Маркетинг на туристически продукт : Комуникационна политика в туризма и услугите - Лина Анастасова - книга — Маркетинг на туристически продукт
Комуникационна политика в туризма и услугите

Лина Анастасова

Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		До автомат на BOX NOW : 2.99 лв. / 1.53 € До офис на Еконт: 5.49 лв. / 2.81 € До адрес: 4.99 лв. / 2.55 €
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		16‑10‑2025 г. или 17‑10‑2025 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за утре Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До автомат BOX NOW за днес вечерта Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за вечерта на същия работен ден. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!
Основни параметри:
Продукт		#048-374
Вид		Книга
Наличност		Да, на склад в store.bg Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена		2010 г.
Издателство		ЕКС-ПРЕС
Категории		Учебници и помагала по маркетинг Маркетинг, PR и реклама Ресторантьорство и хотелиерство Учебници и помагала по туризъм
Корица		Мека
Страници		312
Размери		14.50 / 20.40 / 2.00 cm
Тегло		0.500 kg
ISBN		9789544901691

Маркетинг на туристически продукт
Комуникационна политика в туризма и услугите

Name: Маркетинг на туристически продукт : Комуникационна политика в туризма и услугите
Rating: 8.91 (11 reviews)
Author: Лина Анастасова

Лина Анастасова

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		До автомат на BOX NOW : 2.99 лв. / 1.53 € До офис на Еконт: 5.49 лв. / 2.81 € До адрес: 4.99 лв. / 2.55 €
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		16‑10‑2025 г. или 17‑10‑2025 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за утре Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До автомат BOX NOW за днес вечерта Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за вечерта на същия работен ден. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

Основни параметри:

Продукт		#048-374
Вид		Книга
Наличност		Да, на склад в store.bg Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена		2010 г.
Издателство		ЕКС-ПРЕС
Категории		Учебници и помагала по маркетинг Маркетинг, PR и реклама Ресторантьорство и хотелиерство Учебници и помагала по туризъм

Корица		Мека
Страници		312
Размери		14.50 / 20.40 / 2.00 cm
Тегло		0.500 kg
ISBN		9789544901691

Описание

Книгата Маркетинг на туристически продукт. Комуникационна политика в туризма и услугите е предназначена за разнородна читателска аудитория. На първо място това са редовните и задочни студенти, изучаващи дисциплините Маркетинг в туризма, Маркетинг на услугите и/или Комуникационна политика. Тя осигурява едновременно и теоретични познания и много примери по всички проблеми, касаещи маркетинговите комуникации на туристическите фирми, на фирмите предлагащи услуги, както и на туристическите дестинации на различни нива - национално, регионално и на местно и по-точно общини и други населени места.

Другата потенциална група потребители - това са предприемачите и мениджърите от туристическия отрасъл, които се сблъскват с различни проблеми в областта на комуникационната си политика, особено в условията на глобална конкуренция, която става все по-жестока. Ако дестинациите, хотелите и туристическите агенции в България не се адаптират към конкурентната среда и не започнат да прилагат всички комуникационни инструменти, при това в интегриран план, те няма да бъдат успешни.

Книгата ще може да запълни някои празнини в професионалната подготовка на горепосочените целеви групи, още повече, че в другите публикации по туристически маркетинг има недостатъчно информация за най-новия елемент на системата от маркетингови комуникации - маркетинга по Интернет и особено за маркетинга чрез социалните мрежи. Освен това книгата съдържа и отделна глава Маркетинг на туристическа дестинация с теория и добри практики, което също би било от полза, както за мениджърите и маркетолозите, така и за туристическите общини и за браншовите организации в туризма. Бих била доволна, ако дори само половината от теоретичните и практико-приложни знания в книгата бъдат усвоени и използвани в практиката от тях.
Лина Анастасова

За издателство ЕКС-ПРЕС

Екс-Прес ООД
Габрово 5300
ул. Батак №31
express2004@gmail.com

Страници от тази книга

Съдържание

Услуги и туристически продукт - характеристики и връзката им с маркетинговите комуникации

