store.bg - бързо, лесно и удобно
store.bg - бързо, лесно и удобно!
Грижа за клиента   |   За контакти
Начало   Книги    Специализирана и техническа литература    ...    Организация на обслужването в хотелиерст...
Начало   Книги    ...    Ресторантьорство и хотел...  
Използваме бисквитки, за да осигурим възможно най-доброто преживяване в нашия уебсайт. За да работи store.bg правилно е необходимо съгласие с употребата им!
Детайлни настройки
Съгласен съм с бисквитките

Организация на обслужването в хотелиерството


Катя Георгиева, Розалин Янев

Организация на обслужването в хотелиерството - Катя Георгиева, Розалин Янев - книга
Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!
Цена:  9.25 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставка2.90 лв. Безплатна доставка до адрес при поръчка над 75 лв.
Опция прегледДа, при всяка доставка.
Дати за доставка08‑02‑2023 г. или 09‑02‑2023 г.
 Основни параметри:
Продукт#120-181
ВидКнига
НаличностДа, на склад при доставчик
Физически е наличен при доставчик на store.bg
ИздателствоДимант
Категории
КорицаМека
Страници96
Размери14.40 / 21.50 / 0.60 cm
Тегло0.083 kg
ISBN9547310593
Организация на обслужването в хотелиерството - Катя Георгиева, Розалин Янев - книга

Организация на обслужването в хотелиерството


Катя Георгиева, Розалин Янев

Цена:  9.25 лв.
 Доставка:
Доставка заСофияИзбери друго населено място
Цена за доставка2.90 лв. Безплатна доставка до адрес при поръчка над 75 лв.
Опция прегледДа, при всяка доставка.
Дати за доставка08‑02‑2023 г. или 09‑02‑2023 г.
 Основни параметри:
Продукт#120-181
ВидКнига
НаличностДа, на склад при доставчик
Физически е наличен при доставчик на store.bg
ИздателствоДимант
Категории
КорицаМека
Страници96
Размери14.40 / 21.50 / 0.60 cm
Тегло0.083 kg
ISBN9547310593
Описание
В България допреди няколко години, на хотелиерското обслужване по наше мнение не се отделяше необходимото внимание. Целта на настоящата разработка е да помогне на хората, занимаващи се с хотелиерство в разрешаване на част от проблемите, свързани с обслужването, както и на студентите от Колеж по туризъм - Бургас в тяхното обучение.
Предметът на "Организация на обслужването в хотелиерството" е твърде обширен. Затова сме се ограничили върху изясняването на определени проблеми, без да имаме претенциите за изчерпателност, водени от желанието си да споделим своя опит в хотелиерската теория и практика.
Страници от тази книга




Съдържание
Предговор
Туристическо обслужване
  • Същност и съдържание на туристическото обслужване
  • Особености на туристическото обслужване
  • Качество на туристическото обслужване
  • Вътрешни фактори, влияещи върху качеството на туристическото обслужване
  • Особености на хотелиерското обслужване
Изисквания към материалната база
  • Сграда
  • Общи помещения, хотелска клетка
  • Техническа експлоатация на средствата за настаняване
    • Разкриване на обектите
    • Текуща експлоатация
    • Зазимяване на обектите
    • Подготовка за работа при зимни условия
Ролята на субективния фактор
    Персонал в хотелиерството
    Длъжностни характеристики
    Комуникативни умения на персонала

      Невербално общуване
      Вербално обуване
      Взаимоотношения с колегите
Дейности "Посрещане и настаняване" (фронт офис)
  • Система за резервации
  • Организация на приемането на резервации, внасянето на промени и анулации
  • Посрещане, настаняване и изпращане на гости
  • Организация на обслужването
  • Обслужване на VIP гости
Търговски умения на персонала
  • Поведение и вътрешна нагласа
  • Търговски стратегии при продажба на хотелски услуги
  • Етапи в процеса на продажбите
  • Работа с оплаквания на клиентите
Хотелско домакинство
  • Управление на хотелското домакинство
    • Дългосрочно и краткосрочно планиране
    • Проверка и контрол
  • Камериерско обслужване
    • Стандарти за зареждане и почистване на стаи
Приложение 1
Ползвана литература
Рейтинг
Рейтинг: 9.00 / 1 глас 
За да оцениш книгата "Организация на обслужването в хотелиерството", избери цифрата отговаряща на твоята оценка по десетобалната система:



