store.bg - бързо, лесно и удобно
store.bg - бързо, лесно и удобно!
Книжарница
Кошница Регистрация Статус на поръчка
Грижа за клиента   |   За контакти
Грижа за клиента   |   За контакти
Начало   Книги    Учебници и помагала    Висше училище    Търговски мениджмънт - Явор Янкулов
Начало   Книги    ...    Висше училище  
Използваме бисквитки, за да осигурим възможно най-доброто преживяване в нашия уебсайт. За да работи store.bg правилно е необходимо съгласие с употребата им!
Детайлни настройки
Съгласен съм с бисквитките

Търговски мениджмънт


Явор Янкулов

Търговски мениджмънт - Явор Янкулов - учебник
Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!
Цена:  10.00 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставка2.90 лв. Безплатна доставка до адрес при поръчка над 75 лв.
Опция прегледДа, при всяка доставка.
Дати за доставка07‑02‑2023 г. или 08‑02‑2023 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за утре
Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До адрес в София за 6 часа в работно време
Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!
 Основни параметри:
Продукт#049-927
ВидУчебник
НаличностДа, на склад - побързай, остава само 1 брой
Наличност с единични бройки в склада на store.bg, допълнителни бройки са налични на склад при доставчик.
Издадена19-11-2010 г.
ИздателствоУНСС
Категории
КорицаМека
Страници264
Размери14.40 / 20.10 / 1.60 cm
Тегло0.230 kg
ISBN9789546441676
Търговски мениджмънт - Явор Янкулов - учебник

Търговски мениджмънт


Явор Янкулов

Цена:  10.00 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставка2.90 лв. Безплатна доставка до адрес при поръчка над 75 лв.
Опция прегледДа, при всяка доставка.
Дати за доставка07‑02‑2023 г. или 08‑02‑2023 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за утре
Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка!

До адрес в София за 6 часа в работно време
Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!
 Основни параметри:
Продукт#049-927
ВидУчебник
НаличностДа, на склад - побързай, остава само 1 брой
Наличност с единични бройки в склада на store.bg, допълнителни бройки са налични на склад при доставчик.
Издадена19-11-2010 г.
ИздателствоУНСС
Категории
КорицаМека
Страници264
Размери14.40 / 20.10 / 1.60 cm
Тегло0.230 kg
ISBN9789546441676
Описание
Учебникът е предназначен за студентите от специалност "Икономика на търговията" при "Университета за национално и световно стопанство", следващи бакалавърска степен. Написан е в съответствие с учебната програма, специално разработена и утвърдена за тази степен на обучение. Целта е бъдещите бакалаври търговци да получат теоретични знания и практически умения за тази обособена и все по-разрастваща се стопанска дейност.

Разгледаните в учебника теми, въпроси и проблеми, са естествено продължение, задълбочаване в проблематиката и развитие на нови идеи, а в някои случаи дават различна гледна точка на въпроси, изучавани преди това от студентите в направление "Икономика и бизнес" и други дисциплини от областта на управление, икономиката и мениджмънта, главно в дисциплината "Основи на управлението", но и в свързаните дисциплини - "Икономика на предприятието", "Прогнозиране и планиране", "Търговия" и други. При избора на въпросите, разгледани във всяка отделна глава, е отчетен и фактът, че преди или едновременно с изучаването на дисциплината "Търговски мениджмънт" студентите от специалност "Икономика на търговията" са изучавали или изучават дисциплините "Управление на продажбите", "Планиране и анализ на търговската дейност", "Икономика на търговията", "Информационни технологии", "Основи на комуникациите" и други.

Въпреки горните ограничения по своето предназначение учебникът "Търговски мениджмънт" може да се ползва като допълнителен източник на информация, знания и идеи, и от студентите от други специалности, както и от хора от практиката.
Страници от този учебник