Общи характеристики на услугите
Ролята на услугите в съвременната икономика
Специфика на туристическия продукт като обект на маркетингови комуникации

Физически доказателства / факти свързани със самата туристическа услуга
Дизайн и спецификация на обкръжаващата среда на туристическите услуги
Обслужващият персонал - неделима част от туристическия продукт

Маркетингов комуникационен микс - цели, структура и основни задачи

Същност и елементи на комуникационния микс. Маркетингови комуникации
Ефективност на комуникационния микс
Основни задачи на комуникационния микс. Моделът AIDA и йерархията на ефектите
Планиране и разпределение на бюджета на комуникационния микс на туристическата фирма

Планиране на бюджета на комуникационния микс
Разпределение на бюджета между различните елементи на комуникационния микс

Реклама в туризма и услугите

Авторски и институционални определения за реклама
Комуникационният процес и неговите бариери
Корпоративна идентичност - същност и нейното значение на туристическата фирма

Изграждане на корпоративна идентичност на туристическата фирма чрез рекламните константи
Търговската марка - основна рекламна константа на туристическата фирма

Видове реклама на туризма

Печатна реклама за туризма
Разпространение на печатните материали до целевите аудитории
Телевизионна и радио-реклама за туризма
Реклама във вестници и списания

Рекламно-насърчителни дейности на туристическа агенция / туристическо бюро

Пъблик рилейшънс и лични продажби в туризма

Същност, функции и дейности на Пъблик рилейшънс - PR
Разлики между реклама и PR
Средства на PR за масово и за индивидуално въздействие

Спонсорството като важно средство на PR
Начини за осъществяване на PR

Планиране и управление на PR
Вътрешни PR
Ресурсно осигуряване на PR
Методи за измерване на ефекта от PR
Възстановяване на имиджа на туристическата фирма чрез PR
Пъблик рилейшънс за отделен ваканционен пакет
Българските агенции за PR в Интернет
Лични продажби в туризма

Различния при покупката на услуга и материален продукт
Процесът на лична продажба
Управление на процеса на личните продажби в туризма

Планиране процеса на личната продажба
Обучение и подготовка на продавачите на туристически продукт
Полезни указания при продажбата на услуги

Маркетинг на туристическа дестинация

Маркетинг на туристическа дестинация
Бранд и идентичност на бранда на дестинация
Брендинг на дестинация чрез събития

Видове събития и тяхната икономическа роля за туристическата дестинация
Етапи при използване на събитията за създаване или подсилване идентичността на бранда

Промоция на туристическия и хотелския продукт на провинция / регион и град. Водещият пример на Испания
Промоция на национален туристически продукт

Имидж на държава - същност и формиране
Промоция на националния туристически продукт на Италия
Маркетинг на дестинация Англия
Маркетинг на дестинация Германия
Маркетинг на дестинация Гърция
Други казуси на успешен маркетинг на държави - дестинации

Системи за управление на туристически дестинации

Предизвикателства и възможности за системите за управление на дестинациите в ерата на Интернет
Системи за управление на туристически дестинации - същност и ограничения при прилагането им
Управленски предизвикателства при развитие на "виртуални системи" за управление на дестинациите
Управление на Интернет-базирани организации за маркетинг на туристически дестинации

Директен маркетинг в туризма и неговите средства

Адресна директна реклама - важно средство на комуникационната политика на фирмата
Адресна реклама за ваканционен пакет, екскурзия или круиз
Разходи на ресурси при адресна директна реклама
Телемаркетингът като елемент на комуникационния микс на туристическата фирма
Интегриран директен маркетинг в туризма
От маркетинг "чрез база данни" към маркетинг на взаимоотношенията в туризма и услугите

Маркетинг по интернет

Предимства на Интернет и основни рекламни инструменти в мрежата

Подходи при маркетинга по Интернет
Основни предимства на маркетинга по Интернет
Възникване на рекламата по Интернет и основни рекламни инструменти в мрежата