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Други интересни предложения
Други интересни предложения
Гостоприемство в туристическата индустрия - част 1
Мария Воденска, Мариана Ушева
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  8.90 лв.
Гостоприемство в туристическата индустрия - част 2
Лалка Борисова, Елена Александрова, Вера Николова
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  13.90 лв.
Ресторантьорски мениджмънт
Димчо Тодоров
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  14.90 лв.
Хотелиерство. Организиране, обслужване и функциониране на хотела
Саша Дачева, Елена Борисова-Господинова, Мария Ичева, Снежана Колева
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  19.90 лв.
За ефективно хотелиерство
Розалин Янев
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Цена:  9.48 лв.
Маркетинг в туризма
Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  11.00 лв.
Предприемачество и хотелски мениджмънт
Димчо Тодоров
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  15.90 лв.
Хотелиерски операции
Васил Тодориев
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  14.90 лв.
Организация, технология и икономика на хотелиерството
Димчо Тодоров Тодоров
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  13.90 лв.
Българско-английски разговорник за ресторантьори и хотелиери
Стандартна цена 7.99 лв.
Вземи сега с отстъпка -20%!
За повече подробности виж в продукта.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Цена:  6.39 лв.
Мнения на посетители
 

Ако искаш да си първият дал мнение за тази книга, направи го сега!

Твоето име:
Тип:
e-mail:
Мнение:
 
Важна информация!
Мненията, които най-добре описват книгата, ще бъдат видими при всяко посещение на страницата. За да видиш всички останали мнения, натисни бутона "Покажи всички мнения". Без предупреждение ще бъдат изтривани коментари с обидно, расистко, клеветническо или друго съдържание, което нарушава добрия тон.
Закупилите тази книга, купуват също
Биология и здравно образование за 8. клас - книга

Биология и здравно образование за 8. клас
По учебната програма за 2022/2023 г.


Владимир Овчаров, Огнян Димитров, Камелия Йотовска, Мариана Христова, Таня Димитрова

Булвест-2000
Цена:  16.90 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с вътрешни страници
Изданието е съвместимо с настоящата учебна програма. Първа част за 9. клас при обучение с интензивно изучаване на чужд език. ... Учебникът съдържа теми, свързани с основни знания за анатомията и физиологията на човека. При разработването на всяка система от човешкото тяло е предложено съдържание, което формира и развива здравните знания за често срещани болести и хигиенните правила и нормите за здравословен начин на живот. Учебникът съдържа уроци за нови знания, в които ще научите: как е устроено човешкото тяло и какви са закономерностите, които определят структурната организация на живия организъм; Какви жизнени ...
Христоматия по литература за 5., 6., 7. клас с тестове и задачи за външното оценяване - книга

Христоматия по литература за 5., 6., 7. клас с тестове и задачи за външното оценяване
По учебната програма за 2022/2023 г.


Венцислав Божинов, Мария Бунева, Йорданка Божинова

Рива
Цена:  8.00 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с вътрешни страници
Изданието е съвместимо с настоящата учебна програма. ... В помагалото са включени всички текстове на български от 5. клас , 6. клас и 7. клас , задължителни за НВО. След всяко произведение има тест за самопроверка, а при творбите, състоящи се от няколко части има тест след всяка част. След всяка творба или отделна част има въпроси и задачи, които подпомагат осмислянето ѝ. Към художествените текстове има обяснителни бележки и коментари, които насочват учениците към основните проблеми в творбите. Художествените текстове са придружени от речници с непознати думи. Помагалото съдържа ключ с верните отговори на ...
География и икономика за 8. клас - книга

География и икономика за 8. клас
По учебната програма за 2022/2023 г.


Румен Пенин, Димитър Желев, Валентина Стоянова

Булвест-2000
Цена:  14.90 лв.
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Изданието е съвместимо с настоящата учебна програма. Първа част за 9. клас при обучение с интензивно изучаване на чужд език. ... "Уважаеми ученици, През настоящата учебна година в 8. клас ще продължават срещите ви с науката география. Този учебник ще ви запознае със същността на физическата (природна) география. Пред вас ще се разкрият природногеографските процеси и явления, природните ресурси и техният потенциал. Ще научите за особеностите на планетата Земя. Ще имате възможност да правите географска прогноза и да работите с различни източници на информация. Ще узнаете какво е устойчиво развитие в географското ...
Биология и здравно образование за 11. клас - профилирана подготовка. Модул 2: Многоклетъчна организация на биологичните системи - част 1 - книга

Биология и здравно образование за 11. клас - профилирана подготовка. Модул 2: Многоклетъчна организация на биологичните системи - част 1
По учебната програма за 2022/2023 г.