Съдържание
Предговор
Същност и съдържание на търговския мениджмънт
  • Същност на мениджмънта
    • Основни функции на мениджмънта
  • Особености на търговския мениджмънт
    • Защо "търговски" мениджмънт?
    • Какво обхваща търговския мениджмънт?
  • Равнища на управление
    • Типове мениджъри според равнището на управление
    • Ефективност и ефикасност в търговския мениджмънт
Теории и школи в мениджмънта
  • Класическа школа
  • Школа "Човешки отношения"
  • Школа "Организационно поведение"
  • Съвременни теории
    • Теория за системите
    • Ситуационна теория
    • Теория "Z"
    • Питър Дракър (1909 - 2005)
Обкръжаваща среда на мениджмънта
  • Външна среда на мениджмънта
    • Фактори на глобалната среда
    • Фактори на пазарната среда
  • Вътрешна среда на мениджмънта
  • Организационни промени в началото на XXI век
Управленско решение
  • Видове управленски решения
  • Етапи в процеса на вземане на управленско решение
  • Фактори, влияещи върху управленското решение
  • Методи за групово вземане на решение
Управленски комуникации в търговската фирма
  • Данни и информация
  • Комуникация в търговския мениджмънт
    • Функции на комуникацията
    • Анализ на комуникацията
    • Процес на комуникация
    • Възможни случаи на несполучлива комуникация
    • Подобряване на комуникационния процес в организациите
    • Невербална комуникация
    • Комуникационни мрежи
    • Информационни мрежи
    • Информационни системи
  • Управленски комуникации и конфликти
Организация на дейността на търговския мениджър
  • Три равнища на организация
    • Операционно равнище (продажби)
    • Средно (техническо) равнище
    • Стратегическо равнище
    • Типове мениджъри според равнището на управление
  • Мениджърски умения
    • Неформален поглед към мениджърските умения
    • Неофициален поглед върху дейността на мениджъра
  • Мениджърски роли
    • Междуличностни роли
    • Информационни роли
    • Роли при вземане на решение
  • "Мениджърска" работа
  • Кариера на търговския мениджър
    • Четири основни концепции за кариерата
    • Етапи в процеса на управление на кариерата
    • Етапи в развитието на кариерата
    • Конусовиден модел на кариерата
    • Кариера и...
Лидерство и мениджмънт
  • Лидер и / или мениджър
  • Теории за лидерството
    • Теории за лидерските черти / качества
    • Поведенческа теория (подход)
    • Ситуационен подход
  • Отличителни умения на лидерите
  • Професионални лидери
Планиране
  • Роля на целеполагането в търговския мениджмънт
  • Цели и задачи в търговския мениджмънт
    • Същност на задачите
    • Управление на съставни цели
  • Процес и планиране
    • Планове за действие
    • Хоризонти на планиране
    • Препятствия пред планирането
Организиране - организационни структури
  • Организиране
    • Видове пълномощия
  • Процес на организиране в търговска фирма
    • Характеристики на организационните структури
    • Влияещи фактори
  • Видове организационни структури на търговските фирми
    • Линейна структура
    • Функционална структура
    • Линейно-функционална (щабна) структура
    • Дивизионална структура
Организиране - организационна промяна и организационно развитие
  • Организационна промяна
    • Модел на организационна промяна
    • Съпротива срещу промени
  • Организационно развитие
    • Полза от успешно ОР
    • Общ модел на ОР
    • Техника за осъществяване на ОР
    • Изисквания към успешна програма на ОР
Мотивиране
  • Същност на мотивацията
    • Същност на мотивацията
    • Теории за мотивацията
  • Съдържателни мотивационни теории
    • Теория на Маслоу за йерархия на потребностите
    • ERG - теория на Алдерфер
    • Теория на Маклиланд за мотивация от постиженията
    • Двуфакторна теория на Хърцбърг
  • Процесуални мотивационни теории
    • Теория за очакването
    • Теория за равновесието
    • Теория за важността на целите
  • Теории за поддръжката
    • Мотивационна техника "Обогатяване на длъжността"
    • Десет успешни начина за мотивиране на служителите
    • Как е в България?
Управленски контрол
  • Същност, функции и равнища на контрола
    • Същност на контрола
    • Елементи на системата за контрол
    • Функции на контрола
    • Равнища на контрола
  • Системи и стратегии за контрол в търговския мениджмънт
    • Стратегии на контрола
    • Ефективни системи за контрол
  • "Странични явления" при контрола
  • Съвременни аспекти на контрола в търговските фирми
Стратегически мениджмънт на търговската фирма
  • Гледни точки и видове стратегии
    • Равнища на стратегията
    • Стратегически решения
  • Връзка стратегия - структура - култура в търговския мениджмънт
    • Структура - стратегия
    • Връзка стратегия - структура
  • Стратегическият мениджмънт като процес
    • Мисия на фирмата
    • Декларация за мисията
    • Стратегически цели
    • Оценка на външните фактори
    • Оценка на организационните фактори
    • Анализ на конкурентоспособността
    • Изпълнение на стратегическия план
    • Стратегически контрол
    • Способи за формиране на стратегии
  • Гранд стратегии на търговската фирма
Литература
Рейтинг
 Рейтинг: 7.33 / 3 гласа 
За да оцениш учебника "Търговски мениджмънт", избери цифрата отговаряща на твоята оценка по десетобалната система:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Други интересни предложения
Нелоялна конкуренция - Румяна Брестничка -
Нелоялна конкуренция
Румяна Брестничка
УНСС
Цена:  10.00 лв.
Моделиране на туристическите комплекси - доц. д-р Димитър Тадаръков -
Моделиране на туристическите комплекси
доц. д-р Димитър Тадаръков
УНСС
Цена:  12.00 лв.
Публични финанси - доц. д-р Цветка Стоенчева -
Публични финанси
доц. д-р Цветка Стоенчева
УНСС
Цена:  10.00 лв.
Бизнес среда и устойчиво развитие на регионите - Елка Василева -
Бизнес среда и устойчиво развитие на регионите
Елка Василева
УНСС
Цена:  10.90 лв.
Регионална икономика - Доц. д-р Цветка Стоенчева -
Регионална икономика
Доц. д-р Цветка Стоенчева
УНСС
Цена:  10.00 лв.
Интегриран подход при управлението на оборотния капитал - Евгени Райков -
Интегриран подход при управлението на оборотния капитал
Евгени Райков
УНСС
Цена:  12.90 лв.
Политики за подпомагане на ползването на земеделските земи в европейската екологична мрежа Натура 2000 - Янка Казакова-Матева -
Политики за подпомагане на ползването на земеделските земи в европейската екологична мрежа Натура 2000
Янка Казакова-Матева
УНСС
Цена:  9.11 лв.
Културният туризъм - Енчо Костов -
Културният туризъм
Енчо Костов
УНСС
Цена:  8.00 лв.
Маркетингови изследвания - Симеон Желев -
Маркетингови изследвания
Симеон Желев
УНСС
Цена:  20.00 лв.
Други интересни предложения
 Нелоялна конкуренция
Румяна Брестничка
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Цена:  10.00 лв.
Публични финанси
доц. д-р Цветка Стоенчева
Цена:  10.00 лв.
Бизнес среда и устойчиво развитие на регионите
Елка Василева
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Цена:  10.90 лв.
Регионална икономика
Доц. д-р Цветка Стоенчева
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  10.00 лв.
Интегриран подход при управлението на оборотния капитал
Евгени Райков
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  12.90 лв.
Политики за подпомагане на ползването на земеделските земи в европейската екологична мрежа Натура 2000
Янка Казакова-Матева
Стандартна цена 9.90 лв.
Вземи сега с отстъпка -8%!
За повече подробности виж в продукта.
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Цена:  9.11 лв.
Културният туризъм
Енчо Костов
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  8.00 лв.
Маркетингови изследвания
Симеон Желев
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  20.00 лв.
Моделиране на туристическите комплекси
доц. д-р Димитър Тадаръков
Цена:  12.00 лв.
Мнения на посетители
 