Уеб-сайтът като рекламен инструмент
Резервации по Интернет чрез онлайн резервационни системи и чрез уеб-сайта на хотела
Пътища за увеличаване на потребителския поток към сайта

Електронната поща (е-мейл) - ефективен рекламен инструмент

Предимства на електронната поща
Маркетингът чрез електронна поща дава възможност за "прицелени" послания
Разработване на електронното писмо
Осигуряване на електронни адреси на перспективни клиенти
Начини за осъществяване на реклама чрез е-мейл

Поддържана чрез реклами електронна поща
Спонсориране на игри по електронната поща
Спонсориране на дискусионни списъци

Рекламни формати в Интернет
Използване на интерактивна агенция от туристическите рекламодатели
Измерване на Интернет-аудиторията за туристически продукти
Ценови модели на рекламата в Интернет
Ценови модели на Интернет рекламата в България
Възможности и проблеми при договаряне поместването на реклами от туристическите агенции в Интернет
Проблемът за тестването на рекламата и избора на уеб-страница
Същност и развитие на електронната търговия
Електронни продажби на туристически услуги
Електронна търговия и необходимост от отдел за електронен маркетинг на фирмата

Последователни действия при организиране на отдел по електронен маркетинг на фирмата
Неприкосновеност на личните данни - правила за добрия електронен маркетинг

Маркетинг чрез социалните мрежи

Същност и предимства на социалните мрежи за маркетингови комуникации на туристическата фирма
Туристическа реклама в социалните мрежи чрез платформата за видео обмен YouTube
Социалните мрежи - маркетингова възможност за интерактивна връзка с потенциалните и настоящи потребители на туристически и хотелски продукт
Казуси за успешен маркетинг чрез социалните мрежи

Насърчаване на продажбите в туризма и услугите

Основни дефиниции за дейността - насърчаване на продажбите
Цели при насърчаване на продажбите
Инструменти за насърчаване на продажбите в туризма и ресторантьорството

Инструменти за насърчаване на потребителите
Насърчаване на продажбите на мястото на продажбата (merchandising)

Места / точки за продажба
Концепцията за сервитьора като търговец на дребно
Основни тактики за генериране на продажби чрез мърчандайзинг

Насърчаване на туристическите агенции и другите посредници в туризма

Рекламни канали в туризма с помощни функции

Телевизионна реклама в самолет по време на полет
Външна статична реклама
Транспортна реклама

Реклама вътре в превозните средства
Реклама върху в превозните средства
Реклама в метространции, жп- и автогари, подлези и други

Маркетинг на взаимовръзките в туризма

Маркетинг на взаимовръзките в туризма и услугите: базисни постановки
Нива на маркетинга на взаимовръзките в зависимост от вида на стимулите
Използване на системи за управление на клиентите

Прилагане на програми за лоялност на редовните клиенти
Проследяване на потребителското поведение

Други интересни предложения

Маркетингови изследвания в туризма
Лина Анастасова

ЕКС-ПРЕС

Цена: 28.00 лв. / 14.32 €

Релационен маркетинг и CRM
Лина Анастасова

Цена: 26.00 лв. / 13.29 €

Маркетинг в туризма
Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева

Дионис

Цена: 11.00 лв. / 5.62 €

Туризмът - предизвикателства в условията на икономическа криза

Нов български университет

Цена: 20.00 лв. / 10.23 €

Ресторантьорски мениджмънт
Димчо Тодоров

Матком

Цена: 14.90 лв. / 7.62 €

Хотелиерски операции
Васил Тодориев

Матком

Цена: 14.90 лв. / 7.62 €

Въведение в туризма
Мария Воденска, Мариана Асенова

Матком

Цена: 15.90 лв. / 8.13 €

Други интересни предложения

			Маркетинг в туризма Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева

			Цена: 11.00 лв. / 5.62 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Маркетингови изследвания в туризма Лина Анастасова

			Цена: 28.00 лв. / 14.32 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Релационен маркетинг и CRM Лина Анастасова

			Цена: 26.00 лв. / 13.29 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Туризмът - предизвикателства в условията на икономическа криза

