Административен протокол

Системно-процедурен контекст. Изхождайки от разбирането, че протоколът е система от правила и норми за поведение и комуникация при официалното общуване на органите на властта и на лицата, заемащи високо обществено, социално и политическо положение в една държава, учебникът е структуриран в две основни части. В първата част са включени теми и конкретни примери, разкриващи същността на протоколната дейност в държавната администрация, организацията на дейността и органите, които осъществяват протоколната дейност, протоколните норми при посещения и официални срещи в България, церемониала и символите на държавата и други.

Втората част обхваща теми и въпроси, разкриващи релацията протокол - етикет - комуникация, като някои от основните правила на етикета са подробно разгледани. В тази част специално внимание е отделено на значението на комуникацията (вербална и невербална) в протоколната дейност, защото протоколните правила са и код на един специфичен език за общуване и тяхното неспазване има негативни последици, които се отразяват върху имиджа и авторитета на лицата и институцията, която представляват.

Въведение
Протоколната дейност в администрацията

• Протоколът като система в дейността на администрацията
• Нормативна рамка на протоколната дейност в държавното управление на България. Организация на протоколната дейност в държавната администрация
• Функции и задачи на специализираното звено за държавен протокол в администрацията на Министерството на външните работи
• Протоколът в дейността на задграничната администрация
• Протоколни правила на международните организации. Правила и протоколни изисквания при провеждането на международни срещи и форуми
• Йерархично подреждане на официалните лица по време на официални церемонии
• Държавни символи и други церемониални знаци в протоколната дейност
• Държавен церемониал и протоколно обслужване при посещения и официални срещи
• Церемонии по връчване на държавни награди, отличия, почетни знаци и други символи
• Други видове протокол. Академичен протокол и университетски правила за прояви с протоколно-церемониален характер

Етикет и комуникация в административния протокол

• Етикет и национално-културни особености на етикета
• Основни правила на етикета в протоколната дейност. Протоколни правила
• Обръщения и титулатури в административния протокол. Официални протоколни обръщения
• Преговорите като невербална комуникация в протоколната практика
• Деловите разговори като невербална комуникация в протоколната практика
• Протоколно взаимодействие на административните служители с медии и граждани

Приложения

• Държавен протокол на институцията Президент на Републиката
• Примерна процедура за организиране на среща, конференция или друга проява от орган на държавната власт и администрацията
• Протоколни военни ритуали и церемонии
• Статут на символите, почетните звания и награди на ниво местна власт. Примерна процедура за удостояване със званието Почетен гражданин на град ...
• Типология на официалните обръщения и титулатори при прояви с протоколо-церемониален характер
• Тестове за самопроверка на знанията

Използвана литература от български и чужди източници