Ако искаш да си първият дал мнение за този учебник, направи го сега!
Твоето име:
Тип:
e-mail:
Мнение:
 
Важна информация!
Мненията, които най-добре описват учебника, ще бъдат видими при всяко посещение на страницата. За да видиш всички останали мнения, натисни бутона "Покажи всички мнения". Без предупреждение ще бъдат изтривани коментари с обидно, расистко, клеветническо или друго съдържание, което нарушава добрия тон.
Закупилите този учебник, купуват също
Да пишем правилно. Последни промени и чести затруднения в правописа - учебник

Да пишем правилно. Последни промени и чести затруднения в правописа


Мила Томанова, Жана Ганчева
Просвета
Цена:  5.90 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Продуктът е представен с вътрешни страници
Колебаете ли се понякога как да напишете определена дума или къде да поставите запетая в изречението? Затрудняват ли ви сложните правила за правопис и пунктуация? Тогава тази книга е за вас! В настоящото помагало ще намерите: последните промени в правописа и пунктуацията, представени от "Официален правописен речник на българския език" правописни и пунктуационни правила, обяснени кратко, достъпно и с оглед на практиката езикови ситуации, които често предизвикват колебания и затруднения много и разнообразни примери, най-вече от всекидневното общуване ...
Тестове по български език и литература за националното външно оценяване в 4. клас - учебник

Тестове по български език и литература за националното външно оценяване в 4. клас
По учебната програма за 2022/2023 г.