			Цена: 20.00 лв. / 10.23 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Ресторантьорски мениджмънт Димчо Тодоров

			Цена: 14.90 лв. / 7.62 €
Продуктът е представен с вътрешни страници

			Хотелиерски операции Васил Тодориев

			Цена: 14.90 лв. / 7.62 €
Продуктът е представен с вътрешни страници

			Въведение в туризма Мария Воденска, Мариана Асенова

			Цена: 15.90 лв. / 8.13 €
Продуктът е представен с вътрешни страници

Мнения на посетители

Добави мнение

Роси

Тази книга ми свърши много работа за подготовка по "маркетинг в туризма", защото освен съвременна теория има и много интересни практически примери. Още ч ползвам понякога, защото от година работя в сектора на услугите. Разликата с други книги по проблема е, че си личи, че е писана от собствен опит на авторката.

Книги от проф. д-р Лина Анастасова

Маркетингови изследвания в туризма

Лина Анастасова
ЕКС-ПРЕС

Цена: 28.00 лв. / 14.32 €

Четвърто издание. ... Приложни аспекти на офлайн и онлайн изследванията."Тази книга е предназначена да удовлетвори в голяма степен потребностите на редовните и задочни студенти от Центъра по икономически и управленски науки на БСУ и от други сходни висши училища, изучаващи дисциплината Маркетингови изследвания, както и на редовните и задочни студенти по специалностите Маркетинг и Туризъм, изучаващи дисциплината Маркетинг в туризма. Всички книги по проблемите на маркетинговите изследвания, които са преведени до този момент или написани в България, касаят преди всичко материалните продукти, а не услугите и в частност ...

Книги от проф. д-р Лина Анастасова

			Маркетингови изследвания в туризма Лина Анастасова

			Цена: 28.00 лв. / 14.32 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

			Релационен маркетинг и CRM Лина Анастасова

			Цена: 26.00 лв. / 13.29 €
Възможна е експресна доставка на следващ работен ден, до офис на Еконт. Продуктът е представен с вътрешни страници

Закупилите тази книга, купуват също

Интерактивно учебно помагало за кандидат-шофьори 2025 Категории B, B1, AM, A, A1, A2, Ткт и Ттм - книга

Интерактивно учебно помагало за кандидат-шофьори 2025 : Категории B, B1, AM, A, A1, A2, Ткт и Ттм + видеообучение

Зебра

Цена: 14.90 лв. / 7.62 €

В изданието ще откриете теми за: всички изпитни въпроси; общо устройство на автомобила; правила за движение по пътищата; мобилно приложение - тест Зебра. С помощта на интерактивното учебно помагало, всички кандидат-шофьори могат с лекота да научат правилата за движение по пътищата и успешно да положат изпит за придобиване на правоспособност за управление на МПС. Учебникът е одобрен като учебно помагало за придобиване на правоспособност за управление на МПС и отговаря на държавните образователни изисквания за учебниците и учебните помагала. С учебника се предлага и безплатно мобилното приложение за таблети и ...

Помагалник по математика за 8., 9., 10., 11. и 12. клас. Дипляна

Домино

Цена: 4.90 лв. / 2.51 €

Помагалото съдържа: Алгебра Квадратно уравнение Разлагане на квадратен тричлен Корен, степен Логаритъм: определение, правила, смяна на основата, следствия Аритметична прогресия Геометрична прогресия. Безкрайно намаляваща геометрична прогресия. Формула за сложна лихва Геометрия Тригонометрични функции Лица на повърхнини и обеми на ръбести и валчести тела. Ръбести тела: призма, правилна призма, прав и правоъгълен паралелепипед, куб, пирамида (пресечена, правилна пресечена). Валчести тела: цилиндър (кръгов, прав кръгов, равностранен), конус (кръгов, прав кръгов, пресечен кръгов, прав кръгов пресечен), формула ...

