни комуникации