Пенка Димитрова, Невена Петрова, Десислава Кръстева, Маргарита Тодорова
Просвета Плюс
Цена:  7.43 лв.
Стандартна цена 7.90 лв.
Вземи сега с отстъпка -6%!
За повече подробности виж в продукта.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
По новия изпитен модел на МОН. Изданието е съвместимо с настоящата учебна програма. ... Учебното помагало включва 12 теста по новия модел за национално външно оценяване след 4. клас по български език и литература от учебната 2019/2020 г. Всеки тест се състои от 3 части, които съдържат различен брой задачи: първа част: диктовка и 10 езикови задачи с избираем отговор; втора част: текст и задачи за четене с разбиране към него - 3 задачи с избираем отговор и 6 задачи със свободен отговор. Включени са както художествени, така и нехудожествени текстове: фолклорни и авторски приказки, текстове от детски енциклопедии, ...
Тестове по математика. Подготовка за националното външно оценяване в 4. клас - учебник

Тестове по математика. Подготовка за националното външно оценяване в 4. клас
По учебната програма за 2022/2023 г.


Владимира Ангелова
Просвета Плюс
Цена:  13.16 лв.
Стандартна цена 14.00 лв.
Вземи сега с отстъпка -6%!
За повече подробности виж в продукта.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Изданието е съвместимо с настоящата учебна програма. По новия изпитен модел. ... Учебното помагало е предназначено за подготовка на учениците за националната проверка в края на 4. клас по новия формат, определен от МОН. Разработено е в две части и съдържа диагностични тестове, структурирани във формата на Националното външно оценяване по математика. В първата част са поместени тестове, чрез които се диагностицират компетентностите на учениците след изучаването на всяка тема от учебното съдържание по математика за 4. клас. Те са придружени с кратка теоретична част, с която се акцентира върху новите знания и умения, ...
Сборник задачи по математика за 5. клас - 1325 задачи - учебник

Сборник задачи по математика за 5. клас - 1325 задачи
По учебната програма за 2022/2023 г.


Пенка Нинкова, Мария Лилкова, Таня Стоева
Просвета
Цена:  17.00 лв.
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Изданието е съвместимо с настоящата учебна програма. За всеки ученик. По всяка тема. ... Преработен в съответствие с новия държавен образователен стандарт и новата учебна програма по математика за 5. клас , влезли в сила от учебната 2016 - 2017 г., сборникът запазва своята основна роля - да улеснява усвояването на математическите знания от петокласниците и да развива тяхното логическо и творческо мислене. Специално за 2016 - 2017 г. това учебно помагало ще бъде незаменим помощник на учителя за преподаване по новата учебна програма със старите учебници. Сборникът предлага 1325 задачи, подредени тематично. Структуриран е ...
Приказки по телефона - учебник

Приказки по телефона


Джани Родари
Агата-А
Цена:  12.00 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с видео материали
Трето допълнено и преработено издание. ... Ало, ало... Вдигате телефонната слушалка и чувате… приказки. И то какви! Приказките на счетоводителя Бианки за невероятните пътешествия на Джованино Денгуба, за приключенията на малката палавница Алиса, за носа, който един ден не издържал и избягал. Затворете очи и ще полетите заедно с онзи добър господин на въртележката в Чезенатико. А защо да не похапнете от двореца от сладолед?... Опитайте. Нужно е само желание и въображение, за да превърнете нашия мъничък свят - добър и лош, забавен и скучен, весел и тъжен - в една приказка без край. Ало!... Чувате ли гласа на милия господин ...
Българската литература в таблици. Подготви се сам за НВО за 7. клас - учебник

Българската литература в таблици. Подготви се сам за НВО за 7. клас
По учебната програма за 2022/2023 г.


Весела Михайлова, Калина Михова, Любов Шишкова
Просвета
Цена:  9.90 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Изданието е съвместимо с настоящата учебна програма. ... Помагалото е създадено от Весела Михайлова , Калина Михова , Любов Шишкова - водещи учители по български език и литература с дългогодишен опит и доказани високи постижения в подготовката на ученици за кандидатстване в профилираните училища след завършен 7. клас . Целият учебен материал по литература, включен в Учебно-изпитната програма за НВО, утвърдена от МОН, е представен максимално кратко, достъпно и в същото време - с ясно откроени важни акценти. Използваният модел, по който са структурирани таблиците, съдържащи се в помагалото, позволява учениците да ...
Ние, врабчетата - учебник