Гостоприемство в туристическата индустрия - част 1

Мария Воденска, Мариана Ушева
Матком

Цена: 9.90 лв. / 5.06 €

Учебникът "Гостоприемство в туристическата индустрия" е написан съгласно учебната програма на МОН. Предназначен е за училищата с професионална насоченост в храненето, хотелиерството и туризма. Като допълнително учебно помагало е подходящ за студенти в колежи и университети по специалности, свързани с организираното хранене и туризма. Подходящ е за учебни центрове, школи и други звена, обучаващи кадри в областта на храненето и туризма. Може да се ползва от изпълнителските кадри и други специалисти в ресторантьорството и хотелиерството. ...

Основи на счетоводството + приложение

Любен Петров
Мартилен

Цена: 17.00 лв. / 8.69 €

Към учебника е включено приложение с тестове, казуси, задачи и стандартни алгоритми за самостоятелна работа и самоконтрол. ... Учебникът по "Основи на счетоводството" е написан по програмата, одобрена от "Министерство на образованието и науката". Предназначен е за всички икономически професии и специалности на професионалните гимназии, в които се изучава "Обща теория на счетоводната отчетност" и "Основи на счетоводството". Учебникът е съобразен и с програмата на фондация "Junior Achievement". Задачите в сборника са интерактивни. Те развиват счетоводните умения за ...

Химични процеси. Химия на елементите и на техните съединения

Лилия Величкова, Ганка Робова
Абагар

Цена: 10.00 лв. / 5.11 €

С предлаганите разработки авторите желаят да заместят многото учебници, всеки от които дава необходими, но не достатъчни знания, като предоставят на кандидат-студентите цялата необходима информация, за да се справят на кандидат-студентския изпит. Използвани са съпоставителни таблици за строежа и свойствата на веществата. Въведени са новите термини и новите формулировки на доскоро употребяваните термини и понятия. За да бъде подготовката всеобхватна и задълбочена, много често примерите примерите използвани в общата и неорганичната химия, са взети от подходящи места в органичната химия, и обратно. Систематизирането на ...

Влиянието. Психология на убеждаването

Робърт Чалдини
Изток - Запад

Цена: 39.90 лв. / 20.40 €

Трето разширено издание. ... В тази книга д-р Робърт Чалдини, забележителен експерт в областта на влиянието и убеждаването, разкрива психологическите механизми, които карат хората да дават съгласието си. Ще научите седемте универсални принципа за влияние и как да ги използвате, за да убеждавате умело, и - което е не по-малко важно - как да се защитавате срещу непочтени опити да ви убедят. От книгата ще научите: Взаимност: вътрешният подтик да се отплатим за това, което ни е дал друг човек. Обвързаност и последователност: веднъж направили избор или заели позиция, ние се стараем да се държим последователно, за да ...

Микроикономика

Методи Кънев
Мартилен

Цена: 17.00 лв. / 8.69 €

Учебникът ще улесни работата, както на преподавателите, така и на учениците, при подготовката им, особено за кандидатстудентските изпити. За всяка тема от учебника са разработени приложни материали от практиката, тестове и казуси, с което се цели да се усвоят основните икономически категории от икономическата теория. Учебникът е предназначен за всички икономически професии и специалности на професионалните гимназии. Съдържанието му е разработено с тестове и казуси от кандидатстудентските изпити по икономика. Настоящото издание е съвместимо с учебната програма за 2025/2026 г. Ако имате нужда от подвързия за различни ...

Педагогика

Сийка Чавдарова-Костова, Вася Делибалтова, Бончо Господинов
УИ Св. Климент Охридски

Цена: 35.00 лв. / 17.90 €

Учебникът е предназначен за студенти - бъдещи учители, и представя основни тематични области в университетското обучение по педагогика, обединени в три глави: Педагогиката като наука, Теоретични основи на възпитанието и Теоретични основи на обучението. Обхванати са ключови теми, свързани с основните педагогически понятия - образование, възпитание и обучение, интерпретирани както в теоретичен план, така и в контекста на съвременната образователна политика и педагогическа практика. В учебника се съдържа информация за преподаването и ученето в процеса на обучение, за възпитанието и развитието на децата в образователна ...

Пълен списък на купуваното от закупилите тази книга