store.bg - най-големият електронен магазин в България
Грижа за клиента   |   За контакти
Начало   Книги    Авангард Прима    Маркетинг на обслужването - Невяна Кръстева
Търсене
Книги
Списания
Издателства
Избрани автори

Маркетинг на обслужването





Внимание!
Продуктът е временно спрян от продажба, свържете се с нас за повече информация и дата на наличност.
* Доставката се извъшва с куриер на адрес или с
Български пощи, за повече информация щракнете тук.
* Можете да платите учебника в брой при получаване.
Продукт#47429
ТипУчебник
Наличност
Издадена2010 г.
Издателство
Категории
КорицаМека
Страници206
ISBN9789543236664
Страници от този учебник



 
Описание
Комунален сектор и туризъм
Доц. д-р Невяна Кръстева е член на Американската маркетингова асоциация и на Европейския съвет по мениджмънт. Доцент е по маркетинг и международен бизнес в Софийския университет "Св. Климент Охридски" и в Нов български университет. Има издадени монографии, учебници и статии. Специализирала е в Русия, Австрия, Гърция,Дания, Япония, Израел, Унгария и Белгия.
Съдържание
Увод
Маркетинг на обслужването в комуналния сектор
  • Същност на маркетинга на услуги. Особености на маркетинга на комуналните фирми
  • Стратегически решения на фирмите от комуналния сектор
  • Пазари и сегментиране на комунални продукти и услуги
  • Продуктова технология и политика на фирми от комуналния сектор
  • Комунални продукти и позициониране
  • Маркетингова комуникационна политика в комуналния сектор. Маркетинг на взаимоотношенията
  • Клиенти и взаимоотношения
  • Потребителско поведение и лоялност
Маркетинг на обслужването в туризма
  • Туризъм и устойчиво развитие
  • Нивото на обслужване като конкурентно предимство в туризма. Продажби на туристически продукт
  • Маркетинговите действия при превозвачите
  • Маркетинг при настаняването в туризма
  • Тактически маркетинг в туристическия сектор
Заключение
Рейтинг:
Рейтинг: 10.00 / 2 гласа 
За да оцените учебника "Маркетинг на обслужването", изберете цифрата отговаряща на Вашата оценка по десетобалната система:



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Мнения на посетители:
 

Ако искате да сте първият дал мнение за този учебник, направете го сега!

Вашето име:
Тип:
e-mail:
Мнение:
 
Важна информация!
Мненията, които най-добре описват учебника, ще бъдат видими при всяко посещение на страницата. За да видите всички останали мнения, моля натиснете бутона "Покажи всички мнения". Без предупреждение ще бъдат изтривани коментари с обидно, расистко, клеветническо или друго съдържание, което нарушава добрия тон.
Закупилите този учебник, купуват и:
Проектни интервенции в образованието - Цако Панталеев - учебник

Проектни интервенции в образованието



Сиби
Цена:  9.80 лв.
Влияния и възможности за развитие ... Образователните проекти имат вече дългогодишна история в България. Техните резултати са приемани от обществото с различни нагласи и реакции. Те често почиват на едностранчива или “изкривена” информация за тях. Една от причините това да се случва е и липсата на оценка на въздействието на програмите и проектите върху образователната система. Тази книга е опит за изследване влиянието на програмните инициативи и проектните интервенции върху развитието на образованието в България с концентрация върху неговото управление. Един от основните акценти в изложението е анализ на причините и препятствията при ...
Сегментиране на пазара и икономически ползи за фирмите, предлагащи туристически услуги - Боряна Грънчарова - учебник

Сегментиране на пазара и икономически ползи за фирмите, предлагащи туристически услуги



Славена
Цена:  7.00 лв.
Книгата предлага за първи път цялостно изследване на проблемите на сегментирането, съотнесени към икономическите очаквания от неговото осъществяване в конкретната среда на действие на туристическите фирми. Формулирани са съждения относно икономическата и маркетинговата същност на туристическите услуги. Аргументирано се разкриват възможностите да се генерират икономически ползи за туристическите фирми чрез сегментиране на пазара. ...
Хотелиерство - Димчо Тодоров Тодоров - учебник

Хотелиерство



Матком
Цена:  12.90 лв.
Учебникът по Хотелиерство е основа за формиране на знания и умения в областта на хотелиерската дейност. Той е насочен към обучаващите се в школи, професионални гимназии по туризъм, колежи и университети за усвояване на необходимата теоретична подготовка, свързана с реализацията им в сферата на туризма и хотелиерството. Предназначен е преди всичко за обучение и придобиване на висше образование по направление "Туризъм"; образователно-квалификационна степен "Бакалавър" в българските колежи и университети. ...
Бизнес икономика - Димитър Дончев, Младен Велев, Йордан Димитров - учебник

Бизнес икономика


, ,

Софттрейд
Цена:  15.00 лв.
Учебникът е съобразен с учебната програма по "Биснес икономика" за получаване на образователно-квалификационните степени "бакалавър" или "магистър" в ТУ - гр. София. Същият може да се ползва и от студенти, изучаващи общ курс по "Икономика" или "Икономика на предприятието" (фирмата), "Инженерна икономика" и др. Учебникът може да се ползва и от по-широк кръг потребители - икономисти, бизнесмени, мениджъри и др. ...
Дизайн и мода в туризма - Еленита Великова - учебник