Ние, врабчетата


Йордан Радичков
Нике
Цена:  9.00 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с видео материали
С рисунки на Йордан Радичков . ... "-Врабчетата са моя стара слабост. Винаги съм мислил, че всеки човек преди да порасне, някога е бил врабче. -Според Вас съществува ли днес "Онова нещо"? -Това е един мой герой от "Ние, врабчетата". Да. "Онова нещо" трябва да съществува винаги и навсякъде, само че аз не знам неговия образ. За религиозния това може да бъде бог, за някои - съдбата, за други - възмездието. За мен е онзи нравствен коректор, който всеки един от нас носи в себе си. Всеки трябва да има по едно свое лично нещо, което винаги го следва, следи и наблюдава всяко негово действие. ...
Уча се да пиша буквите: Тетрадка № 1 за упражнения по писане за 1. клас - учебник

Уча се да пиша буквите: Тетрадка № 1 за упражнения по писане за 1. клас
По учебната програма за 2022/2023 г.


Анубис
Цена:  3.50 лв.
Продуктът е сред най-интересните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Изданието е съвместимо с настоящата учебна програма. ... "Тетрадка за упражнения по писане за 1. клас - част 1" ще бъде помощ на учениците в етапа на ограмотяването им по новата учебна програма. Упражненията са насочени към развиване на фината моторика и овладяване на правилното изписване на буквите чрез: писане на елементи по образец; следване посоката на стрелките; изписване по контур; свързване на букви в думи; свързване на думи в изречение. Тетрадката е подходяща както за учениците в 1. клас , така и за деца в подготвителните групи . Настоящото издание е съвместимо с учебната програма за 2022/ ...
Пълен списък на купуваното от закупилите този учебник
Виж още
Видео представени продукти
Изневярата. Нов поглед към един стар проблем
Демиан Букай
Книгата за математиката
От кого сме произлезли?
Ернст Мулдашев
Търсене в книжарницата
Най-популярно в "Учебници и помагала за висши училища"
Приобщаващо образование - Сийка Чавдарова-Костова -
Приобщаващо образование
Сийка Чавдарова-Костова
Цена:  14.00 лв.
Единен приемен изпит за кандидат-студенти бакалаври : Модул 1: Български език и езикова култура : Модул 2: Математика - Основи -
Единен приемен изпит за ...
Цена:  12.00 лв.
Счетоводство. Основен курс - Стоян Стоянов, Камелия Савова, Атанаска Филипова-Сланчева, Николина Николова -
Счетоводство. Основен курс
Стоян Стоянов, Камелия Савова, ...
Цена:  13.90 лв.
Основи на счетоводството + приложение - Любен Петров -
Основи на счетоводството + ...
Любен Петров
Цена:  14.00 лв.
Счетоводство на предприятието с примерни задания - Светла Павлова -
Счетоводство на предприятието ...
Светла Павлова
Цена:  15.00 лв.
Единен приемен изпит за кандидат-студенти бакалаври : Модул 3: Български език и литература - Стоянка Мицева -
Единен приемен изпит за ...
Стоянка Мицева
Цена:  7.00 лв.
Българският синтаксис: познат и непознат - Петя Бъркалова -
Българският синтаксис: познат ...
Петя Бъркалова
Цена:  12.00 лв.
Литературният двайсети век. Синхронни срезове и диахронни проекции - Клео Протохристова -
Литературният двайсети век. ...
Клео Протохристова
Цена:  19.90 лв.
Счетоводна политика и финансови отчети на предприятието - Емилия Миланова, Николай Орешаров -
Счетоводна политика и ...
Емилия Миланова, Николай Орешаров
Цена:  15.00 лв.
Търсене
Хиляди книги на супер изгодни цени
Книги за
Свети Валентин
Книги
Всички категории
Популярно
Издателства
Избрани автори
Меню
Сектори в store.bg Ново от книжарницата
на цената на един
градски разговор

Всички начини за контакт с нас
Въпроси за поръчки:
Всички други въпроси:
Намаление на хиляди книги

Виж всички начини
за контакт
© 1999 - 2023 store.bg всички права запазени - Общи условия | Политика за личните данни 
Използваните в представянето на учебника "Търговски мениджмънт - Явор Янкулов" текстови, графични и други материали са собственост на носителите на авторските им права.
Всяко копиране и репродуциране на информация, представена в този сайт, е равносилно на безусловно приемане на общите условия и определените в тях лицензни условия за ползване.