Туроператорска, агентска и транспортна дейност в туризма

Учебникът Туроператорска, агентска и транспортна дейност в туризма е предназначен основно да подпомогне подготовката на студентите от специалност Икономика на туризма при Стопанска академия Димитър А. Ценов- Свищов.

Като главна цел на учебния курс се определя придобиването на знания за организаторската, посредническата и транспортната дейност в туризма и практически умения за вземане на рационални решения при нейното осъществяване и управление, възприемано като значима предпоставка за кариерно развитие на обучаемите. Усвояването на изложената материя, формира ключови специализирани компетенции.

Интегралният характер на разглежданата проблематика предполага теоретико-приложно обяснение на място на туроператорите, туристическите агенти и транспортните предприятия при създаването и реализацията на туристическия продукт. Специално внимание е отделено на възникването и еволюцията на туристическите агенции. Организацията на продажбите на туристически продукти и договорните отношения са представени в съвременен контекст. Предмет на изясняване са присъщите начини и техники за операционализиране на дейността, както и елементите на средата, в която това се осъществява.

При разработването на темите се отразяват и обобщават съществуващите постижения в теорията, разглеждат се съвременни процеси и тенденции, проявени в практиката. За да се подпомогне възприемането на изложената материя, всяка тема започва с въведение и запознаване с нейната структура.

В края на съдържанието се предлага обобщение, ключови понятия, въпроси за самоподготовка и допълнителна литература. Този начин на поднасяне на изложението цели да се улесни възприемането му. При изясняване на съдържанието са използвани фигури и таблици, които представят илюстративно и систематизирано информацията от учебния материал. Включените допълнителни текстове към някои от темите дават възможност да се разширят и дообогатят познанията.

Представените теми може да представляват интерес и за широк кръг читатели, ангажирани и интересуващи се в една или друга степен от туризма.

Доц. д-р Петя Иванова Тонева е преподавател в катедра Търговски и туристически бизнес на Стопанска академия Димитър А. Ценов - Свищов. Води лекционни курсове пред студентите бакалаври по дисциплините Въведение в туризма, Туроператорска, агентска и транспортна дейност, Екскурзоводство, Организационни структури в туризма, Организация на хотелиерския бизнес, Търговия с услуги и други. Титуляр е на учебния курс по Устойчиво развитие на туризма в магистърска програма Икономика и мениджмънт на туризма. Специализирала е в Университета в Загреб, Хърватия (2005), Държавно висше училище, Калиш, Полша (2008) и Университета в Уелва, Испания (2015). Има участия в национални и международни проекти.

Автор е на научни публикации в областта на посредническата дейност в туризма, събитийния туризъм, устойчивото развитие и други.

Фабер принт ООД
Велико Търново, 5000
ул. Генерал Сава Муткуров 8
faber@faber-bg.com

Въведение
Генезис и еволюция на туристическите агенции

• Ретроспекция на предшествениците на туристическите агенции
• Възникване на туристическите агенции
• Туристическите агенции в изявени туристически страни
• Развитие на туристическите агенции в България
• Фактори за развитие и съвременни тенденции в дейността на туристическите агенции
• Фактори за развитие на туристическите агенции
• Съвременни тенденции в дейността на туристическите агенции

Туристически агенции

• Същност и значение на туристическите агенции
• Роля на туристическите агенции на туристическия пазар
• Класификация на туристическите агенции
• Нормативни изисквания за регистриране за извършване на туроператорска и туристическа агентска дейност

Среда на осъществяване на дейността на туристическите агенции

• Типологизиране на факторите, определящи средата за осъществяване на дейността
• Външна (екзогенна) среда
• Вътрешна (ендогенна) среда

Туроператорска дейност

• Същност и характеристики на туроператорската дейност
• Функции, задачи и дейности на туроператора
• Формиране на организирано туристическо пътуване с обща цена
• Ценообразуване на организирано туристическо пътуване с обща цена
• Видове туроператори

Туристическа агентска дейност

• Същност и необходимост от туристическа агентска дейност
• Дейности и задачи на туристическите агенти
• Етапи в дейността на туристическия агент
• Класификация на туристическите агенти
• Персонал и продажбен процес

Организация на продажбите на туристически продукти

• Традиционни форми на организация на продажбите на туристически продукти
• Организация на продажбите на туристически продукти, чрез звена, базирани на съвременните информационни технологии
• Управление на канала за реализация на туристически продукти

Договорни отношения

• Договорни отношения на туроператора с доставчиците на туристически услуги
• Договорни отношения между туроператори и турагенти
• Договорни отношения между изпращащи и приемащи туроператори
• Договорни отношения с туристите
• Конфликти и спорове с туристи в практиката на туристическите агенции

Транспортна дейност в туризма

• Същност, характеристика и класифициране на туристическия транспорт
• Автомобилен туристически транспорт
• Железопътен туристически транспорт
• Воден туристически транспорт
• Въздушен туристически транспорт

Семестриален тест и казус