Дизайн и мода в туризма



УНСС
Цена:  12.00 лв.
Тази книга е представена със сканирани страници!
В учебника се предлага интерпретация на концепцията за дизайна и модата и нейното приложение в туризма. В резултат на използването й туристическите предприемачи са в състояние да увеличат привлекателността и предлагания от тях продукт, с което ще осигурят повече и платежоспособни туристи и ще увеличат ефективността от оперирането на пазара. За разясняване на проблема първоначално е обърнато внимание на развитието на дизайна в туризма. Последователно са разгледани същността и приложението на дизайна в туризма, неговото въздействие върху потребителския избор и ефективността на дизайнерските решения в туризма. задълбочено е изследвано и ...
Как да управляваме : Изкуството да караме нещата да се случват - Джо Оуен - учебник

Как да управляваме
Изкуството да караме нещата да се случват



Анхира
Цена:  13.00 лв.
Тази книга е представена със сканирани страници!
Ако трябва да прочетете само една книга по мениджмънт, това е книгата! ... Как да управляваме предлага умения, от които се нуждаете, за да успявате и оцелявате. Книгата си пробива път през огромната налична информация и показва какво действа и което е по-важно - какво не действа. Насочена към мениджърите от всички нива и области, тази книга наистина ще ви помага да управлявате. Основавайки се на солиден опит от практиката в управлението, книгата показва както да правите и как да го правите в 30 лесни стъпки и обхваща управленческите умения, които са ви нужни: * IQ (интелектуални) умения: справяне със задачи, проблеми и пари * EQ ( ...
Основи на туризма - 3 част - проф. д-р М. Рибов, доц. д-р Д. Тадаръков, доц. д-р Т. Парушева, д-р М. Янева, Т. Тончева, д-р Е. Великова - учебник

Основи на туризма - 3 част


, , , , ,

УНСС
Цена:  12.00 лв.
Учебникът съдържа базови знания за туризма, които са добра основа за бъдеща профилирана специализация на студентите. В него са намерили място въпросите за научното познание, поведенческите модели, пъблик рилейшънс и модата и дизайна в туризма. Специално внимание е отделено на антропогенните ресурси в туризма и защитените територии. Авторите са нарушили традиционната схема на изложение и са поставили акцента върху професионализацията на научното познание. Релефно се открояват такива актуални теми на нашето съвремие, като рекреационните и креативните възможности на реимаджинейшъна, промените в предпочитанията на туристите, културно- ...
Маркетинг 3.0 - Филип Котлър - учебник

Маркетинг 3.0



Locus
Цена:  18.00 лв.
Тази книга е представена със сканирани страници!
Възможно ли е дейността на една компания да е съсредоточена върху интересите на човека и едновременно с това да е печеливша? Проф. Котлър казва "ДА". Благодарение на социалните мрежи хората безпрепятствено обсъждат компаниите, продуктите и марките - както тяхната функционалност, така и мястото им в обществото. Всяка промяна на макроикономическата среда поражда промяна в поведението на потребителите, което на свой ред променя и маркетинга. Виждаме как компаниите разширяват фокуса си от продуктите към потребителите и от потребителите към общочовешките проблеми. Маркетинг 3.0 е етапа, в който компаниите се насочват към човека. В ...
Успешен онлайн маркетинг с 65 примера от практиката - Жюстин Томс, Денислав Георгиев - учебник

Успешен онлайн маркетинг с 65 примера от практиката


,

Сиела
Цена:  14.00 лв.
Тази книга е представена със сканирани страници!
Няма ви в Интернет - няма ви никъде, т.е. нямате бизнес. Виждам усмивката, която се опитва да се промъкне на лицето ви, но замислете се, ако ли не - лицето ви, но замислете се, ако ли не - повярвайте го най-сетне - без стабилно онлайн присъствие не може никой бизнес. В това число и вашият! Нека тази книга бъде подадена ръка към хората, които все още със скептицизъм гледат на сайтовете и онлайн маркетинга. Със сигурност книгата ще е полезна и на тези, включили в бизнес плановете си редизайн на корпоративното присъствие онлайн и всичко останало, което ще направи бизнеса им наистина релевантен и в Интернет. Вероятно предприемачи, ръководители ...
Реторика - Бранислав Нушич - учебник

Реторика



Сиби
Цена:  19.00 лв.
Известният сръбски драматург и писател Бранислав Нушич (1864–1938) е юрист - завършил е право в Белградския университет, и този факт може да се прочете във всяка негова биография. Но може би малцина знаят, че той е и основател на модерната сръбска реторика. Освен че е блестящ оратор и преподавател по реторика, Нушич издава и учебник по реторика - книга, която се нарежда достойно сред най-добрите му съчинения. „Реторика“ излиза от печат за пръв път през 1934 г., оттогава насам е многократно преиздавана, като и днес е част от литературата, препоръчвана на студентите от техните преподаватели. Изданието излиза за първи път на български език. ...
Пълен списък на купуваното от клиентите закупили този учебник