Владимир Овчаров, Камелия Йотовска, Мариана Христова

Клет България
Цена:  18.90 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с вътрешни страници
Изданието е съвместимо с настоящата учебна програма. ... Учебното съдържание надгражда знанията, уменията и отношенията, формирани в през първи гимназиален етап. Частта за 11. клас включ­ва съдържание, отнасящо се до многоклетъчния организъм като структурна и функционална единица на живата материя (мезосистема). Темите в учебника имат подчертано съвременно научно звучене. Те са свързани със знанията за многоклетъчния организъм като самостоятелна жива система, разработването на основни методи за изследване и прилагане на знанията за многоклетъчния организъм като цялостна система за развитие на биологичните, икономическите ...
Дидактични игри в детската градина - книга

Дидактични игри в детската градина


Елена Георгиева, Маргатира Терзиева, Тодорка Игнатова, Елена Дичева

Димант
Цена:  6.35 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с видео материали
Продуктът е представен с вътрешни страници
Математика, Роден език, Уча се да мисля. ... Книгата е адресирана към педагози, студенти и родители, които се вълнуват от проблемите на децата от предучилищна възраст. Тя е плод на усилията на преподаватели от Педагогическия факултет на Университет "Проф. д-р Асен Златаров" - гр. Бургас. Пособието съдържа богат илюстративен материал. "Има въпроси с непреходно значение, което потвърждава тяхната актуалност. Един от тях е за дидактичните игри. Тези игри са обект на непрекъснато разглеждане от различни аспекти: като етап от развитието на детската игра, като вид игра, като педагогическо средство, като игрова ...
Моето семейство и други животни - книга

Моето семейство и други животни


Джералд Даръл

Колибри
Цена:  16.00 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Продуктът е представен с видео материали
Като самопровъзгласил се "поборник за правата на дребните грозници" Джералд Даръл (1925 - 1995) посвещава живота си на съхраняването на природата и животинския свят, без значение дали става въпрос за розовия гълъб от остров Мавриций или за плодовия прилеп на Родригес. Но освен че защитава животните, той и пише забавно и информативно за своя опит и преживелици, докато обикаля света в издирване на животински видове. Намерението му точно преди 60 години при написването на "Моето семейство и други животни" е било да сподели знанията си за дивата природа на остров Корфу, но в крайна сметка се оказва ...
Справочник за кандидат-студенти 2022 / 2023 - книга

Справочник за кандидат-студенти 2022 / 2023


Скорпио
Цена:  12.90 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Продуктът е представен с вътрешни страници
22-ро преработено и допълнено издание. ... Пълен списък на висшите учебни заведения в България. Справочникът за кандидат-студенти 2022 / 2023 е изключително ценно издание, защото ви дава актуална информация относно вашето кандидатстване във всички държавни и частни университети на територията на България. Данните са подбрани от справочниците на отделните Вузове. Университетите си запазват правото да въвеждат частични промени в специалностите и бройките."Успех, кандидат-студенти! Ние всички сме минали по този път и не забравяйте: "Корените на учението са горчиви, но плодовете сладки." От авторите ...
Цялостна подготовка за матура по български език и литература: Тестове и анализи за 11. клас - книга

Цялостна подготовка за матура по български език и литература: Тестове и анализи за 11. клас
По учебната програма за 2022/2023 г.


Светлозар Георгиев

Персей
Цена:  12.99 лв.
Продуктът е сред най-продаваните в store.bg
Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа.
Изданието е съвместимо с настоящата учебна програма. ... Помагалото представя по достъпен начин материала за 11. клас по новата учебна програма и е съобразено с параметрите и изискванията на Държавния зрелостен изпит по български език и литература. То предлага: тестове (с постепенно навлизане на взимания материал, така че да могат да се решават през учебната година); анализи на всички изучавани произведения. Даден е необходимият минимум за успешно справяне с изпита, но се предоставя и възможност на по-амбициозните зрелостници да надграждат знанията и уменията си. Това прави помагалото подходящо както за работа в ...
Търсене
Книги
Намаление на хиляди книги